签单技巧:设计师量房标准流程,量出差异化!
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发布时间：2023-07-07 03:11
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时间：2024-12-14 07:32
专业形象包含个人形象、服装、沟通。总之就是要让客户感觉我们就是家装专家，让他信服于我们去量房可以穿正规统一的工作服，佩上胸卡或胸牌，女性设计师要化淡妆，带着公司的手提袋，内放相关的资料或文件。
设计师要学会使用专业的家装术语，当然客户不懂时，可以用通俗语言来解说，但尽量避免使用一些方言，方言会显得通俗、不太专业。设计师可以专门对客户普及家装知识，也可以在沟通中普及，这要看现场的情况而定。通过设计风格、空间、功能、色彩、施工流程等多方面的专业知识表述，塑造自己专业形象。
任何有效的沟通，都是事前充分准备后的结果。为了有效地与客户进行沟通，或者为了量房时战胜 其它 竞争对手，设计师还必须进行相关的事前准备。包括从户型图、户型解读、设计方案、沟通工具、洽谈话术等各个方面进行准备。
这里特别提一下，沟通工具，除了带好先进的量房工具包，沟通工具也很重要。
为了增强沟通效果，设计师应该选择几种比较有效的沟通工具，利用好的工具能给自己的沟通增色，同时还能增加客户的信服度，让客户对你立即刮目相看。设计师在量房时可以带的沟通工具有：户型集、自己的设计作品集、家装调查表、量房设计指标书、客户的感谢信、服务客户的通讯录、相册等。
1、提前到场
2、寒喧（见面握手、递名片、自我介绍）
3、介绍量房流程
4、家装讲解（装修流程、风格、材料、介绍公司优势、自己的优势和特长，时间不允许的话可以到公司再讲）
5、现场讲解（客户的装修打算、现场规划）
6、量房（绘平面图、记录尺寸、特殊标注、拍摄照片）
设计师量房结束之后，不要马上撤离，这时要进入预约确定阶段，做好收尾和下次见面的铺垫。
1、填写量房记录单、客户登记表等；
2、量房回执（让客户填写，书面约定下次看方案、预算的时间，客户一旦书面约定好时间，就不好意思到时不到场了）
3、简单介绍接下来的流程（何时看图、如何做设计、如何签单、如何施工等等）
4、量房客户满意度调查
5、道别
填写回执、满意度调查表等都是在众多公司中给客户留下一个好印象，从而提高再次见面的机会。
