关于企业社会责任感的实例,哪位高手给几个啊
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发布时间：2022-04-24 17:00
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热心网友
时间：2023-10-24 10:21
包括加多宝、中国人寿等等，很多的。
热心网友
时间：2023-10-24 10:22
公司责任在我国已经是一个越来越热的话题。从2002年以来，我国召开了一系列有关公司责任理念方面的会议；2003年，商务部研究院*公司研究中心就曾进行过一项*公司如何强化公司责任的调查研究；2006年3月。由全球20多家权威机构共同主办的“2006*公司中国论坛”将主题定位为“中国企业、公司责任与软竞争力”。在该论坛上，商务部副*易小准表示：“商务部把推进公司责任作为2006年‘转变外贸增长方式’的一项重要工作”。2007年6月，“2007最具全球竞争力中国公司评选”活动结束，此次评选活动的一大亮点，就是增加了“公司责任”这一选项。很显然，公司责任已经成为企业全球化竞争的一项重要标准。
公司责任的概念
“公司责任”的概念是由美国学者谢尔顿于1942年率先提出的。事实上，自从1887年美国最高*决定“公司是由*保护的法人”时起，公司责任就已经通过法律明确下来。进人20世纪五六十年代，美国出现了一系列的企业经营丑闻，引起了公众的高度注意．并要求*进行调查干预。之后，随着经济的不断发展，社会对公司责任的关注度越来越高。公司责任的内涵也在不断扩展和深化，除了法律责任外，又衍生出伦理责任、社会责任等内涵。
从公司的发展历程来看，责任理念的建立过程也就是企业伦理的形成过程。特别是在经济全球化的大背景下，这种伦理观念被进一步放大：一方面，人类生存环境越来越恶化；另一方面，作为经济活动中最主要的细胞——企业，其行为已经可以影响到世界的每一个角落。现在很多*公司正在积极推进“公司责任运动”，迄今为止，尽管人们还没有形成一个统一的公司责任概念，但是许多*公司在公司责任方面的实践，可以说为公司责任的概念体系提供了一个基本框架。下面简要介绍几家*公司的责任理念：
BP公司：遵守法律，事业进步，全球领袖。该公司对可持续发展的定义是：作为一个集团实现持续发展的能力，其相关手段包括更新资产，创造并提供满足社会需求的产品和服务，为集团股东带来回报，不断吸引一代又一代的员工加盟，为繁荣昌盛的大环境助一臂之力，维系客户、社区对公司的信任和支持。
东芝公司：东芝以尊重人为根本，力争成为能够创造丰富价值并能为全人类的生活、文化作贡献的企业。索尼公司：良好的经营活动要求企业决策时必须充分考虑股东、顾客女员工、供应商、商业伙伴、当地社区等相关利益者的权益。
杜邦公司：在可持续发展的框架内，用创造性的、有市场前景的方式，调动包括客户在内的所有利益相关者的参与，来满足人类的需求和解决人类所面临的问题。
巴斯夫公司：经济成功必须和环境保护和社会责任结合在一起，才能获得长期的增长，并为利益相关者创造价值。
从上述*公司的责任理念来看．尽管各个公司都有自己的理解和不同的表述，但内容大体是一致的，归纳起来主要包括以下几个方面：第一，法律责任。无论在哪里，这是一个企业存在的根本。第二，经济责任。追求利润是每一个企业的目标。第三，社会责任。随着经济的发展，企业所承担的责任范围会不断扩大，协调各方利益是实现其社会责任的重要方面。第四，环境责任。环境问题日益威胁着人类的生存，企业是社会经济的主体，必须要为环境与经济的协调发展肩负更多的责任。
综上所述，*公司在谈到企业责任时，都包括了利润(股东责任)、社会和环境三个方面，其中，股东责任(经济责任)是基础。尤其是作为*公司，它们的管理机制比较健全，如何才能给公司的股东带来最大化的利益．是公司责任的基础所在。环境责任和社会责任是建立在股东责任之上的更为广泛的责任，它不仅要求对股东负责，而且要求对企业所在的环境、对社会的其他成员负责，包括供应商、客户、员工、社区等。
*公司的公司责任案例
