苹果、华为等将手机配件不标配，单独销售，这样的行为是否违法？
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发布时间：2023-07-22 23:12
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时间：2023-10-01 13:06
苹果公司去年发布iPhone12时，以“帮地球减负，倡导环保”的名义，决定自iPhone12起不再标配充电器，这一做法引起了全球多地消费者的不满。中国内地消费者杨先生发现，如果不另购配件就无法正常使用iPhone12，因此向苹果电子产品商贸（北京）有限公司（以下简称苹果公司）提起了法律诉讼，他称这次诉讼不但是为自己，也算是替所有iPhone12用户的“果粉”提两点要求：一是“将USB-C转Lightning连接线无偿更换为USB-A转闪电连接线”；二是“提供与USB-A转闪电连接线相配套的充电器”。
公开信息显示，近年来，苹果产品在行情不断下滑、销量不断减少的情况下，似乎已经难以扭转苹果公司整体营收不断下滑的局势。业内人士指出，苹果公司此番减配充电头的举措，不排除借助环保名义，不断削减配件，达到控制成本的目的，从而利用消费者对于价格的敏感，增强企业竞争优势。而且还试图在行业规则上规避更多的法律风险，可谓一项深思熟虑的营销变革。
值得注意的是，此前对苹果公司减配充电头的举措提出质疑的三星和小米，但他们也成为仿效和追随者，手机不带充电头似乎要成为行业配置新规。然而在质疑声中的销量走高，到底能维持多久？
打官司讨要充电头
据多家媒体公开报道：2020年11月3日，西安的杨先生在苹果官网下单购买了一台512GB蓝色国行版的iPhone12 Pro，在收到手机后，他发现手机包装内的配件仅有充电线，没有附赠充电器。同时，包装内赠送的充电线是USB-C接口，需要将USB-C转为USB-A后才可以正常使用。
杨先生查询发现，在苹果官网上售价最便宜的20W功率的USB-C充电器标价为149元，意味着自己需要额外付费购买。
杨先生称自己前后已经使用超过10台苹果设备，这种购买手机不给充电器的做法在其他手机品牌中没有见过，“商家这种做法好比卖了一个电饭锅却不给内胆。”
杨先生指出，以前iPhone7取消3.5毫米耳机接口时，就附赠了转接头，现在却直接以“环保”的名义去掉电源适配器，连个转接头都不配，完全不考虑费者的体验。
他认为，iPhone12转接线接口是苹果手机以前没采用过的，这就造成购买了iPhone12的用户的旧充电头和新转接线，总有一个要舍弃。而新的连接线具有快充技术，所以用户多半都会选择放弃使用旧充电器，而被扔的旧充电器本身也是电子垃圾，苹果公司拿这个来谈环保压根就是“伪命题”。
对于苹果公司的上述商业行为，杨先生感到非常不满，决定拿起法律武器维护自己作为一名消费者的正当权利。
2020年11月26日，杨先生将苹果公司起诉到*，并在起诉书中提到了两点诉求：1.请求*依法判令苹果公司将USB-C转Lightning连接线无偿更换为USB-A转闪电连接线；2.请求*依法判令苹果公司提供与USB-A转闪电连接线相配套的充电器。
大白财经观察检索发现，近年来仅在手机业务领域，苹果公司已经被多个国家的消费者起诉。
巴西的圣保罗州消费者保护基金会（Procon-SP）作为诉讼方提出：消费者在选择掏钱更新换代时，对新iPhone的期望不止有性能更好，电源适配器功率更高、充电更快、使用更安全也是用户所需的点。而iPhone 12既然将20W的快充功率纳入产品点，却又不提供享受该点的必不可少部分，这显然是错误的。
而且苹果公司也没有证明使用旧的充电器会不会影响充电过程的安全性。更没有保证用户使用第三方充电器充坏了手机，苹果售后会不会以此来拒绝保修或维修。
针对Procon-SP提出的诉讼，巴西圣保罗州*最终裁定，苹果出售的新iPhone中必须带有附件，也就是充电器，不然就要面临高额罚款。
同时在法国销售的iPhone 12也是配备了耳机。法国在2003年规定：为了用户的健康，凡是在法国出售的手机都必须配备耳机。因为法国人认为用户在使用耳机时无需将手机贴近耳朵，以避免接触到电磁波辐射。
