求一份"企业调研"的范文
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发布时间：2022-04-24 16:02
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时间：2022-05-04 23:22
随手找了一个word格式的，粘在这里，不是太经典。
如果需要看更多优秀的公司所做的报告和方案，就去市场研究协会的网站找，在市场研究者论坛/资源共享专区，好多的。
http://www.emarketing.net.cn/bbs/topiclist.asp?bd=8
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中国饮料行业十大企业形象调查报告
调查目的：
本调查旨在了解中国饮料行业十个知名企业在北京地区的整体形象，了解这些人们耳熟能详的企业以及消费者对企业的评价及识别，对产品和品牌的认知以及相关评价。
调查企业：
本调查涉及的饮料行业十家企业：可口可乐公司、百事可乐公司、娃哈哈集团、汇源集团、旭日集团、统一集团、顶新集团（为避免被访者的混淆，在调查中用康师傅来代替顶新集团）、乐百氏集团、健力宝集团、露露集团，这样的选择是以中国饮料工业协会评选的我国饮料行业十强企业以及《IMI消费行为与生活形态年鉴》饮料行业相关数据作为依据而定。
调查方法：
定点随机拦截访问
问卷主要采用开放式的问题，由被访者独立完成。
调查样本：
在北京地区选取家乐福（国展）、西单（中友）、华普超市（朝阳门）、华联（阜城门）、城乡超市（*西门）、家乐福（白石桥）等地点的四百多名消费者作为被访者，回收有效问卷460份。
本调查的样本有限，只反映了北京部分消费者对这些企业的评价，不能代表北京所有的消费者，更不能代表所有城市的居民，调查结果仅供参考。
第一部分：十大饮料企业名片
近年来, 随着人们生活观念的改变和生活水平的提高，我国饮料市场的发展非常迅速，市场容量不断扩大。据有关方面预测，我国人均饮料消费量将由现在的10公斤增长到2005年的20公斤，饮料产量预计将以每年14%的速度递增，到2005年达到2700万吨。饮料市场显示出前所未有的发展潜力。同时，由于饮料行业的进入壁垒并不高，在原有的饮料生产企业不断加大投入，推出新产品的同时，又有新的企业纷纷加入这个行业，饮料市场上的竞争变得异常激烈。
经过市场经济20多年的发展和培育，我国的饮料行业已经成长了一批规模大，被消费者广泛认可的企业，这里面既有可口可乐、百事可乐等全球经营的*饮料公司，也有娃哈哈、乐百氏、健力宝等立足于国内市场的本土企业，这些企业在激烈的市场竞争中都逐渐形成了各自的宣传理念，塑造出各自独特的企业形象。
企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外部体现。作为一种无形资产，企业形象对提高企业经济效益和推动企业发展具有越来越重要的作用，成为企业在竞争中取胜的重要武器。可以说，现代企业竞争的重点，已经从产品的竞争上升为企业形象的竞争。
对于我国的饮料企业来说，无论是产品还是营销，高品质仅是企业参与竞争所必须具备的条件，而良好的企业形象则是企业战略发展的基础素质。饮料企业间的竞争焦点早已转移到品牌经营，企业形象越来越成为企业竞争实力的直接表现。作为消费者，人们所考虑的因素除去饮料最基本的解渴功能，情感和审美的个性化需要开始成为主导。
我国饮料行业的知名企业的形象如何？这正是我们这次调查所要了解的，以下就是本次调查所总结出的国内十大饮料企业及其品牌在消费者心目中的形象。
企业名称：
1,可口可乐公司 下属饮料产品：可口可乐、雪碧、醒目、芬达、健怡、天与地（茶）、天与地（矿物质水）
进入中国时间：1981年
企业产品联想：可口可乐（52.1%）、雪碧（41.3%）、醒目（15.2%）、芬达（15.2%）、健怡
[错误提及：七喜、美年达、鲜橙多]
企业形象描述：有实力的（6.5%），广告不错（6.1%），国际化（4.3%），一成不变（2.1%），历史悠久，世界第一饮料品牌，口碑好，品牌多，外资，周到，大众化，产品卫生，市场全方位，有竞争力，包装好，名气价值高，懂得经营，销量好，市场占有率高，规模大
企业产品评价：好喝（17.8%），一般（10.9%），清爽，有些甜，汽足，和一般可乐差不多，解渴，运动后饮用，感觉浓烈，感觉心情愉快