*公司是当今影响最为广泛的经济主体，它们的发展少则几十年，多则上百年。世界上绝大多数的*公司都源自于发达国家，它们的成长伴随着资本主义的发展，因此它们都不是因社会责任而设立的，而是以获取利润为起点的。但是在市场化、社会化的条件下，*公司也经历着利润与伦理的双重考验，其责任理念也是在发展过程中慢慢形成的。
中国从改革开放开始，大力引进外资、技术和管理。责任理念也伴随着改革开放的大潮而引入中国。迄今为止，全球500强企业大部分已入驻中国，这些*公司已经用行动告诉我们什么是公司责任，如何在利润与伦理、利益杠杆与社会责任之间寻找平衡点。巴斯夫公司就是一个很好的案例。
巴斯夫是全球知名的化学公司，创建于1865年。它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司，它从2001年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。此外，它还被列入高度重视企业社会责任的FTSFAgood指数。
巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担责任方面的表现令人称赞。2001年德国*出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至“7升”，巴斯夫利用其资源和技术优势，将德国已有70年历史的老建筑物改成德国第一幢“3升”房，采暖耗油量从20升降到3升，不仅为住户节约了大量采暖费用，并且环保效益十分显著，二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。由此，“3升房”在德国得到大力推广。
巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于，它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上，在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟，获得了巨大成功。
巴斯夫早在1985年就进入了中国市场，可谓最早进入中国的外资企业之一。1999年巴斯夫在中华区的销售额是6.9亿欧元，2005年则为28亿欧元。如今，巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。
从环境方面看，巴斯夫十分注重“责任关怀”和“生态效益分析”。责任关怀，是指巴斯夫在全球首批建立可持续理事会，全面贯彻国际化工界的“责任感怀”运动；该运动是针对化工行业的特殊性而自发形成的一种自律行为，主要是指化工界在环保、安全和健康等方面进行的“改善行动”。巴斯夫早在1992年就提出“负责的行为”这一理念；在中国，巴斯夫的有关活动主要包括：对学校特别是大学的教育计划、社区顾问小组行动以及对诸如供应商和承包商等第三方的审计等。生态效益分析可以说是巴斯夫的首创，这一战略工具可以让我们在产品开发、优化工艺以及选择最具生态效益的解决方案的过程中兼顾经济和环境。
从社会方面看，巴斯夫十分愿意承担与其业务活动相关的社会责任，这些活动包括与员工、客户、供应商以及当地社区的互动。巴斯夫在可持续发展方面付出的不懈努力终于获得了回报，特别是得到了公众和利益相关者的认可。2005年12月，巴斯夫在国内商业媒体《21世纪经济报道》举办的“2005中国最佳企业公民行为大赛”中获奖；2006年初，巴斯夫又被《中国新闻周刊》评为“2005年度中国十大最具责任感企业”。现在，巴斯夫正与中国可持续发展工商委员会共同推动“1+3”企业社会责任计划，即“我们作为一个成员，带动我们的一个客户、一个供应商、一个运输商，一起把可持续发展的责任做好”。随后，巴斯夫选择了三家企业，以期形成一个“传帮带”的链条。
*公司责任理念对我国的启示
对社会有用，对公司有利，对环境有益。这是巴斯夫在公司责任方面屡获成功的座右铭。从*公司特别是巴斯夫的公司责任案例中，我们可以学到许多经验，主要包括：
