人际冲突中常见的行为反应和处理方式有哪几种?
发布网友
发布时间：2022-04-24 15:20
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懂视网
时间：2022-05-31 04:00
第一类是怀疑他人又没有自信的职场人。
这类人会害怕亲密关系，在职场里会发现这样的人会刻意躲避与同事相处，采取回避的态度来应对工作和同事的关 系，这类人学习职场社交技巧之前，更需要先修炼内心，突破自我，学会转换视角，发展正性的能量，毕竟在职场里的交往更需要正性的去看待人与事物。接纳是交 流的前提，无论是接纳他人，还是接纳自己。这类人需要注意几点：
1、多发现与同事的话题，可以从日常感兴趣的生活话题开始，扩大职场交流面;
2、在交往中多与同事和上下级进行主动沟通，很多阻碍实际上是内心的阻碍;
3、学会正确判断事物，倾听多方意见，仔细的体味自己对事物是否存在负性偏见，并加以改善。
第二类是怀疑他人但有自信的职场人。
这类人容易在职场里显现得比较偏执，善于表达自己的观点，易产生与人不一致的想法，特别是与合作伙伴或者是与同事交往之间，沟通不好容易引发客户冲突与同事矛盾。这类人需要注意以下几点：
1、切忌经常以不悦、不耐烦并且对立的语气说话;
2、切忌在应该保持沉默的时候打断别人的话;
3、多用“您”而少用“我”，增强沟通的亲近度和接纳度。
第三类是职场中相信他人却没有自信的人。
这类人容易与人产生过度的亲密关系，与人特别容易建立关系，在职场中会寻求人的关注，担忧受到他人的批评或遭受到拒绝，容易犹疑社交对象对自己的看法而丧失沟通良机，这类人需要关注的是：
1、多倾听别人口中对自己的客观评估，列出自身的优势，多肯定自己;
2、职场社交可以从训练语音和仪态开始，大方并清晰的与人进行言语交流很重要;
3、更加开放的去表达自己，说出自己的疑惑与不解，善于从交流沟通中寻找事物的正确处理方式。
第四类是相信他人且有自信的职场人。
这类人容易建立良好的职场社交关系，无论是书籍还是社交课程的信息也更容易被接纳。并不会因自身问题而停下成为职场社交高手的脚步。
这类人如果一旦找到了职场的归属感，并积极学习、努力发展的话，加以时日，一定能成为职场社交高手。
行走在职场中，除了要练好十八般武艺之外，还要懂得处理各种各样的人际关系。因为职场中没有永远的朋友，也没有永远的敌人，所以不擅长作秀的人最好不要在职场中与谁成为朋友或结为敌人，保持适当的距离也许会让你少些尴尬和失望。同时，还要近君子远小人。
这里指的小人是那种表里不一、阿谀奉承、虚伪阴险之人。世事难料，生活中本就很难分出绝对的黑与白，对与错，好与坏;好的未必是真好，坏的也未必是真坏。只是要做到世事洞察并非易事，重要的是吃一堑长一智，走的夜路多了，自然分得清是人是鬼。再次，要不断地学习。
在这个知识与科技发展一日千里的时代。随着知识、技能的折旧越来越快，一个人如果不通过学习、培训进行技能更新，其适应性自然会越来越差，而老板又时刻把目光盯向那些掌握新技能、能为公司提高竞争力的人。所以只有不断学习，不断充实自己，不断追求成长，才能使自己在职场上始终立于不败之地。
此外，还要有团队精神。在现代职场，许多人信仰英雄主义，以为凭借个人的力量就可以纵横职场。这种没有团队意识，只顾开拓自己成功之道的职场人士，不但难以取得成功，相反，他们业绩平平，无法赢得驰骋职场的资本。在专业化分工越来越细，竞争日益激烈的现代职场，崇尚团队合作，团结作战，才是现代职场人士获得成功的保证。
热心网友
时间：2022-05-31 01:08
第二种模式：1.我试图实现一个目标，即使这会使他人付出代价；2.我有打断任何人讲话的倾向；3．在其他人的目标或者团队的目标之上，我首先建立个人目标； 4.当我觉得新的及重要的事情可能挑战或损害到我的权威时我倾向于阻挡它。 你的个人合作风格是 “竞争” 型：高度开心自己，低度开心别人。在冲突处理中，借着使用权威或权力，以*对手，求得胜利。此种冲突处理策略，结果是我赢/你输。