企业相关识别：可口可乐（Coca-cola）（26.1%），关于足球的广告（4.4%），张柏芝的广告（2.2%），晶晶亮，透心凉；北极熊的广告；伏明霞的广告，“谁来跟我跳第二跳”
企业个*受：快乐（16.1%），时尚的（4.5%），沉稳的（3.9%），开放，热烈的，传统的，活力，经久不衰，傲视群雄，庞大，经典的，自由，欣喜，普通，没有活力
自 由 联 想： 红色（19.6%），国际知名品牌（8.7%），中文翻译精彩（4.4%），体育，行业第一，活力，美国，口渴，快乐，医院，冰凉，站在山顶的感觉，绿草，五彩缤纷，非常可乐，海洋，张柏芝，现代化的管理模式，碳酸，蓝天，圣诞节，贵
获 知 渠 道：广告（82.2%），自己饮用（79.1%），商场超市见过（56.7%），促销活动（20.7%），亲朋介绍（12.2%）
小结：
从消费者对其形象描述中的“有实力”、“国际化”、“世界第一饮料品牌”，以及“傲视群雄”的企业个*受和“行业第一”的自由联想中，我们可以再次得到印证：可口可乐的品牌在人们心目中已稳居王者之位。目光敏锐，全方位的市场定位，时尚的明星代言人，可口可乐称霸中国饮料市场的决心和能力让它达到今天这样规模的品牌阵容，也难怪有人会把七喜、美年达也认作可口可乐的产品。雪碧、醒目、芬达、天与地，可口可乐公司旗下的每个品牌都有着很强的竞争力。
从产品评价上看，可口可乐的口味在同类产品中并无特别的不同，“和一般可乐差不多”，但是它成功之处就是凭借着其深厚的品牌文化背景，并通过收效甚佳的本土化运作，已经在消费者心目中建立起独一无二的品牌形象。它带给人的感觉总是快乐、流行和富有活力。
一个企业的形象树立起来，还要有与时俱进的创新和维护，才能适应不同的时代、不同的地域，保持经久不衰，这是可口可乐给我们的启示。
2企业名称：百事可乐公司
企业名称：百事可乐公司
下属饮料产品：百事可乐、七喜、美年达、百事轻怡、百事轻柠、激浪
进入中国时间：1981年
企业产品联想：百事可乐（21.7%），美年达（10.9%），七喜（4.6%）
[错误提及：芬达，雪碧，醒目，鲜橙多，健力宝，运动鞋]
企业形象描述：很有竞争力（4.7%），市场定位比较适合年轻人（4.7%），不错，充满活力，第二大饮料公司，知名度高，唯一能与可口可乐竞争的品牌，信誉恒久，竞争中必不可少的一方，大有作为，实力强，质量好，后来居上，模仿可口可乐，不如可口可乐，卖糖水和炸鸡的公司，投机取巧
企业产品评价：一般（10.9%），口感好（8.7%），青少年口味，没有激素，和可口可乐差不多，价格合理，比可口可乐差，淡，太甜，
企业相关识别：百事可乐标志（6.5%），祝你百事可乐（6.5%），王菲，郭富城，渴望无极限，陈慧琳，动感无限，年轻一代的选择，甲A联赛
企业个*受：欢快（13%），青春（8.7%），活泼，时尚，新鲜，活力，温馨，经久不衰，顺心，动感，活跃
自 由 联 想： 蓝色（12.3%），祝愿（4.3%），百事流行鞋，体育，诸事顺利，国际知名品牌，郭富城，欧文，过春节，现代化的企业，明星，足球，冰爽的感觉，民族品牌，过瘾，做无谓的广告
获 知 渠 道：广告（72.0%），自己饮用（56.3%），商场超市见过（50.9%），促销活动（11.1%），亲朋介绍（5.7%）
小结：
“第二大饮料公司”、“不如可口可乐”、“模仿可口可乐”，似乎百事可乐永远处在可口可乐的阴影之下，作为近百年的竞争对手，无论从口味、包装还是经营策略，可口可乐和百事可乐都有着太多的相似之处，二者在市场中的情形酷似麦当劳和肯德基，模仿也好，跟进也罢，大家都在不断的竞争之中坐稳了中国市场。但在企业形象、品牌形象方面，二者在消费者心中还是有着明显的差异，百事在时尚、流行之外比可口可乐更多了“酷”和“另类”。从自由联想的比较中可以看出，百事可乐更容易让人联想到“运动”和“足球”，对比可口可乐的“经典”、“沉稳”，百事可乐的“青春”、“动感”显示其“年轻一代的选择”的市场定位。
3企业名称：娃哈哈集团有限公司
下属饮料产品：娃哈哈饮用水（娃哈哈纯净水、大通纯净水、矿物质水）、非常饮料（非常可乐、非常柠檬、非常苹果、非常甜橙、儿童可乐）、娃哈哈乳饮料（AD钙奶、维E钙奶、铁锌钙奶、100%纯牛奶、乳酸菌奶、乐酸乳）、非常茶饮料（非常冰绿茶、非常绿茶、非常冰红茶）
成立时间：1989年
