淘宝买东西结果卖家发错货怎么退货?

发布网友发布时间：2022-04-25 09:20

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共16个回答

好二三四时间：2022-06-09 07:36

经常在网上购物的人就可能会碰到过这样的情况，可能是因为单多弄错，也有可能是发货人员粗心弄错，不管怎样，都会给买家带来不好的体验，而且操作不当还会让买家有金钱损失。那么当淘宝卖家发错货时，买家应该怎么正确处理呢？

首先要将收到的物品拍照，保留相关的证据，然后联系卖家看是换货还是退款处理。卖家同意包邮重新发货，那就等待货物重新发出。如果与卖家协商过后不能达成一致，那么我们可以进行以下的操作。

如果订单是未确认收货的状态，可以申请退款，选择退货退款，将货物寄回给卖家。

如果订单是交易成功状态，那么一定要在收到物品的15天内申请售后，选择退货退款。15天之后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

以上申请如卖家拒绝，那么可以申请淘宝客服介入进行处理。

热心网友时间：2022-06-09 04:44

淘宝买东西结果卖家发错货

1.直接拒收，检查后请快递员直接退回。直接退回的话，不需要垫付邮费。同时让卖家发正确的货品，如果卖家不同意，就申请退款，再次下单。发货比较快。

2.申请退货退款后，联系卖家问他要退货地址，电话️。由于是发错货，邮费应该是卖家付。你和卖家协商好，收到退货后及时退款并退运费。如果有运费险，把快递单号填写在运费险里，退款成功后运费也会打过来。

热心网友时间：2022-06-09 06:02

以某一订单为例，点击我画圈的区域，最下面那张点提交，如果有运费险不需要支付运费，如果没有，联系卖家告知你先垫付运费，收到货再去退运费就可以了。

热心网友时间：2022-06-09 07:37

联系卖告知发错货，叫其给地址寄回去给卖家，卖家再重新发货过来。

热心网友时间：2022-06-09 09:28

首先，和卖家沟通下，说他发错货了。然后拍照留作证据，发图给卖家看。然后，申请退款退货，等卖家同意以后，直接找快递退货给卖家，然后垫付运费，填写正确的快递单号填到退款中的订单，然后提交。等卖家收到货了确认退款给你。然后找卖家要退货运费。因为发错货属于卖家的责任，卖家要补偿买家的运费的。不过一般是根据运费险理赔的金额进行补偿。如果卖家不补偿运费，可以直接电脑上找到这个订单，直接投诉卖家违背发货承诺。当然如果卖家觉得这个货价值低，比你退货的运费还要低的话，他有可能直接补发给你

热心网友时间：2022-06-09 11:36

首先需要你跟商家去联系，告诉他们发错货了。看商家给你怎么处理，既然是商家发错货肯定是商家的责任，如果要退回肯定退回运费也是商家自己承担。不过如果退回运费特别贵或者商品比较便宜的话，商家就不会让消费者退回了，而是直接补发。

热心网友时间：2022-06-09 14:01

淘宝买东西，结果卖家发错货，怎么退货？先和客服取得联系，告诉他发错货了，然后协商退货，让他把地址发送给你之后你先垫付运费，卖家收到收到货后会给你返回运费的。

热心网友时间：2022-06-09 16:42

淘宝买东西，结果卖家发错货。首先，你先联系卖家。跟卖家协商好退货事宜。
然后在你的订单详情里面选择你要退货的订单，点击退换货按钮。申请换货以后，联系卖家，让他确认。
接着你就选择是自己去快递点退货，还是用菜鸟驿站上门收货，把东西给邮寄回去。
寄回快递以后，在淘宝的退换货详情里面，把快递单号填写上提交就可以。
最后就等着，卖家收到货以后，给你发正确的货物过来就行了。

热心网友时间：2022-06-09 19:40

如果卖家发错货的话首先把收到的商品进行一下拍照。然后把照片发给卖家看卖家怎么讲如果卖家承认发错货的话他会？给你一个售后*。一般情况下是包邮换或者退。

热心网友时间：2022-06-09 22:55

淘宝买东西，卖家发错货，那你不需要承担责任，都是卖家来承担。你如果不要了，那你就跟卖家协商好直接退货退款就可以，如果你还想要你买的东西的，那你就跟卖家谈一下，东西寄给他，让他从新给你发你要的货，不需要操作什么，只要退货换货就可以了

热心网友时间：2022-06-10 02:26

你直接联系商家，跟他说他们发错货了，那么他们肯定会让你退货，如果你还需要这个东西的话，可以再买一个。关于退回的运费，既然是他们发错了，那么应该由商家承担，还是事先和商家沟通。

热心网友时间：2022-06-10 06:14

可以和客服先沟通一下，告诉她们发错了，提供照片，她会告诉你退货流程，也可以直接发起退款申请，上传商品发错的照片凭证，卖家同意后，系统会进入退货流程，你按照卖家的退货地址进行退货就可以了

热心网友时间：2022-06-10 10:19

网上购物商家发错货，可以联系商家协商处理。可以申请退货或更换货物申请，一般商家都会给予满意的处理结果。也会补发更换货品，具体请联系商家协商解决，希望帮到你，祝你生活愉快！

热心网友时间：2022-06-10 14:40

那就直接快递到的时候你直接跟快递说你拒收就可以了，如果有运费险的话，你可以直接在你的淘宝订单的，不要确认收货，直接在申请售后服务，直接选择无理由退款货就可以了，然后选择货上门收货。然后就会有快递员直接上门取件根本就不需要你出门的。

热心网友时间：2022-06-10 19:18

如果发错货的商品你喜欢，可以让卖家返差价给你，如果不喜欢那就申请退货退款，把货品重新寄给卖家，运费由自己先垫付，然后卖家再转钱给你，然后再拍下一自己想要的就行了，会比较麻烦一点，一定要找卖家商量！

热心网友时间：2022-06-11 00:13

可以联系卖家直接退货退款，如果快递有保险就可以退大部分退件费，余下的与客服协商看看能不能由他们出，另外还需重新拍一次物品再次购买，另一种方法是选择换货退件，不用重新拍，但是不确定寄费要不要全部自己出。