京东咚咚挂起和离线的区别

发布网友发布时间：2022-04-25 12:35

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热心网友时间：2024-04-30 08:01

摘要离线状态不接客户，挂起状态会接入部分前面接待过的客户，如果没有及时回，会影响30s应答率，单论状态和和应答率没有什么关系，只看你的账号下有无客户接入和回复咨询记录 · 回答于2021-10-17京东咚咚挂起和离线的区别离线状态不接客户，挂起状态会接入部分前面接待过的客户，如果没有及时回，会影响30s应答率，单论状态和和应答率没有什么关系，只看你的账号下有无客户接入和回复你好就是想问下，今天咚咚挂起了忘了离线，然后就退出来关机了，请问这种状态下还会接单吗？担心明天去了都是单量请问会出现这种情况吗不会的，咚咚挂起之后客户不会进入你上面的意思就是你说原来的客服在进线的话我这边会接入是吗不接入新客户了可能会接入之前接待过的部分客户好的，谢谢不客气哦~对了，是不是我以前的客服再进线，这边就会是直接转到我这，不在转到其他客服那，还是都有可能ii. 熟客机制：顾客48小时内重复进入咨询同一个组，优先分配给48小时内接待过并且在线的客服，分配成功后，客服被调整至队列末尾;iii. 轮询模式：每一个店铺咨询组一个客服队列，顾客进入咨询，不满足条件ii时，优先分配给队列中第一个客服，分配完毕后，客服被调整至队列末尾;意思就是我48小时内接待的客服在进线，会分配到我这对吗？不会再有新的了是的呢