企业产品认知：娃哈哈矿泉水（39.1%），AD钙奶（17.4%），非常可乐（6.5%），酸奶（5.6%），饮用水(5.6%)，果奶(5.2%)，娃哈哈八宝粥（4.4%），非常茶饮料（4.3%），冰绿茶，冰红茶
[错误提及：乐百氏（19.6%），农夫山泉]
企业形象描述：定位在儿童市场（10.9%），大型企业，知名企业，国有企业，家喻户晓，不错，中国最大的饮料品牌，非常好，实力强，农民企业，业绩平稳上升，一般，中国人的可乐，靠广告推起来的
企业产品评价：口味好（25.6%），口味一般（6.5%），适合儿童（8.8%），卫生，解渴，酸酸的感觉、饮用舒畅，品质好，价格不贵，甜美，爽口，产品种类很多, 假货太多
企业相关识别：王力宏的广告（17.5%），妈妈我要喝，娃哈哈，小人头，甜甜的、酸酸的，年轻不怕失败，爱的就是你，天天喝、真快乐，赵薇，不用沏的龙井茶，我的眼里只有你，有喜事，当然非常可乐，井冈山
企业个*受：快乐的（12.7%），向上的，活泼的，普通的，青春活力，稳定，大众，健康，市场领先，传统，亲和，中国货，凉爽，天真，幸福，甜美的，和谐
自 由 联 想： 儿童（8.7%），浙江（5.6%），矿泉水，图标，洁净，民族品牌，王力宏，奶牛，清澈的杯子，井冈山，旅游，快乐，小燕子，乐哈哈（《大腕》），眼里只有你，家乡的河水，微笑
获 知 渠 道：广告（73.3%），自己饮用（60.0%），商场超市见过（46.7%），促销活动（7.2%）
小结：
“娃哈哈”可以说是中国当代市场上最成功的命名，它不仅反映了娃哈哈集团产品的主要消费对象，同时将一种祝愿、一种希望、一种消费的情感效应结合儿童的天性融合在这个名称当中。调查结果也显示了这一点，在企业形象描述中，10.9%的被访者认为娃哈哈“定位在儿童市场”，8.7%的被访者认为娃哈哈的产品“适合儿童”。
娃哈哈产品的形象符合中国传统的价值观：健康、幸福、甜美、和谐，这点在调查中也得到了验证，而“中国人自己的”、“民族的”也是娃哈哈找到的一个很好的切入点。从果奶到矿泉水，到非常可乐，再到非常茶饮料，娃哈哈的广告都是目标明确、思路清晰的，代言人的选用也是准确成功的，娃哈哈做到了“家喻户晓”，正向着“中国最大的饮料企业”努力。
4、企业名称：北京汇源饮料食品集团有限公司
企业名称：北京汇源饮料食品集团有限公司
下属饮料产品：橙汁、苹果汁、梨汁、桃汁、山楂汁、菠萝汁、樱桃汁、草莓汁、番茄汁、沙拉汁、冰茶、果酒、真朋友果汁
成立时间：1992年6月
企业产品联想：汇源果汁（67.4%），真朋友果汁（2.2%），鲜橙汁，苹果汁，鲜桃汁，草莓汁，葡萄汁
[错误提及：露露]
企业形象描述：果汁的企业（4.7%），不错，中国著名品牌，国产企业，家庭型，一般，好，企业大，市场定位准确，最大的国有果汁品牌，广告费用高，人人皆知，真正的朋友，新生企业，产品单一，实力强
企业产品评价：好（37%），一般（16.9%），果味较浓，有点酸甜，质量可靠，种类多，价格高，大众化，补充维他命
企业相关识别：汇源果汁（19.6%）；走健康之路（13.1%）；搭积木的广告，汇源请你喝水果；红火过大年，我爱喝汇源
自 由 联 想： 果汁（10.8%），水果，小孩，民族品牌，果汁行业老大，飞机空姐，强健体魄，椰子，后生可畏，甜润，爸爸，赠品
获 知 渠 道：广告（63.9%），自己饮用（48.9%），商场超市见过（45.9%），促销活动（8.3%），亲朋介绍（8.0%）
小结：
汇源在饮料领域是后起之秀，而在短短的几年内，汇源在果汁领域就占据了相当大的市场份额，得到了消费者的广泛认可。汇源深谙一些国际知名品牌的成功真谛：专注。汇源专注于果汁， 其结果就是汇源的产品形象清晰，消费者对其产品评价也针对果汁产品的特征：即围绕其果汁的口味——“酸甜”、“果味较浓”、“补充维他命”等。
汇源的广告准确传达了它的产品定位，使汇源的广告投放较为高效，从消费者对企业识别中我们可以看到，汇源的广告语被人们清晰、准确地记住了。
从自由联想中可以看出消费者对企业的描述相对太具体，从中无法清晰的看出区别于其他企业的形象定位，形象单薄，不够鲜明，其可能带来的结果是：消费者只关注其产品本身，而没有形成情感的依赖，一旦有其他企业的饮料口味更好，品种更丰富新颖，汇源在这方面的优势将不再明显。
5、企业名称：河北旭日集团
下属饮料产品：旭日升冰茶、暖茶、乌龙茶、绿茶、红茶、奶茶、米茶、咖啡茶、玉米茶
成立时间：1993年
企业产品联想：旭日升冰红茶（67.4%），旭日升绿茶（8.7%）
