什么是接警员
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发布时间:2022-04-24 16:07
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热心网友
时间:2023-10-21 12:30
一、接警员的定义:接警员一般是指负责接听110、119、122报警电话的人员。
二、接警员工作职责:
1、24 小时受理群众的报警、求助、咨询;做好 110 报警电话的接听、录入、报告几相关 的信息传递、查询等工作;
2、严格遵守各项工作纪律和规章制度,保守警务机密,熟练掌握 110 接警系统的操作,熟 悉*机关、社会职责部门的职能和作用;
3、接听 110 报警电话中,按要素进行询问和文字录入。受理警情时应语言简洁、规范。接 听非警情求助时,要做好解释工作,并提供必要的帮助;
4、对需要处置的警情,做到“接听、询问、文字录入”三同步,文字录入速度应达到 50 字/分钟以上,提高接警工作效率;
5、及时分析警情变换趋势,在接警中注意发现社会治安的难点、群众关心的热点以及影响 社会稳定的警情、信息,并及时报告。
热心网友
时间:2023-10-21 12:30
接警员一般是指负责接听110、119、122报警电话的人员
热心网友
时间:2023-10-21 12:31
作为一名人民*,日常工作中接触最多的就是人民群众的各种投诉和诉求,但是到底哪些是*能接的,哪些是不能接的呢?这是一名*必须具备的实务工作能力,那么我们今天就来学习一下接警的相关知识点。
(一)什么是接警?
接警是接受报警,指接警人员对报警、求助、投诉案(事)件进行询问、登记,了解情况、判明性质和轻重缓急,下达处警指令的全过程。
(二)接警的范围
1报警类:
(1)刑事案件;
(2)治安案(事)件;
(3)危及人身、财产安全或者社会治安支取的*件;(4)自然灾害、治安灾害事故;
(5)其他需要*机关处置的与违法犯罪有关的报警。
2求助类:
(1)发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要*机关紧急救助的;(2)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要*机关在一定范围内帮助查找的;
(3)公众遇到危难,处于孤立无援,需要立即救助的;
(4)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要*机关先期紧急处理的;
(5)需要*机关处理的其他紧急救助事项。
3投诉类:*机关及其人民*正在发生的违反《中华人民共和国*法》、《*机关督察条例》等法律、法规和人民*各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
(三)接警的程序
1.首接责任制,指*机关首个接受报警、求助、投诉的单位或民警,应当登记并及时处理的制度。
2.110接警基本程序
(1)接受:言语规范、文明接警、问明情况、指导紧急
(2)下达处警指令:明确管辖(属地、就近、业务、管辖不定先指定人员先期处置);对于不属于*机关管辖的,分类管辖;下达指令
3. 分类处理(常见)
(1)处置案(事)件:受理案(事)件后,应当根据警情立即调派警力进行处置;对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急、重大案(事)件,应当在派警处置的同时,根据警情的性质、事态规模、紧急程度,立即报告分管负责人;需要进行布控查缉的,应当通知治安卡口、检查站(查报站)、路面交巡警等进行布控查缉;对跨区域的重大案(事)件,在指挥本地警力处置的同时,可以视情报*机关负责人,将情况上报上级*机关或者通报有关地区*机关。
(2)处置灾害、事故:应当根据灾害、事故的种类、程度,派警处置,并报告分管负责人。交通事故警情应当立即向交警部门下达处警命令;对涉及危险化学品的火灾、交通事故应当指令消防、交警、治安、巡警等部门出警。
(3)处置求助:应当及时指令警力处置。对人员失踪警情,应当及时组织街面执勤力;对溺水等警情,应当立即指派就近民警。
(4)处置投诉:对正在发生的问题投诉的,应当就近警力先期处置;对既往问题发生投诉的,视具体情况移交有管辖权的部门处置。
4. 信息沟通:在案(事)件处置过程中,110报警服务台要了解、收集处警民警到达现场的先期报告和案(事)件处置完毕后的反馈报告。
5. 回访回复和保密
110报警服务台应当依照有关规定或者在必要时将处警结果回复报警人、求助人、投诉人,并回访报警人、求助人、投诉人。