大商场里的临时促销员是什么样的一种职业,主要做什么样的工作?

发布网友发布时间：2022-04-24 15:55

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热心网友时间：2023-10-20 20:38

假日促销，已经是各企业所看好的销售手段；同时这几年的假日促销也给企业带来的丰硕收获，让企业对这一营销方式越来越青睐。谈到假日促销，就不能不谈临时促销员；临时促销员，顾名思义就是企业在销售旺季或节假日为应付销售高峰而临时雇佣的促销员，临时促销员的主要作用不是直接销售，而是协助正式促销员做些辅助工作。这几年随着五一、国庆长假*的实行，使得假日促销非常火暴，在这些促销促销活动中，企业雇佣临时促销员已经是司空见惯的事了，临时促销员也充当了假日促销销售力量的一支生力军。即使如此，各企业也由于种种观念的原因，并没有完全用好这些临时促销员，换句话说，临时促销员并没有发挥其的最大作用。在今年国庆来临之前，笔者就这一问题做一分析。一、临时促销员的招聘目前大多企业对临时促销员的招聘存在两个问题：一是对招聘人员临头抱佛脚，明天用人，今天才去“找”人，是找人而不是招人；二是发布招聘信息也就是在促销前夕的商场门口、校园等地方张贴招聘启事，平时没有储备优秀临时促销员的想法。五一某家电企业在招聘临时促销员时，只在五一前的一个星期在商场门口发布了招聘信息，最后招到的人员几乎全是下岗工人和部分在校学生。看起来该企业这样的招聘方式即简单又省力，但在促销活动过程中，这些人员暴露了许多弊端：首先，下岗工人在参与企业活动的过程中，积极性不高，也就说他们工作只是为了赚取一天的报酬而被动的工作，为利益驱动而做事，当然谈不上积极性，更谈不上对顾客的服务意识；其次，他们爱偷懒，只是喜欢做表面工作，讨好领导，而不去想办法把工作做的更好。相反，这次招到的几个在校学生，他们工作积极性特高，做事不仅认真而且负责。出现以上问题的主要原因是，下岗工人只是为利益驱动而工作，而在校学生是为学到自己迫切需要的社会实践经验而工作，做事动机不同，做事的态度当然就不同了。招聘是利用临时促销员的第一步，找到适合自己的优秀临时促销员，才能谈得上如何利用他们。但从前面这个案例来看，企业对其的态度是不重视，根本没有储备临时促销员的观念和习惯，是临急找人而不是招人，因此，我们必须把好招聘这一关。首先，招聘临时促销员的生源最好是大中专院校的在校学生。企业招聘大中专院校的在校学生为临时促销员，是因为双方都有需求，都有各自的利益点。对企业来说招聘临时促销员一要成本少、二要整体素质相对要高、三要国庆期间有闲余时间，而大中专院校的学生正好符合这些条件。对大中专院校的学生来说，一方面，他们在学校学的理论知识迫切需要通过社会实践来揉合；另一方面，目前毕业生毕业找工作时，用人单位对是否有社会经历看得很重要，这是促使他们积极参与社会实践的一个主要原因；还有一个方面，就是学生还可以通过这些实践来赚取一点微薄的收入。其次，要尽量招聘市场营销等相关类专业的大二或2006届毕业生的学生。理由是：市场营销类专业的学生营销意识强、已具备销售的初步理论知识、对与自己专业相关的社会实践更感兴趣，从而不需要大量的培训就可以走马上任；选取2006届毕业的学生是因为涉及毕业就业而对社会实践更感兴趣和投入，选取大二的学生是因为大二的学生已在校学习了一年，没有大一学生那么嫩，离毕业还有2年，如果合作好的话，后期还可以继续使用，储备优秀临时促销员。再次，临时促销员的招聘工作要提前，尽可能筛选到最优秀的人员，以便有充分的时间做好后期的培训工作。笔者建议企业在8月底学校一开学就同学校系院辅导员或班主任联系，由班长负责挑选；也可以在暑假放假之前就与毕业班的班主任就下个学期提供毕业实习做好沟通工作，一开学就进入实习阶段，到国庆时正好已成熟手。二、临时促销员的的分工某企业在一次促销活动中，对招聘到的将近30名临时促销员在上岗前一天进行了集中培训，培训内容包括活动内容、产品知识、导购知识等等，动用了4个人（分公司总经理也参加了）半天的时间进行培训，培训完后按需求分成4组并交给4个负责人作为组长负责。刚培训完大家感觉还可以，相互熟悉了；但培训完后再具体分组分工后，大家又对自己的组长、同事感觉很陌生，大家还得重新相互认识、组长还得重新培训该组相关的知识，结果又花了几个小时。这样做，不仅效率低下，而且浪费企业大量的人力、物力。临时促销员招聘好后，下一步是什么呢？多数企业就像案例中一样是进入简短的临时集体培训阶段了，培训内容也是笼统的产品知识、导购知识等东西，培训好后就具体分组分工，然后到时各司其职。笔者认为，这样做是欠妥的，临时促销员虽然属于促销员的范围之内，但他们所做的工作经常超出了正式促销员所做的工作，更多的是在做正式促销员之外的工作，例如在户外发放促销单页的、在商场门口或顾客主要出入点举牌的礼仪小姐等等，他们所做的工作都不是正式促销员的工作。所以对招聘好的临时促销员，要先进行分工。一般临时促销员可以分工为：现场促销组，即销售柜台现场协助正式促销员来销售产品，这类促销员要有一定的产品知识、促销经验和促销技巧等能力，一般是前期已经做过柜台销售工作或企业长期的兼职促销员；现场宣传组，指在户外发放促销传单、在商场门口做接待或在顾客主要出入点身着绸带举牌的礼仪小姐等人员；终端拦截组，即在宣传过程中发现意向顾客，热情友好地把顾客拉到本公司专柜前交给正式促销员接待，或把即将离开竞争对手专柜的顾客主动迎接拦截到本公司专柜来；顾客服务组，就是正式促销员促销成交后，把顾客转交给这些人，完成给顾客开小票、带顾客交钱、去仓库提货、给顾客试机、填保修卡、登记产品机身码、领赠品、送货上门、安装调试等等，他们的职责是更好地服务顾客，接收正式促销员平常做的成交后的相对简单、机械的工作，以便正式促销员有更多的时间和精力接待顾客。对临时促销员的分工，要根据这些人员的性格特点、工作经验以及他们的言行举止而做出科学、合理的分工，目的是让每个临时促销员都能发挥自己最大的能力、做自己最擅长的工作，为公司创造最大的价值，切忌随机分工