[错误提及：统一，娃哈哈，乐百氏]
企业形象描述：对它的记忆在减退（6.7%），知名影星做代言人（4.4%），一般，不大，太阳初生，广告多，河北的公司，规模大，后劲不足，中庸，推广面不是很大
企业产品评价：一般（15.2%），冰凉，不错，口感好，适合夏季饮用，闻着香，可口，无特色
企业相关识别：两兄弟的广告（10.9%）；刘德华作的广告（4.7%）；旭日升冰茶，爽口爽心；任贤齐
企业个*受：快乐（8.7%），清凉的（8.5%），青春的，名不副实，沉静，兴奋，俗，健康，现代的，活泼
自 由 联 想： 太阳（8.7%），兄弟作广告，冰爽感觉，追求上进，几个青春女孩，未老先衰，飞天
获 知 渠 道：广告（79.6%），自己饮用（46.7%），商场超市见过（28.7%），促销活动（7.4%），亲朋介绍（6.1%）
小结：
旭日集团是国内茶饮料的先驱，曾经一度在国内饮料市场创造了骄人战绩，当年投放的两兄弟的广告，至今还能让很多消费者记忆犹新（这次调查中，有10.9%的人能回忆起这个广告），而且旭日升这个名称也被人们认可，在自由联想时，有8.7%的人想到了太阳，同时也有上进、飞天等积极的联想。
但目前旭日集团的发展不如从前，形势不容乐观。本次调查显示，有6.7%的人认为旭日集团在人们心目中的印象在减退，同时也有“规模小”，“后劲不足”，“推广面不是很大的”说法。而且从品牌联想来看，多数消费者只能回想起旭日升冰红茶。这些都反映了旭日集团这几年的形象推广不利，没有对细分市场进行充分的挖掘，产品相对而言比较单一，没有巩固前期树立起来的形象，人们对企业的印象始终保留在当年的水平上。看来，旭日集团要想在强手林立的饮料市场重振昨日雄风，面临着相当大的困难。
6、企业名称：统一集团
下属饮料产品：统一红茶、绿茶、鲜橙多、苹果多、蜜桃多
进入*时间：1992年
企业产品认知：统一红茶（30.4%），统一绿茶（17.4%），鲜橙多（13.1%），苹果多
[错误提及：方便面（37%），统一100，面霸120，康师傅，华龙]
企业形象描述：可以，好极了，企业形象不错，台湾的方便面公司，饮料业的后来者，大气的企业，知名品牌，稳定，广告少，有实力，创新快
企业产品评价：口感好（28.3%），一般（10.8%），品种齐全，清爽，还可以，有营养，绿茶偏甜，量大，面好，味道和茶差不多，味道浓，淡
企业相关识别：统一100（8.7%），统一鲜橙多，鸟（统一的LOGO），多喝多漂亮；果汁多多，漂亮多多；来一桶
企业个*受：沉稳的（10.9%），大众化，有内容，创新的，方便的，舒服的，实惠的，大杂烩，热情的，大气
自 由 联 想： 方便面（28.3%），冰红茶，台湾的企业，小浣熊，干脆面，秦始皇，绿茶，果汁，鲜橙多，中国，可口的面包，企业，鲜美的味道
获 知 渠 道：广告（73.9%），自己饮用（47.6%），商场超市见过（44.6%），促销活动（10.2%），亲朋介绍（6.5%）
小结：
一见到统一这两个字，就有一种博大宽广的气势，无怪乎调查中消费者会用大气、知名、有实力来评价这个企业。统一也确实没有让人失望。调查结果显示，有28.3%的被调查消费者对统一饮料的口感表示满意，对统一企业的形象也颇加赞许。但在自由联想中，提及率最高的便是“方便面”，看来统一的方便面更加深入人心。不知统一企业在方便面领域的成功，能否也能同样实现在饮料业。不过，统一企业在茶饮料业的地位是显而易见的，有30.4%的消费者知道统一红茶，有17.4%的人知道绿茶，在这样一个以方便面著称的企业来说，真是难能可贵。
7、企业名称：顶新集团
下属饮料产品：菠萝汁、水蜜桃汁、苹果汁、柠檬茶、酸梅汤、纯净水、冰红茶、冰绿茶，乌龙茶、冰凉茶
进入*时间：1988年
企业产品认知：冰红茶（32.6%），冰绿茶（30.4%），纯净水，乌龙茶
[错误提及：方便面（36.9%），雪米饼，华丰，统一，小*蛋卷]
企业形象描述：有实力（4.4%），学习的好/善于模仿（4.4%），不错，中型，台湾的方便面公司，知名度高，老百姓自己的品牌，形象不错，茶饮料的先驱，食品专业企业，很好，稳定，一般
企业产品评价：味道好（32.6%），一般，量多，质量好，和统一差不多，爽口，品种齐全
企业相关识别：绿色好心情（2.2%），康师傅茶饮料
[错误提及：厨师（10.9%），康师傅方便面，好吃看得见，红烧牛肉面广告，姜昆的广告，来一碗，面霸120]
