读《争辩力:10%的沟通决定你的成败》

发布网友发布时间：2023-07-31 19:41

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热心网友时间：2023-10-11 21:08

争辩是沟通的一种方式，争辩力也是沟通能力中最重要的一部分。

首先，我们对争辩要有一个正面、客观、积极、清晰的认识：赢不了“争辩”就赢不了人生。在本质上来说，争辩以及争辩发生的重要场景下的谈判、交涉，都是“心理战”。而作为心理战，关键的制胜点就是要掌握主动权。那么问题出来，如何才能掌握主动权呢？我们要从心理、性格解决认知上的问题，从目标、方法、策略解决行动上的问题。

其次，对于争辩的认知首先要解决的就是一个心理（学）上的问题：要有保持不输的心理上的自信，要能有逻辑、有道理地说服他人（说服力）。因此，个人需要具备：丰富的知识面、基于事实和理由的逻辑推理能力、灵活运用数据/事例、能突破对方的防线/漏洞/弱点、充分了解自己的优点/弱点/擅长的领域。

然后，对于争辩，在性格上要摆脱害怕争辩的恶心循环。这包括：不被压倒的说话技巧、看穿对方的认知不协调、选项是否被*、检查自己的认知是否歪曲、为自己不马上反驳保留空间。

解决了关于争辩的认知上的问题，就要确定争辩行动过程的目标、方法、策略上的问题。

首先，在目标上，最理想的争辩方式就是化敌为友，让对方心悦诚服、加入自己一伙。在方法上使用“共情”心理观察术、赞美对方、满足对方心理需求、倾听、寻找共同敌人、群体心理学。

其次，要有突破对方感情弱点的方法和策略。包括：对方自取灭亡、激起愤怒、引起对方认知不协调、掌握对方情绪、观察对手的性格和行为模式、避免“以人为主”而采用“以事为导向”的思维方式。

然后，在无法取胜的情况下要会“止损”，输了争辩也能生存下去。包括：停战技巧、冷静、失败情况下的化敌为友、输赢之外、总结经验、持续作战、事先评估、让失败不起眼的技巧。

最后，在胜利中追求效果最大化，达到胜利之下不招致怨恨。包括：保持胜利的心理、尊重对方的自恋心理、警惕*人格的人、让对方心悦诚服（加入自己一伙）、适当评价、适时对队友好评。