杨先生向苹果公司要求提供iPhone 12适配充电器的诉讼，被誉为“中国*第一告”。网友在等待判决结果之时，在线上相互打起了“口水仗”。
“早给你说明了不配充电器，你用不惯别买呀，谁强求你了。”“不配充电器，也没多收钱呀。”“卖手机不配充电器，就像饭馆不给顾客提供筷子，没法正常使用呀。”“这个官司怎么会没有意义?苹果公司作为一个*的大型公司，在一定程度上占据垄断地位，单方面强制不提供充电器，与现行市场规则不一致，是否涉嫌利用技术搞市场垄断？”
减配还是环保？
大白财经观察注意到，iPhone 12上架销售时，苹果公司回应了消费者对不配耳机和充电器的质疑。
iPhone产品线营销副总裁·德兰斯说，iPhone有很多新功能吸引消费者购买，这个定价也合适，用户家中有很多充电器和耳机堆着不用是客观事实。苹果不配耳机和充电器，是出于环保考虑。
消费者还发现，新包装的iPhone11也不送耳机、充电器，因此，苹果公司被不少网友吐槽为太“抠门”。但是苹果公司给出的理由同样是为了环保，并且正在投资建设两台世界上最大的陆上风力涡轮机，以此推进驻地公司到2030年能实现完全碳中和的目标。
尽管在iPhone 12的发布会上，苹果公司表示，目前全球已经有7亿个Lightning耳机，以及20亿个苹果电源适配器，这表明大多数人已经拥有这两种配件，但是苹果回应不配耳机和充电器事件却依然被网友不理解，以及来自三星和小米的调侃和讽刺。
然而值得注意的是，三星公司新款手机在巴西将取消充电器，小米公司也在成为国内首家取消标配充电器的手机厂商。
这三家公司将不配赠充电器的理由，全部指向是“为了环保”。苹果公司表示，取消充电器将每年减少超过200万吨的碳排放量，相当于每年从道路上减少45万辆汽车。
对于手机生产商家用环保给减配做理由，消费者并不买账：商家不配充电器了，用户就能“用爱充电”？购买充电器还不是需要另外花钱，还不是一样有碳排放？小米11是旗舰机，快充起码在55W以上。厂家不配备充电器，消费者还得购买快充头，不仅是多花了一笔钱，又造成了二次包装的浪费。
消费者指出，手机产品及其配件中，最容易造成环境污染的是手机本身。倘若手机厂商想要履行企业环保的社会责任，理应做的是降低手机更新迭代的频率，做好旧手机回收和无害化处理。但这显然是不现实的，也不符合资本逐利的市场逻辑。
业内人士指出，从技术层面而言，当下的手机充电器早已不是一个插头这么简单，它实际上是快充协议缺一不可的重要组成部分。当下各品牌手机所使用的快充协议并不相同且互不兼容。目前各品牌手机广告宣称具备的快充功能，其实现的前提是手机、充电线、充电器三者同时支持或兼容手机品牌所使用的快充协议。
手机厂商取消随机附赠充电器后，消费者将可能因价格而不会选择原厂或兼容该品牌快充协议的充电器，从而无法实现快充功能。从这个角度说，取消随机附赠充电器，将造成手机“快充”的夸大宣传或宣传不实的结果。
减配存在安全隐患
资深产业经济观察家、家电/IT行业分析师梁振鹏强调：苹果手机对电池充电功率有严格的要求，使用非原装充电器进行充电，可能会严重损害手机电池，降低电池的使用寿命。使用非原装充电器充电，手机可能会提示“此电缆或配件尚未经过认证，因此可能无法配合此iPhone可靠的工作”，iPhone可能因此无法充电，也不能正常连接电脑。
苹果手机的使用寿命要远远高于国产手机的使用寿命，国产手机一般的使用寿命为2到3年，苹果手机的使用寿命则会在4到5年之间。充电频率越高，就越会缩短手机电池的使用寿命。
目前市面上充斥着不少劣质的充电器，甚至还有“山寨版”的苹果充电器，这些充电器的电路设计不达标，为了降低成本，没有稳压保护措施，导致输出电流电压不稳定，而且更没有保护线路，存在一定安全隐患，甚至有手机在充电过程发生爆炸、火灾的可能。
苹果手机充电时最好使用原装充电器，其它品牌或国产手机都一样，充电时尽量使用手机生产厂家认可，或合作的大厂生产的相应充电器进行充电。
梁振鹏表示：商家卖手机却不给消费者同步搭配充电器的行为，是一种非常严重的损害消费者权益的行为，同时也存在巨大的安全风险。因为手机没有搭配原厂的充电器，消费者很容易理解为市面上的充电器都可以通用，在充电过程中造成的使用障碍、手机受损或发生自燃、爆炸等安全事故，手机厂家完全可以以充电器不是我们的，或以消费者使用不适配的充电器为理由，将事故的责任推给消费者，这是一种极不负责的行为。而且，商家还可以将充电器作为零部件卖出更高价格，谋取更多利润。消费者购买此类商品，一定要注意潜在风险。