企业个*受：健康（8.7%），快乐（8.5%），有亲和力，进步快，经典，稳，活泼，有质量，实实在在，年轻，鲜美的，绿色，清凉的，方便，温馨的
自 由 联 想： 方便面（28.3%），厨师的形象（13%），任贤齐（8.7%），冰力十足，绿色，红茶
获 知 渠 道：广告（72.8%），自己饮用（62.4%），商场超市见过（35.2%），促销活动（11.7%），亲朋介绍（6.7%）
小结：
90年代顶新集团以康师傅方便面这个产品迅速的占领了*这个庞大的市场，他们成熟的营销运作使其市场份额长期占据首位。而在进入饮料领域之后，顶新同样显示出了巨大的实力：康师傅茶饮料被消费者广泛认知，冰绿茶，冰红茶的认知率，分别达到了32.6%和30.4%。消费者也普遍认为顶新是一家有实力的公司（4.4%）。
但康师傅这个名字，似乎和它的方便面产品更加贴切，容易让人联想到厨师（合计23.9%），看来方便面的“阴影”也同样影响到了顶新集团的茶饮料。也有一部分人认为康师傅的饮料是模仿类产品（4.4%），看来，康师傅和统一的竞争还要在饮料行业里继续进行了。
8、企业名称：广东乐百氏集团有限公司
下属饮料产品：乐百氏乳酸奶（乐百氏奶、AD钙奶、健康快车AD钙+双岐因子奶饮料等）、牛奶（乐百氏纯牛奶、甜牛奶、朱古力奶、草莓奶、高钙牛奶、学生牛奶等）、饮用水（乐百氏纯净水、矿泉水、薄荷水等）、茶饮料（乐百氏柠檬茶、乌龙茶、茉莉花茶等）
成立时间：1989年
企业产品联想：乐百氏纯净水（39.2%）、AD钙奶（17.7%）、乐百氏果奶（6.5%）、乐百氏酸奶
[错误提及：娃哈哈（10.9%），果冻，百事可乐]
企业形象描述：很好（6.5%），一般，中型，领先潮流，信得过，市场发展回落，由奶类产品进军饮料市场，南方企业，知名品牌，形象不错，大型企业，产品单一
企业产品评价：好（28.3%），孩子们喜欢（8.7%），甜，一般，口感怡人，价格适中，开胃，酸甜可口
企业相关识别：黎明的广告（8.6%），小燕子的广告（6.3%），Robest，今天你喝了没有，27层净化
[错误提及：妈妈我要喝]
企业个*受：快乐的（15.2%），健康的（13.1%），愉快，清爽的，干净的，年轻的，平静的
自 由 联 想： 黎明（11%），小孩（10.6%），27层净化（9.6%），奶，Robest，塑料包装的排奶，快乐，专业，纯净水，股票，幸福的关怀，乳白色，笑脸，解渴，白开水，奶粉
获 知 渠 道：广告（62.6%），自己饮用（57.4%），商场超市见过（42.8%），促销活动（7.4%），亲朋介绍（4.6%）
小结：
和娃哈哈一样，一听到乐百氏这个名字，很多消费者就会自然的想起天真可爱的儿童，乐百氏可谓是定位准确。调查结果显示，有8.7%的消费者认为乐百氏是孩子们的饮品，而对产品的认知也多集中在乐百氏纯净水（39.2%），AD钙奶（17.7%），乐百氏果奶（6.5%）上，可见，乐百氏在儿童市场经营有方。
在对广告的识别上，多数消费者也能很快的想到黎明（11%），小孩（10.6%），纯净水“27层净化”对消费者也有极强的说服力。乐百氏企业给人的印象也多是快乐的（15.2%），健康的（13.1%）。它的广告也恰恰迎合了乐百氏的这种市场定位，有效地巩固了乐百氏在市场上的地位，也是非常成功的
9、企业名称：广东健力宝集团有限公司
下属饮料产品：健力宝、橙蜜、柠蜜宝、荔枝王、天浪食用纯水（蒸馏水）、乐臣可乐以及系列天然果汁等
成立时间：1984年
企业产品联想：健力宝（32.6%），饮料（17.2%），橙味汽水，运动饮品，健力宝矿泉水
[错误提及：雪碧，红牛，果汁]
企业形象描述：一般（10.8%），民族企业（6.9%），很好（2.3%），创新慢，有口皆碑，经营不善，知名品牌，日渐势弱，多元化发展，没落的饮料企业，
企业产品评价：味道好（21.8%），一般（17.4%），汽足，动感十足，为运动员提供的饮料，价位适中
企业相关识别：李宁版广告（13%）
企业个*受：有活力（13.1%），沉稳的（8.7%），快乐，强健，惨淡，健美
自 由 联 想： 运动（17.3%），李宁（10.9%），运动员，运动饮料，运动会，足球，奥运会，碳酸饮料，啤酒，中国人自己的饮料，举重运动员，广东三水，解渴
获 知 渠 道：广告（67.8%），自己饮用（57.6%），商场超市见过（40.7%），促销活动（5.7%），亲朋介绍（7.0%）
小结：