第一，经济利益与环境利益相结合。比如，巴斯夫的“生态效益分析”，不仅为公司节省了大量成本开支，而且还保护了环境、减少了资源消耗。
第二，经济利益与社会利益相结合。比如，巴斯夫为供应商和客户提供有效的运输管理，不仅有利于提高自身效率，而且还可以吸引新客户，保有长期客户，从而提高市场竞争力。
第三，经济利益与法律责任相结合。每一个国家都有自己的法律，虽然巴斯夫是全球顶尖的化学公司，但是从未放松其内部控制和监督。比如，巴斯夫建立了向第三方举报制度，这为巴斯夫树立起了良好的形象，并赢得了东道国*的信任。
像巴斯夫这样的*公司，不仅将产品和技术带给了我们，更重要的是还带来了先进的管理经验，包括责任理念。随着我国经济的腾飞，更多的企业将走出国门，无论是国有企业还是民营企业，资金、技术已不再是困扰我们的主要因素，我们最欠缺的就是公司责任理念。
2001年人世以后，我国企业一直在探讨如何增强自身的竞争力。其实，我们在设备、技术和管理制度等方面已经缩短了与*公司的差距，我们的“短板”是公司责任特别是社会责任方面的差距。虽然像伊利、中海油等一些企业已经开始实施企业责任报告制度，在建立公司责任理念方面迈出了一大步，但是与外国*公司相比，我们在公司责任方面的差距仍十分巨大，这就需要我们付出更大的努力。
尽管近年来我们也看到一些*公司在华出现了不负责任的事件，与它们一向标榜的负责任的形象形成了鲜明反差，但是我们不能以偏概全，对其先进的公司责任理念及其制度全盘否定。我们依然要抱着学习的态度，虚心学习它们的先进经验。
没人怀疑我们越来越频繁地谈到企业的社会责任和可持续发展这一议题的重要性,但是,我们必须要面对冷峻的事实:截止到目前,大多数政体和大多数企业都还没有学会将自己对此的想法和议程正确地传达给选民、公民和消费者。
企业要想正确传达其对社会责任的想法和做法,有两个断层需要弥合,其中之一是理解的断层,另一个是执行的断层。人们面对的一个问题是:表述企业社会责任的语言极为晦涩难解,企业的社会责任非但没有准确传达出来,反而造成了人们的迷惑。虽然企业对社会责任的宣言在强大力量的推涌下已经传播开来,但是,毫无疑问,它所使用的语言确实是个问题。
执行的断层处理起来同样棘手。很多企业是在涉及企业品牌的事件中初次遭遇企业的社会责任问题的,也就是当品牌陷入麻烦的时候。企业的某些行为,或者企业的不作为,让它们陷于尴尬的处境。在这种情形中,差强人意的社会责任表现将企业的声誉和品牌置于危险的境地。
同时,企业的社会责任问题,正在从保护品牌的层面延展到提升品牌形象的范畴。有些明智的公司已经认识到,公司在社会责任事务上的优秀表现可以成为品牌优势的一个源泉。现在,令人激动的问题并不是公司如何让自己的品牌免于损毁,而是如何将树立的品牌形象与强烈的社会责任感和全球公民身份完美统一起来。信任对品牌的成功具有至关重要的作用,但是,当涉及到企业的社会责任感时,人们尤其吝惜自己的信任,这对机敏的品牌拥有者及品牌传播机构来说,是个可资利用的良机。
新的传播方式
需要业界高度注意的是,人们对企业社会责任的关注,已经从狭小群体扩展到了主流社会。早期的先行者,比如,美体小铺(BodyShop)(英国著名美容连锁店,产品原料取自植物和蔬果,企业的宗旨是不仅要赚钱,而且还要在一定程度上促进社会和环境的改变。企业创立以来,一直坚守五个信念:反对动物实验、支持公平交易、唤醒自觉意识、捍卫*和保护地球。-译者注)和本杰里公司(Ben&Jerry`s)(美国冰淇淋品牌,其产品闻名遐迩的原因除了对产品品质的严格控制外,还有公司社会公益导向的企业使命,公司在生产过程和包装材料选择等方面都设有严格的环境标准。-译者注),就以其产品彰显出了自己的环境意识、社会良知和经济责任感。今天,我们看到,BP公司正以不仅贡献石油的宣言重塑自己的品牌形象,与此同时,丰田汽车公司也以其今天,明天,丰田的口号传达着对绿色汽车和可持续发展的追求,德国巴斯夫公司(BASF)对社会的贡献则在于其对节约能源的努力。
企业的社会责任可以而且应该为企业的创造力开辟崭新的途径,而不会桎梏企业的发展。公众的关切所在是一个全新的范畴,公司自然需要传递全新的信息,这对广告机构而言也是个天赐良机。
