怎样对付不讲理的客人?

发布网友 发布时间：2023-07-09 14:34

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热心网友 时间：2024-08-28 01:12

对于那些不讲理的客人，当你们真的发生了冲突时，应该试图挽救局面，尽量压下他心里的火，然后想方设法博取他的同情，再跟他进行交流。如果他依旧无理取闹的话，你可以采取那种貌似外交手段来解决，例如，你在排队等结帐，”这时一个顾客插在你前面。你可以对他说：’对不起，排队从后面开始。” 这种礼貌地表示责备不满的方法，既显示了你的不快又难对方一个方便的出口。
当他脏话连篇时，可以问他：不好意思啊，我知道我错了，但是也请你消消气，但是在家父母会经常教导我们说，待人处世一定的有分寸，有礼貌，不能够脏话连篇，我犯了多大的错，才致使您这样，对身体真的不好，有害您的健康，真是抱歉！！！
当然幽默用语可以很巧妙地化解你们的矛盾与不愉快。
最后，你要真的是碰上很不讲理的顾客了，你就始终以笑脸相对，哪怕他再胡搅蛮缠不讲理，你始终不要放弃你脸上的笑容，跟他争论时，什么都站在他的立场来说，哪怕是他的错，你也都要站在他的立场来分析事情。就当上辈子的摩擦，换来了今生的口角，实在不行就采取任命的心理对你来说更加容易接受，但是不要闷不吭声，那样，那些胡搅蛮缠的人，更会觉得你好欺负，更加的肆无忌惮的！！！
最后祝你工作愉快，事事顺利！

热心网友 时间：2024-08-28 01:12

1..顾客就是上帝，面对顾客，最好的办法就是笑脸以对．无论顾客怎样刻薄，你都要笑着面对，这样顾客也就不好意思对你大发雷霆了．你若跟顾客吵上了，不但丢了一笔生意，更有可能被抄鱿鱼，多不值啊．所以，如果你想当好一个职员，就要学会忍受，学会笑对顾客．所谓伸手不打笑脸人，就是这个道理．
2.面带笑容，左耳进右耳出。只要不过分欺负到人格，人品上。
3.那你就婉转的说他啊 以前我就有一个客户不讲道理 我就直接婉转的说他 最后他就走了
4.跟他称兄道弟，热情满满，给足面子，千万不要和他比怒气，你不气，他自然也拍不响

热心网友 时间：2024-08-28 01:13

这个问题问我还比较特长！
首先给你的问题分类：
一、如果这个人是你家亲戚或朋友，你就比较麻烦了，因为这个人不应该和他闹的太僵，即使你不在意他对你的态度，也要考虑到别人对你的看法，你应该委婉的敷衍他，既要让他认识到自己是不好的，又要不让他找到抵毁自己的借口
二、如果他是你讨厌的一类人，你就不需对他太过客气了，你不必在乎他的感受，是他先不在乎你的！
具体做法：反驳出言不逊，但最好不要说脏话！在他不对你发出挑衅时你不要主动交锋！
由于我不清楚你的具体情况，再有问题再联系我！谢谢！

热心网友 时间：2024-08-28 01:13

顾客就是上帝，面对顾客，最好的办法就是笑脸以对．无论顾客怎样刻薄，你都要笑着面对，这样顾客也就不好意思对你大发雷霆了．你若跟顾客吵上了，不但丢了一笔生意，更有可能被抄鱿鱼，多不值啊．所以，如果你想当好一个职员，就要学会忍受，学会笑对顾客．所谓伸手不打笑脸人，就是这个道理．

热心网友 时间：2024-08-28 01:14

跟他称兄道弟，热情满满，给足面子，千万不要和他比怒气，你不气，他自然也拍不响