作为“民族饮料第一企业”，健力宝是第一个生产运动型饮料的企业，健力宝的成长和辉煌与体育产业紧密相关，提起健力宝人们自然而然地想到了运动。在自由联想部分，提及率很高的是运动，李宁，运动员，运动饮料，运动会，足球，奥运会，这些与运动相关的词汇，这与健力宝集团一贯的宣传主题和公关活动是相吻合的。健力宝的广告家喻户晓，人们印象最深的就是奥运冠军李宁，其实这些都是健力宝最宝贵的资源。
可惜的是，在经历了一系列的辉煌以后，健力宝的后劲不足，近几年开始滑坡，广告及公关活动都明显下降，给人以落伍的感觉。在反映在企业形象描述部分，相当比例的消费者提到了“经营不善”“日减弱势”“没落的饮料企业”。最近，健力宝集团的股权发生大的变动，这对于健力宝摆脱旧有**是一个关键的转折点，我们期待着健力宝的再次崛起。
10、企业名称：露露集团
下属饮料产品：露露杏仁露、露露水、露露米奥渴、露露王、绿宝露
成立时间：1950年
企业产品联想：杏仁露（39.1%），露露（19.6%）
[错误提及：椰汁（8.7%），奶粉，汇源]
企业形象描述：一般（10.9%），信誉好，不大，健康，家喻户晓，产品过硬，冒牌货很多
企业产品评价：好（26.3%），一般（10.9%），杏仁的味道，有利于健康，口感纯正，味浓，适合大众口味，味香，老年人喜欢，沁人心脾，口味独特，润，可以美容，产品销量大，女孩酒席首选，单一，系列产品有待开发
企业相关识别：露露一到，众口不再难调（13%）；冬天喝热露露（6.8%）；露露；蓝白的包装；家庭饮用，冰冻更好；保健美容；热饮更好喝；一天一瓶，促进健康；拿来就喝；每天一罐露露，等于美容一次；承德露露
企业个*受：快乐（6.5%），大众（4.4%），营养的（4.4%），健康，普及，冷静的，温馨，浓烈的，不起眼的，美丽的，逐渐发展，家的感觉，自然的，可爱，甜甜的，平静的
自 由 联 想： 承德（8.7%），露露（6.6%），白色（6.5%），杏仁（6.5%），美容，罐子，营养，皮肤很好的少女，椰岛，养肺，老年人，解渴，核桃汁，餐馆，健康，奶味，牛奶
获 知 渠 道：广告（65.7%），自己饮用（55.4%），商场超市见过（42.8%），促销活动（8.5%），亲朋介绍（4.1%）
小结：
露露的产品给人的感觉偏向女性化，使人联想到“皮肤很好的少女”“魅力”“可爱”“甜甜的”“平静的”，仿佛一位柔美的少女，在产品评价部分还有人认为露露是女孩的酒席首选饮料，可见“露露”深得女性喜爱，它的广告也迎合了女孩子爱美，追求健康的心理。
在露露产品形象鲜明的同时，又由消费者提出“产品单一”“系列产品有待开发”的观点，如何在产品多元化的情况下，保持住产品及企业的个性，正是露露下一步该思考的问题。
参考资料：www.cmra.org.cn
热心网友
时间：2022-05-05 00:40
1、理清和改善未上系统前的业务流程，并 SAP本身就是一套标准的流程管理方案
2、SAP顾问跟客户确定系统配置的最终方案，文档需要企业高层签字确认，并根据流程文档来配置SAP系统
用户如果不按流程走，是需要修改SAP系统配置
希望采纳
热心网友
时间：2022-05-05 02:14
LENSO.CN
（secret）
工具名 连锁企业调研表
检索编码 lenso-001 页码 1/10
1.企业基本情况：
名称：
法人代表：
电话： 传真： 总部地址：
联系人： 邮政编码：
2.所属行业：
□超市 □便利店 □百货店 □正餐 □快餐
□美容美发 □教育培训 □钟表眼镜 □彩扩 □家居装修
□汽车及配件 □汽车租赁 □汽车美容 □体育休闲用品 □服装服饰
□电器销售 □房地产中介 □旅馆 □保健品销售 □药店
□商业清洗 □咨询服务 □饮品 □家政服务 □洗衣
□皮具养护 □书店 □计算机软、硬件销售 □其他
3.注册资本 元。
4.企业注册时间： 年 月 日。
5.目前拥有直营店 家，特许加盟店 家，区域特许机构或分公司 家。
6.第一家直营店开业时间： 年 月 日。
7.第一家特许加盟店开业时间： 年 月 日。
8.第一家区域特许机构或分公司成立时间： 年 月 日。
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9.连锁店在本市有 家，本省有 家，外省有 家，国外有 家。
10.特许总部共注册 枚商标，第一个商标于 年注册。
11.商标注册范围涵盖 类 项。
12.产品类商标 枚，服务类商标 枚。
13.是否在国外注册商标?
