发布网友 发布时间:2023-07-10 06:57
共1个回答
热心网友 时间:2023-07-12 05:58
毫无疑问,对客户要根据不同的对象采用不同的称呼。
在客户队伍中,各种年龄和文化层次的人都有,加之每个人的性格不同,所以对称呼的要求也就不同。
比如,同样是老板,有人喜欢别人称呼他老板、当家的、掌柜的等,认为这样是对他的尊重。而有人却不喜欢这样的称呼,认为这是在讽刺他。因此,在第一次与客户见面时,不可随意称呼,可以先统一使用“您好”这个称呼,或者先听听其他人怎么称呼客户,然后再根据其他人的称呼去称呼他。
通常来说,如果是初次见面,销售员不知道客户的姓名,可以按照惯例,称男性为先生,女性为小姐、夫人或女士。对有职务、职称的人士,可以直接用其职业名称来称呼,如“医生”、“老师”等。
另外,在称呼客户的时候,还要注意两个问题:一、称呼客户职务就高不就低,有些客户身兼多职,一定要使用职务较高的称呼来称呼他;二、称呼副职的客户时,如果正职的客户不在,可以把“副”字去掉。
此外,称呼客户时既要注意称呼的准确性,又要注意称呼合适与否。千万不能用“喂、嘿”等此类词语与客户打招呼,这样你会在客户心目中留下不好的印象。
总结:我觉得比较简单的称呼就是职位称呼,比如张董事长你好,张经理你好,张会计你好,既然是工作上的来往,称呼往工作上靠是最好的,而且也显得比较尊重对方。
如果有专业技术职称,行业职称的人那就张工程师,张老师,张律师,一定要按照职称称呼客户,在没有很熟之前不要张哥,张大爷的叫,太随便了。
最后就要注意一下姓氏了,比如解这个姓可能有两种叫法,研究明白在张口,要不丢人。