如何看鱼骨图

发布网友发布时间：2022-04-25 06:36

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热心网友时间：2023-11-03 19:16

转载以下资料供参考

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。

鱼骨图使用步骤
　　(1)查找要解决的问题；　　(2)把问题写在鱼骨的头上；　　(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；　　(4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出；　　(5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；　　(6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？　　(7)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；　　(8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。

热心网友时间：2023-11-03 19:17

一个问题的原因分析，从大类到具体原因的查找