前台接待在酒店处于什么样的地位

发布网友发布时间：2023-07-08 01:24

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热心网友时间：2024-10-19 11:25

前台接待是酒店的脸面对于酒店的形象和客户的满意度特别重要。
（1）前台接待是酒店的脸面，客人进入酒店第一个接触人就是前台，前台的形象就代表了酒店的形象，前台的素质就决定了酒店的档次。
（2）前台接待对会直接影响顾客的满意度。顾客的第一印象最为重要，如果前台给顾客留下了很好的第一印象，顾客就会带着一个“酒店有档次”的有色眼镜看待酒店，容易提升顾客的满意度。反之，不好的前台就好比打翻的第一张多米诺骨牌，就会使得顾客处处挑剔，处处不满。

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