买家收到快递后,若验货时商品出现损坏拒收,作为卖家该怎么处理?
发布网友
发布时间：2022-04-25 03:30
共3个回答
好二三四
时间：2022-06-11 00:05
很多小伙伴想知道拒收快递后怎么让卖家退款，今天就来解答一下，这里以淘宝为例；
打开【手机淘宝】，点击【我的淘宝】，找到自己想退款的订单；
在订单详情页面点击【退换】，在选择服务类型中选择【我要退款】，写上退款原因后点击【提交】；
等待卖家同意退款后即可收到退款，当然在退款前也应该先跟卖家沟通好后再退款，如果卖家一直不同意退款的话，可以在我的页面点击【客服小蜜】让客服协助退款；
本期视频就到这里，感谢观看。
热心网友
时间：2022-06-10 21:13
如果买家在验货时合理拒收，那你需要与买家进行协商退换，货物损失你可以和快递公司协商解决。
如果买家在签收后声称货物破损，那你可以让买家自己找快递公司协商索赔，因为买家已经签收，你无法分辨是否人为损坏，且买家签收后，你无权找快递公司索赔。
可以向快递公司索要买家的签收单照片或传真件，这是淘宝规定的签收凭证。你把签收凭证上传到买家的退款申请中去。如是买家本人签收，按规则淘宝不会支持买家退款要求；如不是买家本人签收，而是代签收，淘宝会要求你向快递公司索要代签收书面红章证明，你可以向快递公司索要，因代签收是必须收货人授权同意的。
根据《中国邮*》规定：
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定*赔偿责任。
热心网友
时间：2022-06-10 22:31
的，
至于问题二就是个难题了啊，有很多种可能啊，如果你确定你发货的时候里面有东西，那就有两种可能，一是如你所说买家未验货就签收，之后又说是空盒，而买家实际收到货物了，却要退款，这种该天杀的无良买家，这种你拒绝退款，并且尽可能多的收集你发货了，而且买家
签收的证据，做好投诉的准备，二有种可能就是买家糊糊涂涂的，没验货签收了，而里面却是没宝贝，这种情况也不少啊，有些买手机的，结果收到的只是手机的配件，这种你就要找快递查了，是不是哪个快递员私吞了啊，哎，反正是难办的问题啊
