淘宝卖家现在究竟怎么处理中差评？还能为自己辩解么？可以投诉买家成功么？

发布网友发布时间：2022-04-24 13:36

共5个回答

热心网友时间：2023-10-14 16:35

关于运营说多了都是泪，尤其是中小卖家。有人说：林子大了什么鸟都有。只有淘宝运营最清楚，在平时打理店铺时，遇到差评是一件头疼的事情，要是是自身的原因，尽量去挽回。就怕遇到专业给差评的人，最怕啦。头裂了都不行，影响排名不说，还影响心情。不管是哪一种情况，可以投诉差评的尽可能投诉，要维护自身权益。

对于淘宝卖家来说，差评是他们最不愿意看到的，因为它不仅影响买家的购买，也会对自己的宝贝权重和排名有所影响。而许多人就利用这一点来对卖家来进行敲诈，很多卖家都深受其害。不过，以后我们遇到这种情况，就可以投诉买家了，差评投诉成功的几率有多少呢?

　　现在淘宝对于一些恶意评价和不合理评价会有针对的处理方法：登录到“淘宝首页-联系客服(消费者客服比较方便)-自助服务-违规受理-不合理评价”。　　

　　打开之后会有以下5种：

　　1.淘宝不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要挟为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

　　2.卖家威胁：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

　　3.同行：与同行交易后给出的中差评。

　　4.第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。

　　5.泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。

　　卖家们如果遇到不合理的评价可以选择相对应的入口，提交资料。就可以了，成功率非常高，可是必须是让给差评的买家有以上行为才可以成立。(可是很多时候大家可以诱导，比如，问亲你要赔50块钱有点多呢，卖给你产品才39元。只要消费者回复或者承认了，之后聊天记录就是证据了，一切诱导他说出不合理评价里面要求去做。)

人正不怕影子斜，做运营更是要如此，必须坚定自己的原则，最后还是要为中小卖家们加油打气，不服就是要干！

热心网友时间：2023-10-14 16:35

既然做了这个，做之前你就应该想到这些头疼的顾客。世界之大，真的是什么样的人都有，我淘宝购物几年。从来不给卖家差评，百分百五星好评，因为我知道一个差评对卖家来说有多么大的影响，像我，购物几年，看见有差评的评论，马上退出，不会看第二眼，当然我这种买家也很多。但并不是每个人都是这样，有很多小心眼，心思细的比针眼还小的，一点点小误差都给个差评。你应该早就做好这样的心里准备的

热心网友时间：2023-10-14 16:36

可以安装一个反恶插件试一下，发货前检测一下店铺订单有没有恶意买家，不给他发货，平时遇到可疑的买家也可以上网站上搜索一下，看有没有被曝光过，确认是恶意买家可以给他打个标。

热心网友时间：2023-10-14 16:36

投诉成功几率不超过百分之10。处理差评的办法就是返现返红包。红包大小自己决定。

热心网友时间：2023-10-14 16:37

宝贝本身，若宝贝本身市场接受度低，那么怎么推也推不好。