第三种模式： 1.我倾向于避免探究利益方面的分歧； 2.我情愿放弃自己的观点而不去辩护它，即使我相信自己是对的； 3.我确信我的上级之决定经常都是对的； 4.当与大多数人的观点发生矛盾时，我倾向于放弃自己的立场。 你的个人合作风格是 “让步” 型：低度开心自己，高度开心别人。即将自我利益置于对手利益之下，是一种自我牺牲的行为，结果是你赢/我输。
第四种模式：1.当被询及我的观点时，我情愿给予一个我知道可以让每个人都满意的模糊答复； 2.我试图讨每个人之欢喜； 3.我试图避免做出不受欢迎之决定； 4.我认为与他人发生争执会产生不良的后果。 你的个人合作风格是 “妥协” 型：是一种折衷方式，中度开心自己与别人。即冲突的双方各有让步，以求取一个彼此都能接受的决定，结果是半赢/半输。
第五种是合作型：即达成共识，高度开心自己与别人。借由面对面讨论的方式，共同思考解决问题的方法并达成共识，是一种双赢的冲突处理型，结果是你赢/我赢。
在五种处理人际冲突的方式中，合作型最具建设性。逃避型或竞争型的人则很可能损害与对方的人际关系；让步型的人，放弃自己的目标以顺应他人的要求；妥协型模式仍属于较具建设性的处理方式，虽然有所退让，但是同时也有获得，因此，他们的人际关系较能维持。
人际冲突的根源
一般说来，人际冲突的原因主要表现在以下几个方面： 双方的利益竞争。比如对金钱和权利的角逐，导致双方冲突的产生。当两个人（或两个人以上）为了竞争可欲的（desired）的目标或资源，而且，一方的成功，可能导致另一方的失败时，可能引发人际冲突（Forsyth, 1990）。
人生观、价值观、信仰、文化、偏好、期望值、需求、观点、目标、动机的不同，导致两个人思想和行为的冲突。比如一个人是以利己为出发点的，另一个人是以利人为出发点，两个人之间容易发生人际冲突；感觉和情感或认知解读；自己或对方做错了事；自己或对方的缺点影响了两个人的关系。
源于男女性别的差异。在研究中发现女人对于冲突，较倾向于要去面对、讨论与解决；男人则较倾向忽略冲突，甚至当作根本没有事情发生。女人在争吵冲突中表现出较多情绪性，而男人则表现出较多逻辑思考性。女人相较男人，较容易将负面情绪涉入于冲突中。 源于气质（天生的脾气秉性）的原因且双方的沟通方式不同。
造成争执的因素皆存在你我之间，因此人际冲突是不可避免的。 每个人都希望能与他人和谐，最好不要发生，但面对冲突的积极态度不是逃避，而是学习如何“处理冲突”。 总括而言，人际冲突可能带来彼此关系的紧张和压力，并可能使当事人经历失望或气愤等负面情绪，不解决冲突会破坏一段关系； 从另一个角度来看，关系越深，就越可能发生冲突，如果能够有效地解决冲突，则冲突除了能够宣泄不满之外，还可以使双方的关系更加亲密，并且促进个人的成长和需求的满足。
陈皎眉在《人际关系与沟通》中指出，冲突发生，有效解决冲突有以下步骤：
第一步，澄清并界定问题：了解双方冲突的焦点是什么？先学习“对焦”，倾听了解双方对问题的看法，才知道该如何处理。
第二步，找出彼此的需求或愿望：知道问题的症结后，还要能够了解彼此的 需求或愿望，才能找到令双方满意的解决方 法。
第三步，评量可能的解决方法：冲突的双方可以讨论有哪些可能的解决方法──讨论其可行性与彼此的接受度。
第四步，达成共识：将所有解决方法列出之后讨论各个方法的优缺点，找到一个两人都同意的方法后，再加以实行。
第五步，回顾与重新切磋：施行之后的结果有可能不如预期，此时两人便需要依这几个原则重新磋商。
研究结果显示，快乐的婚姻与困扰的婚姻之间，存在一种系统性差异。在快乐的婚姻中，个人倾向做“增进关系的归因”，相反地，在困扰的婚姻中，个人倾向做“维持困扰的归因”。所以“增进关心的归因”模式，可以适当地减轻或化解人际冲突。
