市场执法稽查局好还是消保委好

发布网友发布时间：2023-07-23 08:19

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热心网友时间：2023-08-01 07:47

市场执法稽查局好还是消保委好，国家市场监管总局执法稽查局在《职业打假人知假买假怎么办》的公众留言中答复称“《消费者权益保*》没有规定市场监管部门对消费争议具有调解的职责，其第三十九条只是规定向有关行政部门投诉。”“食品安全问题不调解，对索赔请求无权受理，对投诉按案件办理程序处理。”似乎*了一线执法人员执行国家市场监管总局令第20号《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的理念，对请求赔偿的食品投诉可以不予受理、不予调解？
笔者不清楚总局执法稽查局答复的具体背景，毕竟答复针对的是怎么处理“职业打假人知假买假”，并不是普通消费者的食品投诉，但不管怎么样，还是出现了业内的一些“风波”。有人强烈反对，也有人表示赞同。
需要说明是，本文所称的“消费者投诉”是指《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》界定的“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为”，简单地说是“消费者权益争议投诉”，与消费者其他投诉或者非消费者的投诉不是一个概念。