业内人士认为，虽然苹果公司首席执行官蒂姆·库克（Timothy D. Cook）一直在极力掩饰，但近几年苹果产品销量下滑是不争的事实。iPhone手机的用户都是中高端消费群体，如果iPhone手机销量开始下滑，也就预示着这个消费群体的电子产品消费现金流可能已被分流到华为、三星等品牌，他们的消费能力也将转为开始向苹果的竞争对手贡献利润。于是，苹果公司憋出一个大招，也就是不给iPhone配充电器。既然用户是刚需，就不存在浪费和更加环保的说法。客户在购买充电器过程中往往还会需要购买数据线，从而增加手机周边以及配件的*销售，拉高配件的销量，为苹果公司带来更多的利润。
今天，苹果公司刚刚发布的“成绩单”视乎印证了上述说法。苹果2021财年第一季度的财报显示，苹果公司在本财季总营收为1114.39 亿美元，较去年同期918.19亿美元增长21%，是公司有史以来最高的季度收入。净利润为287.55亿美元，较去年同期的222.36亿美元增长29%。
苹果首席财务官卢卡.梅斯特里(Luca Maestri)在财报后的电话会议上提到，iPhone收入同比增长17%，其中iPhone 12系列的需求十分强劲。并且在新购买iPhone的客户当中，iPhone 12系列的占比达到了98%。
蒂姆·库克还表示，目前在全球已经有超过10亿台iPhone，这一数字在去年同期为9亿台。此外，他还提到 iPhone 12 系列在中国的销量创造了历史记录，并且除了老用户升级iPhone之外，他们还看到有相当数量的用户从Android阵营转向 iPhone。
变相降价提高竞争优势
国家质量认证中心公布的最新数据显示，魅族在1月25获得了两款5G手机和一款智能手表的3C认证，型号分别为M191Q、M181Q和M007W。令人关注的是，三款产品的认证信息均显示“不标配电源适配器销售”。
1月23日，魅族官方微博发起一项投票，让用户对购买手机时优先考虑因素进行投票，有4070人选择了“性能配置”这个选项，占比近四成，其次是“颜值设计”和“系统体验”。
截至目前，魅族已经推出了最高65W的三口充电器，官网售价139元，以及27W的无线快充产品，官网售价169元。
Wit Display分析师林芝认为，魅族手机目前在市场上的份额已经非常小了，如果真的取消充电器，一方面可能是作为一种噱头，另一方面也可能是降低成本，寻找盈利点方式的无奈之举。
家电手机行业分析师丁少将受访时表示，3C认证是国家强制性产品认证，一旦通过后厂商不能随意更改产品配置，所以，如果3C认证里没有电源适配器，一般来说最终上市时就是没有的。
陕西法智律师事务所律师王朝辉告诉大白财经观察，对于买卖双方交易标的物的界定，应以该产品装箱单及专用说明书上的明示为准。如果销售清单里不包括充电头，或者价格里没有明示包括充电头，那就应该理解为该产品售价中不包括此配件。卖家对销售标的物的内容和价格，以及权益风险履行了明确说明的义务。如果明示手机价格中包括充电头价格，但在交付时没有附带充电头，卖家就构成违约。
王朝辉说，如商家在买卖合同里没有明示所售手机包括充电头，顾客要求商家提供充电头，就没有事实依据。在买卖双方的合同没有约定包括充电头的情况下，买家自行采购其他品牌的充电头，从而造成的损失，如果因此追究卖方责任，同样不会得到法律的支持。
王朝辉强调：生产厂家不能强调必须使用他们的充电头，否则可能涉嫌不正当竞争行为。商家对手机配置有产品说明书，在充电头兼容的情况下，同时还有适配的充电头在独立出售，可以视为商家已经明示适配的专用充电头是最合适的。买家如果选购其他品牌充电头，就要对由此造成的安全事故和后果自负其责。
王朝辉最后说，如手机配带充电器一起销售，不但会增加销售成本，还有*销售的嫌疑，反而对销售竞争不利。这恐怕也是越来越多的手机制造商选择把手机裸机和充电头分开销售的原因所在。
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时间：2023-10-01 13:06
准确来说，拆分销售，标配变单独零售，这种是违法的，因为这样使商品不能实现其正常使用，只能有了配件才能正常使用，才能是商品本身的功能齐全，所以说这些配件是必备的，必须的。
