沟通三要素,销售小白速成
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发布时间：2023-07-28 13:55
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时间：2024-11-29 23:44
沟通三要素，销售小白速成
掌握沟通的基本技巧
沟通三要素:(维拉比洋公式)，文字:7%，语调:38%，肢体动作:55%。
说服两大障碍:(视觉、听觉)，在向顾客介绍产品时，尽量让顾客不受到外界的声音或图像(如:竞争产品的外观、产品演示、促销品陈列等)的干扰，通过身体、柜台、试音间、视线角度等现场情况的把握，营造出一个不受不良干扰的介绍环境。相对应要通过产品外观陈列产品演示、促销品陈列等吸引顾客的注意力，使顾客更容易受到吸引，达成销售。
说服三要素:
什么人在说?相同的话在不同的人口中说出来份量就会不一样，所以要看起来是行业的专家，让顾客相信。说什么内容?要做好充分的准备，将自己所要说的内容整理好，这样才能有好的效果。怎么说?表达方式在沟通时重要性显而易见，表达方式不正确就无法达成沟通目标。
沟通双方:
多听少说是达成沟通的基本原则，自己问(自己说占20~30%);对方说(对方说占70~80%)，问话--所有沟通销售关键。
销售原理及销售关键
销的是什么--自己
销售时首先要把自己销售给顾客，因为顾客不接受你就不会给你机会，就很难达成销售。作为产品与顾客之间的桥梁，对顾客来讲，你自己与产品是融为一体的，所以一定要让自己看起来像个好产品。
售的是什么--观念
所有的人都有已经形成的价值观，有他自己想追求的观念。所以在销售时要配合顾客的价值观，把顾客需要的产品卖给他，让他主动的去接受产品带来的价值。
买的是什么--感觉
顾客买的并不是产品本身，而是买产品带来的感觉，是看不见摸不着、各种感受的综合体，感受越好，产品的价值越高。所以我们一定要营造出一种好的感觉。
卖的是什么--好处
买的是产品给顾客带来的好处、利益与快乐，同时避免没有购买或买了其它产品带来的麻烦与痛苦。所以一流的销售人员卖好处，一般的销售人员贩卖产品。
找到客户需求背后的动力源
任何人在做一件事情都会有原因，这些原因就是动力源。
1、追求快乐
追求快乐是人的天性，当一件事能给他带来好处时他就会接受，所以销售产品时要站在顾客的立场上，强调产品给顾客带来的好处和利益。
2、逃避痛苦
同样人们也会为了逃避痛苦而行动，根据调查、有的放矢，逃避痛苦所产生的动力是追求快乐所产生动力的四倍。在销售不仅要强调带给顾客的好处和利益，同时要强调没有购买XX产品的痛苦和坏处，这样更能促成销售。
3、不要过于夸张
当感觉你所说的状态太大、太过于遥远，根本无法完成的时候，人会失去追求的动力。所以设定的目标一定要合适不可过去虚幻。是通过努力可达成的目标，在销售产品同样要了解顾客本身所能接受的产品价值和价格，否则他会失去购买的*，做再多的努力也是白费。
