手机银行程序出错
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发布时间：2023-07-06 21:49
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时间：2024-12-14 12:41
异常原因：客户并非通过wap.ccb.com进入手机银行，而是通过以前保存的登录页面书签进入。因部分浏览器保留的链接错误，可能导致出错。
解决方法：通过wap.ccb.com登录。
二、手机终端设置不正确
异常原因：客户的手机上网接入点设置不正确。
排除手机终端因素的方法：建议客户用同一SIM卡更换其他可正常使用手机银行的手机进行登录。如仍提示无法获取手机号，说明此报错的原因与手机终端无关；如不再提示无法获取手机号，说明故障原因与客户原来的手机终端有关。
解决方法：
1、清空手机缓存并重启手机后重试。
2、重新设置接入点。注意不能用WIFI上网方式登录手机银行。
【中国移动】
接入点名称（APN）：CMWAP；
网关地址：10.0.0.172；
用户名：不填； 密码：不填；
端口：80/9201（先试80，如果不行试9201）。
【中国电信】
正确配置WAP拨号用户名，密码
正确配置为：wap接入点号码：#777
wap接入点用户名：ctwap@mycdma.cn
wap接入点密码：vnet.mobi
浏览器代理服务器地址为：10.0.0.200
代理服务器地址：80
彩信服务器接入地址：mmsc.vnet.mobi
【中国联通】
接入点名称：3GWAP
接入点（APN）： 3GWAP（或UNIWAP）
数据承载方式：分组数据
手机IP地址：自动；用户名：无；密码：无
代理服务器地址：10.0.0.172
代理端口号：80 鉴定：普通
主页： http://www.wo.com.cn
三、运营商当地网络问题
异常原因： （1）该运营商当地全部用户在登录手机银行时，均无法获取手机号码；（2）个别手机型号在该地区无法获取该运营商的手机号码。在客户的设置及登录方法正确的情况下，导致此故障的原因一般与当地运营商有关。
解决方法：分行除了建议客户联系当地运营商申报故障以外，可收集存在此故障的相关机型及号段归属的运营商，及时通过DCM单向项目组提交。