说这种拆分，单独零售没问题的，是模糊了商品的正常使用的基本属性，以自己先有的配件认为可以这样做，如果自己没有配件呢？而且配件也不是标配的，适配的，影响商品本身的使用。每个商品的配件并不完全是通用的，导致使用困难，使用效果变差等问题。
说配件你可以单独买，通过拆分零售，表面看着价格降低，实际上并没有，反而增加购买成本。如果这种拆分必赔的配件的行为不能制止，将愈演愈烈，华为等手机也出现不标配耳机和充电器，再到其他产品，这是将增加产品使用的难度和影响产品使用。
我们的国家应该及时制止这种拆分零售的行为，销售的商品本身应该具备正常使用的功能才行，而不是让消费者自行去搭配去另行购买。这和坏了去换，去修，使用期间另行购买配件等是有本质区别的，这是不能正常使用了才去换修配。
对比明显的，比如对于房子销售，有明文禁止拆分销售的。《商品房销售管理办法》2001年6月1日建设部令88号第四十二条第五项规定“房地产开发企业在商品房中分割拆零销售商品住宅的，处以警告，责令限期改正，并可处以1万元以上3万元以下的罚款”。
对于一般的商品，《中华人民共和国产品质量法》予以规定，该法是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序而制定。其中第二十六条对产品质量有基本的要求。所以这种拆分零售的行为是病态的市场行为，应该得以纠正。
第二十六条 生产者应当对其生产的产品质量负责。
产品质量应当符合下列要求：
(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
(二)具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
手机的专业术语叫法是移动电话机，有《移动电话机商品修理更换退货责任规定》该规定第五条对于销售者的责任予以细化明确。
第五条 销售者应当承担以下责任和义务：
(一) 销售移动电话机商品，应当严格执行本规定；
(二) 应当执行进货检查验收制度；
(三) 应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量；
(四) 销售时，应当符合以下要求：
1 开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；
2 核对移动电话机主机机身号(IMEI串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号；
3 介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；
4 提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号(IMEI串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；
(五) 不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示的性能及功能，或者产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池；
(六) 在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝；
(七) 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
该规定是2001年9月5日国家质量监督检验检疫总局局务会议、2001年6月6日国家工商行政管理总局局务会议、2001年8月10日信息产业部部务会议审议通过，自2001年11月15日起施行。
第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保*》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。
该规定，对于手机生产者也有规定，
第七条 生产者(进口者视同生产者)应当承担以下责任和义务：
