网购退货流程是什么?

发布网友发布时间：2023-07-12 03:00

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热心网友时间：2024-11-23 09:37

现在的网店有很多，一般产品分为：实物，虚拟物品；不同的店铺会有不同的产品特色，也会有不同的运输方式。
虚拟物品一般区别于实物产品最大的特色是：不需要发快递，按照网络虚假流程进行给买家发货或是发布所需物品就行了。
这期间也会存在着，买家对于虚拟物品不满意，要退款的现象；可以按照网购的流程进行申请操作。

一，在线申请售后
虚拟物品一般在网购成功后，不会有“申请退货”按钮，不过会有“申请售后”按钮。
若是遇到不满意的现象，没有收到虚拟物品的现象时，可以直接在线申请售后处理，让卖家进行退款操作。

二，在线投诉
这个投诉，一般可以分为两种：
1.直接向店铺卖家投诉，一般大店会有投诉客服，让他们进行协商处理；
2.直接在网络上找投诉入口，进行在线申请投诉操作。

三，找客服
直接在线找淘宝客服，但这里需要提前把证据收集好，并提交给平台客服进行店铺之间的介入处理；对于不同的店铺，或是不正确的交易，平台客服都会向着买家一方的。