女子把存10万进余额宝,两个月后少了8万多,支付宝:我们不赔
发布网友
发布时间：2023-07-09 13:00
共1个回答
热心网友
时间：2024-11-30 13:13
但有时余额宝也会出问题，而且还是在用户不知情的情况下。章大姐把十万块钱存入了余额宝，本来是想着能够有一点利息，结果两个月之后再看账户余额，就彻底崩溃了。究竟怎么回事，大家来看看吧!
章大姐说自己没什么文化，听说把钱存入支付宝的余额宝有利息可以拿，还是自己的妹妹和父亲告诉她的。于是六月份的时候，她就把十万块钱存入了余额宝，结果两个月过去了，利息没有看到，钱少了8万多。现在账户上面只剩下16800元，这让章大姐彻底崩溃了，眼泪都掉下来了。
章大姐说自己是开烤鸭店的，一个月就几千块钱的收入，钱存入余额宝，八月底才发现少了。章大姐说钱是怎么转出去的，自己根本就不知道，什么都不懂。为了追回自己的8万多块钱，章大姐只能求助媒体，希望媒体通过媒体的帮助，让支付宝方面理赔。
弄清楚情况后，记者点开了章大姐的支付宝账单，在账单里面看到八月底有多笔腾讯1000Q币的消费记录，金额从300多到900多不等，再算上其他的消费，一个月就有6万多块钱的流水。章大姐说别人告诉他，转账消费之后都会有短信提示，但是自己的手机上面一个信息都没收到。
章大姐说对于这件事自己也问了女儿，女儿也不知情，只说了她把自己的QQ炫舞卖给了别人，把密码这些也给了对方，之后QQ号就被对方给盗走了。但QQ号被盗怎么会牵扯到支付宝呢?因为女儿上学去了，记者没办法核实进一步的情况。章大姐说被盗刷的事情，他们已经报了警，因为之前买了支付宝的安全险，希望支付宝方面能够理赔，结果被拒绝了。
支付宝的官方客服表示具体的赔付只能看到保险公司的判断，判断的结果是不在理赔范围之内，因此无法为章大姐理赔，建议章大姐联系*机关。至于正常情况下，如何才能获得理赔。客服说只有支付宝的账户被盗，才在理赔的范围之内，章大姐的账户具体是不是被盗，保险公司那边会有一个审核判断。
蚂蚁金服公关部的发言人说根据后台的记录显示，章大姐的这个账户之前在淘宝购物的网络环境和涉案交易的网络环境，是同一个网络环境。并且涉案交易的支付是通过密码验证支付的，并且这个账户没有更改密码的记录，所以判断这个应该有可能是亲友来操作的，所以我们不赔。所谓的网络环境就是指家里的WiFi网络环境。对于支付宝方面的处理意见章大姐不能接受，说不是家里人操作的，等周末女儿回家再好好问问。
十万块钱对于一个家庭来说不是小数目，希望支付宝方面能够给用户一个交代，虽然章大姐还没从女儿那儿获得具体的信息，但是支付宝方面也不能武断的说不赔偿，应该配合调查。用户存钱的时候肯定都是放心才存入余额宝的，现在用户的资金被盗刷，支付宝方面不应该单方面的根据保险公司的判断来做决定。