公众的价值观已经发生了变迁,尤其是对广告投入巨大的行业,他们应该注意到人们已经从关注物质丰富转向了日益注重生活质量。正如联合国环境规划署执行主任克劳斯·托普费尔(KlausToepfer)谈到的:消费者对隐藏在自己所购产品之下的世界表现出了越来越浓厚的兴趣。除了价格和质量之外,他们还想知道,这些产品是谁在什么地方、以什么方式生产出来的。
三个底线(经济、社会和环境的底线)的概念在商界应运而生,对公司的报道和公司信息的传播也由此进入了一个崭新的境界。企业面对的除了传统的财务报告挑战之外,还必须直面就业问题和影响地方社区的其他问题。社会底线衡量企业在多样性(比如,员工的年龄、性别和种族)和工作条件改善方面所取得的进步。环境底线诉求的则是公司在生态学上的表现,比如,能源和原材料的使用,污染物排放和产生的废弃物等。
同时,评价公司在社会责任方面表现的客观标准正在日益增多,例如,富时社会责任指数(FTSE4Good)(入选该指数的公司必须满足五项标准:努力实现环境可持续性,发展与股东的积极关系,维护并支持普遍*,确保良好的供应链人工标准,以及抵制贿赂。-译者注),道琼斯可持续性世界指数(DowJonesSustainabilityIndex)以及AA1000(AA1000是国际公认的对机构可持续性报告进行评估和确认的标准,是世界上第一个可持续保证标准,适用于工商业、非营利机构和*部门。-译者注)等。
他们是怎么做的
有些广告机构成功为企业传递出了承担社会责任的信息,虽然让人们形成企业已经开始全神贯注于社会责任的认识尚有很长的路要走。
最近的例证包括:
壳牌公司
1997年,壳牌公司就自己的社会责任义务向公众做出承诺。其后,公司一直在通过将理念引入企业行为-承诺减少温室气体排放以及投资于可再生资源-来努力实现自己的诺言。
但是,公司认为自己并没有因此而得到公众的了解,很多人似乎并不十分理解他们的准则和企业行为。所以,一个旨在阐释壳牌公司解决问题的方式以及阐释公司应对社会责任挑战的举措的新广告运动开始了,这次,公司的诉求点不再是公司的特定产品,而是公司的品牌。
杜邦公司
杜邦公司以基于企业社会责任的广告,在多个国家提升自己的品牌形象并为公司品牌定位,是为传播公司社会责任感的另一个例证。
公司研究发现,大部分人,包括投资者、客户、消费者甚至自己公司的员工,并不完全清楚杜邦公司是干什么的,不清楚公司如何影响他们的生活。这一广告策划的目标,是彰显公司在创造切实满足人类对健康、食品和住房等基本需求的产品领域所取得的成就。
鲁尔天然气公司(Ruhrgas)
奥美广告集团(Ogilvy&Mather)为该公司设计了主题为完满生活的广告。这是一家德国地方公司而不是*公司就产品展开广告攻势的例子。鲁尔天然气公司创建于1925年,是德国最大的天然气供应商和卖家,它向18个天然气地方供应商和几家市政公司直接提供产品,而不直接面对消费者。
广告策划的诉求点在于:天然气是未来能源,强调天然气的环保性、易用性以及合理的价格。广告的口号完满生活让人们想到,天然气就是日常生活不可或缺的一部分。然而,世界经济论坛(WEF)最近所做的调查显示,在全球范围内,人们依然对公众机构和大型公司缺乏足够的信任。广告业和媒体代理机构面临着的严峻挑战同时也是一个契机是:帮助客户重建对自己的信任-近年来业已丢失的信任。
我们有望看到一个发生重大转变的时代的到来。就客户而言,这一重大变化意味着企业的市场营销和公司事务不再是相互分离的行为,而是需要更加密切合作的环节,市场营销和广告就是公司事务。
广告代理机构必须就此学会全新的技巧。将企业的环境意识和优秀的产品性能同时传达出来,会给人留下虚伪的印象,这种方式是行不通的,广告代理需要学会在一个全新的环境中如何将上述信息的传播与提升品牌的价值结合起来,与此同时,还要达到促销产品的目标。广告机构还需要弄清的是,人们对它们恪守的道德标准的要求越来越高,而且这些标准会与时俱进。如果它们对此不甚了了,那么,自律机制-对广告的行动自由而言至关重要的机制-就会受到越来越大的压力。
人们已经不可能对企业社会责任问题视而不见了,企业必须要做出应对反应,而广告和传播机构则可以助企业一臂之力。
