淘宝卖家发错货,我该退还吗?

发布网友发布时间：2022-04-25 09:20

共15个回答

热心网友时间：2022-05-17 17:47

对于剁手党来说这几天应该是比较值得期待的日子，因为自己购买的产品会陆续被签收。剁手党们兴不兴奋？激不激动？可往往事情也有事与愿违的时候。

　　小王是一位资深的剁手党，双十一在网上买了一件衣服，两天后，接到了快递打过来的电话，然后他满心欢喜的跑出去取快递了。拿到包裹回到家打开一看，顿时好心情烟消云散了，因为他发现卖家发错货了！自己明明购买的长袖，收到后却是短袖。小王果断退货。现在我们网络购物越来越频繁，那卖家发错货后买家应该如何处理呢？

　　买家发现卖家发错了货，可以在签收快递的时候拍照，联系卖家，向卖家说明情况。要求卖家重寄产品并申请退货退款。如果你是在快递签收后才发现的，你就要拍照并联系卖家上传照片，说明情况。要求卖家换货或者申请退货。并且在这里要提醒各位买家，如果是由于卖家的原因产生的退换货邮费，由卖家支付。再有你也可以拒收快递，在上面签上你的名字及理由，并让快递员签字。之后拍照取证，作为以后上传淘宝的凭证。

　　如果卖家不承认发错了货，那我们就可以申请淘宝客服介入，只要你提供视频照片证据齐全，一般我们申请仲裁都是没问题的。

　　买家也可以用法律武器来保护自己。《消费者权益保*》第四十六条规定“经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。”

　　如果卖家积极处理售后并且达到你满意之后，也不要和卖家斤斤计较，毕竟做生意不容易，和气生财嘛。

热心网友时间：2022-05-17 19:05

这种情况没关系的，就等于你赚了个便宜是他们自己工作人员发错货了，这个和你没有关系的，也是要正常生活的。这个淘宝官方也是管不着的，淘宝官方其实管理也特别没有那个，只看物流信息有没有正常签收，其他的他们都是不管的。消费者一般遇到这种情况都是占便宜，你只要人好，你要是想给他退也可以，但是你占了便宜你还愿意吐出来吗？还有就是一般这种情况退的很少。这种情况没关系的，就等于你赚了个便宜是他们自己工作人员发错货了，这个和你没有关系的，也是要正常生活的。这个淘宝官方也是管不着的，淘宝官方其实管理也特别没有那个，只看物流信息有没有正常签收，其他的他们都是不管的。消费者一般遇到这种情况都是占便宜，你只要人好，你要是想给他退也可以，但是你占了便宜你还愿意吐出来吗？还有就是一般这种情况退的很少。

热心网友时间：2022-05-17 20:40

这个要是你不退，淘宝卖家也是没办法的，本来就是他们的问题。但是为了你自己的权益，不应该轻易就退回，现在什么商家都有万一你退回去了，然后人家不给发原来的怎么办？如果是我，我会这样处理。
首先跟商家明确东西我已经打开使用了三天，如果你们需要我退回请把原来对的商品先发过来，收到确认没问题，让商家打运费然后我把原来商品退回给商家。如果商家不同意那就算了。首先这就是商家的失误，还要给消费者添麻烦，消费者要首先保证自己的权益。

热心网友时间：2022-05-17 22:31

热心网友时间：2022-05-18 00:39

这个发错货是对方的责任，你可以拒绝退回，但是出于道义，这样等于是多占了商家的便宜，如果对方好言好语请求你退回去那我们也不能太难为商家，至于你怕这之间会不会有套路大可不必担心，现在淘宝维权做的还是蛮全面的，商家也没必要为了几百块钱的东西影响自己店里的信誉

热心网友时间：2022-05-18 03:04

一般情况这是占了大便宜，不给退，他们也没办法，我也有一次，给人家刷单，结果给我发了正品，后来说发错了，原价60多的抱枕，让我补10元，，我给补了，谢了我半天，你如果不想退也可以，但是小心他们会电话*扰

热心网友时间：2022-05-18 05:45

他们发错货，责任在于他们，不在于你，虽然从道德上说，不还，是不好，但是，我相信很多人都不会还的，不用担心报复

热心网友时间：2022-05-18 08:43

你需要退回去！人要讲点诚意！不是自己的东西不要要，你退回去以后，商家把你订购的再发给你，运费不用出，由商家来出就可以了。

热心网友时间：2022-05-18 11:58

我这个就是买了东西，然后好几天不发货，我老公就给退款啦，退款之后，过了差不多半个月，他东西又给发过来了，我们就联系了卖家说把东西给他发回去，然后协商好，到时候他出邮费，因为这是他自己的失误。嗯，刚开始答应的好好的，等我们把快递单号发给他，他又变了就说不给啦，然后我老公气得不得了，我们就问了一下快递店的老板娘，然后就把快递给拦截回来了，我想会不会负法律责任还是什么？嗯，现在东西刚抱回家。

热心网友时间：2022-05-18 15:29

第一个问题：平台如何看待发错货的问题？
京东的售后都这么无赖吗？还是我运气差？严重质量问题的手机到现在不给退。? - 林慕白的回答
相关的解析在我在上面这个回答上有涉及。
懒癌的知友可以直接看结论：淘宝只有强制退货，没有强制换货。

第二个问题：卖家为什么不愿意换货？
因为运费。
对于，就是因为运费。
题主的第一个遭遇，卖家不愿意补发，是因为补发产生的运费低于利润。卖家补发要亏本，所以不补发。
第二个问题属于发错货的问题，是卖家责任。因此而产生的换货来回运费都是卖家承担的。所以卖家也首先避免换货的问题。

热心网友时间：2022-05-18 19:17

自己发错货是要承担自己的责任的退换还是不退换，这个是需要看你来决定的，毕竟这不是你的错。

热心网友时间：2022-05-18 23:22

可以不退回去，这是他们的失误造成的，一般有发货仓管承担，但现在社会打工都不容易，可看卖家态度，适当处理

热心网友时间：2022-05-19 03:43

建议你退货。然后在要求卖家重新发送这是最好得选择。

热心网友时间：2022-05-19 08:21

那没必要，这是他们的问题，应该他们去承担，如果你心里感觉过意不去的话可以给他们退回去追问您觉得，可以不理会？我担心会不会报复我

热心网友时间：2022-05-19 13:16

叫他现你买的正确的寄过来，确认没有问题了再退给他，不贪小便宜，心安理得，几好呢?