同事做错了事情,让我背锅,我该揭穿他吗?
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发布时间：2023-07-22 14:52
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热心网友
时间：2023-10-11 05:56
最近几天见到了大老板，刚简单交流了几句话，已经感受到了他的愤怒。
上个月公司业绩不好，他十分火大，大周末的要把销售人员抓起来开会，问他们为什么不努力工作。
我已经习以为常，因为这就是他的处事风格。每次一出现什么情况，那个部门的人就势必会遭受一顿批评。比如，有一次，管理生产的副总因为交货不及时，导致损失很多订单。
在遭受了一顿批评后，生产副总默默叫了一句屈，说是因为供应部门原材料的供应方面出了问题，才导致生产副总巧妇难为无米之炊。
但大老板是不听这些解释的，说多了，还觉得是你在找借口辩解。
这不由得让我想到了最近刚读到的一个概念，叫“窄化效应”。
这是什么意思呢？这是指一个人的偏好出了问题，他只关注自己某一个时刻某一个点的偏好。
诚然，业绩不好是有销售人员一定的责任，但责任仅仅在销售部门吗？
据我了解，这一次的销售业绩的下降，和整个的市场环境有很大关联。就是说，上个月总的市场规模就在那里，不管是发火还是其他措施，这种情况的发生是不可避免的。
“窄化效应”是1996年由美国的一位教授罗文斯坦在一篇很有名的论文里提出的。
我们知道人都是有偏好的，偏好是一个人的喜好，反映了他对外界的基本看法。比如，一个人今天说A比B好，明天又说B比A好，这个人一定是偏好出了问题。这就是窄化效应在发生作用。
罗文斯坦从神经生理学上来找问题的原因，他认为，人之所以会出现“窄化效应”，是因为在当时存在着“体内因素”（visceral factors），这些化学物质所导致的行为“ 驱动力 ”，九匹马都拉不住。
这个拉不住，就让他在这个时间点上表现出了违背常理的行为。
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窄化效应可以影响人在很多方面的行为，我们主要来聊一下，窄化效应是如何影响职场的？
1、窄化效应容易让人在当下只专注自己的意见，导致沟通不畅
通过上面的分析，我们知道了，窄化效应是一个人在某个时点上对某个意见有执念，只专注自己的意见，两耳听不了外界的任何声音。而一旦外界有和自己不同的意见，就会坚持己见，抗辩到底。
同事A和B在一次关于有瑕疵产品是否推向市场的讨论中发生了严重的争吵，A觉得现在市场对该产品有较强的需求，这个时候如果不推向市场，就会被别人夺去了机会，那么后面损失的可不仅仅是当下这些订单了，而是牵扯到后续的订单以及维保收入等。
而B觉得，质量是产品的生命线，即使是仅仅有瑕疵的产品也不可以推向市场，因为这容易给公司造成极大的负面影响以及潜在的售后服务问题。
而且他们同时都觉得自己的意见是非常站的住脚的，无可辩驳。他们不愿意接受对方的观点，导致了意见不一致，沟通不顺利。这就是窄化效应在这件事中的发生机制。
2、窄化效应容易让人形成片面思维，无法找到事情发生的根本原因
由于当下时刻对某个观念的偏好，十分容易让人形成片面思维。不仅是因为人思维的局限性，更是因为当下的时刻，这两种因素的叠加，导致形成片面思维。
现代社会，人们的健康问题中，三高已经是屡见不鲜了，更有甚者出现心绞痛，觉得累、疲倦、情绪不高。
于是，大家想当然得认为，那就应该吃降三高的药物，或者进行支架放置等方式来处理。
当然这没有错，但很多时候，这些症状的发生的深层次原因也许是缺乏运动和饮食的不加控制。
职场中，相类似的问题经常出现。产量出了问题，我们就去生产部门找原因；销售不达标，就认为是销售部门出了问题。
但产生这些问题的原因可能是隐藏在背后的其他原因造成的，比如可能是供应链的缺失造成的，销售不达标可能是产品质量问题造就的。
而陷入窄化效应时，我们经常不自觉处理问题的方式只能是，头痛医头。
热心网友
时间：2023-10-11 05:56