□是 □否
14.企业是否拥有自己的发明专利？
□是，共获得 项 □否
15.企业的专利技术是通过什么途径取得？
□企业研发 □外部受让
16.贵公司是否开发如下管理手册?（□处打“√”做选择）
□总部营运管理手册 □特许加盟管理手册 □加盟招募手册 □企业文化手册
□店铺营建手册 □店铺营运手册 □营运流程手册 □CI管理手册
□营运督导手册 □培训管理手册 □产品指导手册 □服务管理手册
注：以上管理手册以连锁企业自身体系架构而定，手册编写可分册，亦可合并。本体系只7作调研列项使用，不作企业制作手册依据。
17.总部是否与受许人签订特许经营许可合同？
□是 □否
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18.是否与受许人签订商标使用许可合同?
□是 □否
19.企业与加盟者签订特许经营合同的期限是否统一？
□是，一般为 年 □否
20.企业是否建立有一套标准的培训体系？
□是 □尚不完善，正在建设 □否，急需建设 □不需要
21.企业的培训资源是通过什么渠道开发并使用的？
□聘用讲师 □培训外包 □不具备培训能力
22.总部是否对各分店员工的培训进行统一管理？
□是，总部统一化培训 □是，总部进行区域授权 □否，培训权下放
23.企业的培训职能隶属于那个部门？
□人事行政部 □督导部 □下属培训机构 □不确定
24.总部是否对加盟者进行开业培训，培训时间为多长？
□否，不进行培训 □是，1-15天 □是，30天 □是，一个月以上
25.企业是否对各分部下属员工开展职业化进阶培训？
□是，很规范 □是，存有不足 □否，不与考虑
26.总部是否存有员工的培训档案?
□是，很完整 □是，不完整 □否，无档案
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27.总部对直营/加盟店是否开展营业督导工作?
□是 □否
28.总部是否有专职的营业督导团队或部门?
□是 □否
29.总部定位督导的主要职能是什么?
□营业协调与监督 □总部指令下达与营业监管
□分部/店营业协助 □培训管理 □其他
30.总部开展营业督导的实现如何?
□效果极好 □效果一般 □效果较差 □无效果
31.总部是否具有督导管理体系?
□是，已建立 □是，不完善 □否
32.总部是否有各店铺的完成营业报表？
□是，完整 □是，不完整 □否，无数据
33.总部是否具有单品管理方案？
□是，明确 □是，不明确 □否，暂无
34.总部是否有如下促销管理计划?
□年度促销计划 □季度促销计划 □月度促销计划
□节庆促销计划 □开业促销计划 □营业促销计划
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35.总部是否有如下促销操作指导方案?
□整体促销 □区域联动 □单体促销 □外部联合
36.总部如何对各分部/加盟店进行行销管理?
□集权式统一管理 □分权式合理授权 □无具体管理形式
37.总部对各分部/加盟店进行什么形式营业推广?
□助销/促销 □广告投放 □会员推广 □团购支持 □其他
38.特许总部如何运用本连锁机构的采购权?
□总部集中采购 □区域化采购 □单体自主采购 □部分产品单体自主采购
39.企业产品组合的原则是什么?
□毛利基数 □销售额指标 □利润指标 □其他
40.特许总部是否实现产品配送?
□总部DC统一配送 □区域化DC配送 □厂商直送 □其他
41.本连锁企业产品配送的效率如何?
□高效 □一般 □较低
42.本连锁企业产品配送中是否出现人为性损耗或误投现象?