(一) 具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；产品说明书应当按国家标准GB5296 1《消费品使用说明总则》规定要求编写，应当明确产品的功能特点、适用范围、使用、维护与保养方法、注意和警示事项、常规故障判断等；三包凭证应当符合本规定附录2《移动电话机商品三包凭证》的要求；
(二) 保证移动电话机商品符合法定标识要求、符合产品说明书等明示的性能及功能，保证产品质量合格；应当明示待机时间，在电池显著位置清晰地标注生产日期；
(三) 应当自行设置或者指定与销售规模相适应的具有维修资质证书的修理者负责三包有效期内的修理，并提供修理者的名称、地址、邮政编码、联系电话等；修理者名称和地址撤销或者变更的，应当及时公告；
(四) 按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供三包有效期内发生的维修费用；维修费用在产品流通的各个环节不得截留，应当最终全部支付给修理者；
(五) 按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供足够的合格零配件；保证能够在产品停产后二年内，继续提供符合技术要求的零配件；
(六) 按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供必需的维修技术软件、技术资料、技术培训等技术支持；
(七) 妥善处理消费者的投诉、查询，并提供咨询服务。
第十四条 在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现本规定附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
第十六条因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第二十七条 销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部门依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。
今年3月份，苹果公司因不再为用户提供充电器一事在巴西被起诉，并对苹果公司开出了190美元的罚单，根据当地规定，苹果公司售卖手机不赠送充电器的行为属于变相涨价。对于手机用户来说，买手机不赠送充电器，配套设施不完善影响用户的正常使用，肯定不符合规定，对此，央视也正式点名苹果公司。
从iPhone12开始，苹果公司开始取消了充电器和耳机，美曰其名为了环保，实际上却是为了增加利润，取消充电器和耳机一方面是降低了生产成本，另一方面可以缩小包装盒的体积，降低运输和储存成本，最重要的是可以提高充钱套装的销量，对于苹果公司来说简直一举四得。
苹果公司的如意算盘打得虽好，但是这种做法根本不符合市场规范，iPhone13发布之后，巴西再次因为充电器原因对苹果公司开出罚单，法国市场要求手机厂商必须附赠充电器和耳机等配件，必须遵守当地的管理规定，如果多次违规将会面临被下架。
央视也对此事做出了报道，扯下了苹果公司的“遮羞布”。明明是为了提高利润，却说是为了环保，用户重新购买充电器和耳机的包装也会加剧环境的压力，这样的环保只不过是给自家涨价找的借口。
华为也有样学样，手机也不配充电器和耳机，真是讽刺。
保持商品的完整性，是商品的应有之义，不能买个残缺商品，不能让残缺商品成为商品市场的主流，如果放任这种行为横行，会有更多的商品变为残缺品，需要消费者另行购买补缺。买个车子要单独买车轮，买个房子要单独买门，买个电影票要单独买眼镜等等，诸如此类的滑稽事情就会层出不穷，愈演愈烈。希望我们的市场监管部门、商务部门、工信部门等切实履行职责，制止这种病态市场行为的发生。
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时间：2023-10-01 13:07
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时间：2023-10-01 13:08
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时间：2023-10-01 13:08