□是，较严重 □是，偶尔出现 □否，未出现
43.各分部/加盟店是否经常出现商品脱销现象，表现是否严重？
□是，较严重 □是，偶尔出现 □否，从未出现
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44.各分部/加盟店是否经常出现商品滞销现象，表现是否严重？
□是，较严重 □是，偶尔出现 □否，从未出现
45.本连锁体系内是否存有窜货现象，表现是否严重？
□是，较严重 □是，偶尔出现 □否，从未出现
46.本连锁是否承诺退换货，退换货现象是否严重？
□是，较严重 □是，偶尔出现 □否，从未出现
47.本连锁企业是否对店铺销售是否进行联网管理？
□是，已联网 □是，尚在建设 □否，暂不考虑
48.本连锁企业是否对各分部/加盟店进行不定期抽查盘点？
□是 □否
49.本连锁企业如何对所售商品的价格进行管理？
□统一定价 □指导价格 □自主定价
50.本连锁体系内是否存有价格冲突，现象是否严重？
□是，较严重 □是，表现不明显 □否
51.特许总部是否施行标准化服务规范？
□是 □否，不够统一 □否，未施行
52.特许总部是否设立售后服务部门，具有专职客服人员？
□是 □否，准备设立 □否，不做打算
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53.特许总部是否制定客户投诉管理制度？
□是 □否，尚未制定 □否，不做打算
54.特许总部对客户投诉受理效率如何？
□极高 □一般 □较慢 □不作受理
55.特许总部对加盟店的客户投诉现象如何处理？
□全权负责 □协调性解决 □不予过问
56.消费者对总部的投诉处理结果通常是否满意？
□多数满意 □多数不满意 □极少数满意
57.本连锁企业的服务在绩效考核参数中的居什么位置？
□很高 □居中 □很低
58.本连锁企业的服务标准是否需要再提高？
□是，仍需提高 □否，不需再提高
59.本企业如何处理与加盟商之间的人事管理权？
□统一化管理 □指导性管理 □不参与管理
60.本连锁企业的是否具有CIS应用规范？
□是，规范 □是，不够规范 □否
61.总部是否对加盟者进行CIS使用授权？
□是，明确 □是，不明确 □无授权
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62.本连锁企业的店铺形象是否统一？
□是，统一 □是，尚存不足 □不统一
63.本企业是否编制VI手册，应用是否规范？
□是，规范 □是，尚存不足 □否，不规范
64.本企业是否推行文化管理，重视自身的文化建设？
□是，重视 □是，尚存不足 □否，不重视
65.本企业是否具有明确的战略发展目标（长期、短期），战略定位是否合理（阶段性战略实
现的情况判断）？
□是，非常合理 □是，基本合理 □是，不合理 □否，无战略目标
66.本企业是否适时进行战略评估和战略调整，受许人是否认同企业战略调整后新型*？
□是，完全认同 □是，基本认同 □是，不认同 □否，无战略评估与调整
67.本连锁企业是否开展特许经营？
□是 □否
68.本连锁企业的存有何种特许形式？
□单体特许 □区域特许 □特许代理 □多级特许
69.本连锁企业主要依靠什么方式开展特许招募？
□媒体宣传（电视、杂志、报纸、网络……） □行业展会
□会议招商 □直复营销 □其他
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70.本连锁企业是否有专业招商部门和招商人员？
□是 □否
71.本连锁企业是否有专业招商人员，口径是否统一？
□是，统一 □是，存有不足 □否，无专业人员
72.本连锁企业是否制作加盟手册，使用效果是否明显？
□是，效果较好 □是，效果一般 □是，效果较差 □否，无此手册
73.本连锁企业是否有专业招商人员，口径是否统一？
□是，统一 □是，存有不足 □否，无专业人员
74.加盟店的基本情况：
平均员工（人/平方米）： ；单店营业面积(平方米) / /
单位年营业额(万元/平方米)：
75.从签约至加盟店开业所需的时间为 。
76.开办一家加盟店需要投资*： 万元，B级： 万元，C级： 万元。
77.过去三年中特许加盟店的销售额占总部总销售额的比例为 ％。
78.店铺数量：200 年为 家，200 年为 家，200 年为 家。
79.总部向加盟者收取加盟费*： 万元，B级： 万元，C级： 万元。
80.总部收取的费用包括(选出所有适用项目)：
□加盟费 □保证金 □特许使用费 □广告费 □其他
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81.特许使用费提取方式：
□按营业额收取，提取比例为 ％
□按定额收取，定额为 万元
□按保底加比例提取 万元。
82.贵公司开展特许经营所遇到的主要问题、难点是什么?需要得到哪些方面的支持?
注：连锁企业调研表的使用说明：
1． 本调研表为一般性连锁性企业调查工具，并非特定项目的调研表。
2． 艾文在同企业签订合作意向后提取调研数据，未达成合作协议企业请妥善保管调研数据，以防对您的企业带来泄密。
3． 本调研表可以作为连锁企业体系诊断的依据，也是我方建议咨询项目的依据。
4． 4.我方一旦于您达成合作意向，将针对您的企业开展专项调研。
