工作邮件有何写作技巧和礼仪?

发布网友发布时间：2022-04-25 06:25

共4个回答

热心网友时间：2022-05-31 07:39

谢谢邀请。

现在在职场中，发布邮件成为必不可少的工作方式，便于同事之间的沟通协作，也方便职场人查询工作进度和内容，避免信息忘却，提高工作效率。与此同时，一份主题鲜明，信息具体的邮件能够让工作更顺畅，也会给领导同事留下好印象，对你的职业发展起到推波助澜的作用。工作邮件有哪些写作技巧和礼仪呢？姓名和主题明确精简

在写邮件的时候，首先确认好你的邮件寄送人是谁，如果误发真的会相当尴尬。其次就是确保你发送邮件的主题是明确和精简的，这样让对方收到邮件时会第一时间知道你要做什么，会有助于对方对邮件内容的理解，同时也能够引导对方与你进行后续沟通合作。这两项在写邮件之前一定要确认好，不出错和精炼是原则。内容有礼节有内容。

开头第一句话要先想对方问好，比如：李经理您好，建华你好，可以是写信换一行的方式，也可以直接是某某好方式。紧接着开始引导句，告知“以下内容是……”，注意这句话把要告知的事情说明白即可，不需要篇幅太大。再接下来就是写出你的具体内容，需要对方做什么，必要的时候请标注出黑体加粗或者是红体，便于对方加深记忆。结束语和名片传递。

最后一定要记住回想邮件内容是否包含了你所有想传达的信息，重要的部分是否已标示，自己再发检查两遍，切忌一会想起来一条总是给对方发邮件，一次次补充，非常不专业和严谨也是不尊重对方的表现。最后要编辑下自我介绍，有名字，电话，工位，最好有公司logo会更加严谨。附上名片是为了对方如果有不明白的地方能够及时联系你，便于进一步沟通确认。总之，在编辑邮件的时候，要把自己想象成对方，要有这种意识，比如我们都不希望被一封封邮件打扰工作过节奏，所以在编辑的时候尽量一次完工。在编辑内容要表达全面，明确，不要让对方读完不知道你到底是想要表达什么，需要他做什么。前后的问候是表达你的人性关怀，能够让对方透过文字感受到你的温度，也是非常值得实践的。发邮件的目的是让沟通更便捷，所以一定准确具体，而文字也能传递温暖和爱心，记得问候下你的同事哦！

我是大白，陪你共同成长！

热心网友时间：2022-05-31 08:57

职场礼仪可以有效地展现一个人的风度、涵养和魅力。通过注意礼仪中的一些细节，领导会对你产生信任感，与同事可以建立起相互尊重、相互信任的友好合作关系，从而使自己的事业良好发展，邮件礼仪就是职场礼仪其中之一。邮件用得好，升职跑不了。下面我们从五个方面简单介绍下工作邮件中的写作技巧和礼仪。

1、称呼与问候

在邮件的开头第一行顶格写，礼貌称呼收件人，也是明确提醒收件人邮件是面向对方的，需要给出必要的反馈。在多个收件人的情况下可以称呼大家。如果收件人有职务，应以职务尊称，比如“X总”；如果不清楚对方职务，以“x先生”、“Y小姐”称呼，前提是性别清楚。

2、抄送和发送

写邮件时，收件人可以是你的直属领导，抄送高级领导。这样你的直属领导会回复后，再发送给高级领导汇报请示。

3、表格图片和多文字内容

请添加附件，在正式邮件中不要直接插图，可以在邮件末尾，添加一行文字：图片（文档）请参看附件下载！

4、邮件正文应言简意赅

能用一句话说清楚，就不要用两句话，越简洁明了越好。不要上来一大段没有标点符号、乌泱泱成段的文字，主次不分，重点不明，阅读者很容易放弃邮件。

好的邮件通俗易懂，会把邮件分成一二三大点，每个点下面分成几个小块说明，重点突出（加粗、下划线、或者用颜色标注），主次分明，以重要和紧急程度倒序排列。

5、邮件回复应及时

如果邮件需要尽快回复，在正文直接礼貌提出，事情比较着急，请领导尽快批复，感谢！领导很忙，如果你没有及时收到邮件，可以电话问一下。

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热心网友时间：2022-05-31 10:32

邮件写的好，关键词是professional。尤其是五百强外企出身的，邮件就是江湖。你是什么角色就要是什么角色。用礼貌到令人发指的语言滴水不漏的表达你的情绪。及时回复，再忙也尽量及时回复。哪怕一时解决不了，也说一下，我手上有事，晚点具体回复。你有过石沉大海的邮件，就知道对方等你解决的焦急。这表现的是一种积极的态度，老板都喜欢reactivity。别人忘了承诺的事，要提醒，提醒的时候如果和他没仇，发给他一个人就够了。如果这个人经常拖欠你报告，不要犹豫，抄上司。给你提供信息是他的工作，他不提供，有效的催他得到讯息就是你的工作。谁都是混口饭吃。加班解决了难题，一定要抄上司。没什么不好意思。对方不理你或者不作为或者侵犯到你，先抄你上司，不行再抄他上司，n+1解决不了n+2，你的我的大家的上司，以此类推。但是这样做的前提是1你肯定自己有理，2事情要够重要，3你的职权真的解决不了。否则会显得自己特事儿妈，或是干脆能力不够。事情不严重整天汇报，还不如从来不汇报。对于想提携和帮助过你的人，还个人情，发现对方犯了个错误只回复他自己就好，不用抄上彼此老板。有人发了一封邮件只发给了你让你做件事，有的时候是很可疑的，如果不确定一定要抄上司。邮件的意义之一就是back up，可以证明谁对什么事情负责。抄了老板再回复，you ass is saved.他总不能说他不知道。不管你多不高兴，也许你可以拿起电话来说两句不好听的话，但不要让任何不职业的语言留在邮件里。表达你的愤怒和不满，要有理有据逻辑无懈可击的讲事实。表格和bullet point要多用，很多事情一目了然，包括谁对谁不对，谁干活谁偷懒。你自己主持的会议开完了发个follow up，谁该干嘛一清二楚。很多会开完了不了了之，都是因为没有follow up。不是你的会，对你的工作有重大影响的，主动要求follow up。写清楚who what how，大家都特别轻松。尤其是大项目，没个log事多到转身就忘。嗯，这是一种leadership的体现，聪明的老板都会看在眼里。最后一点：整理你的邮箱。把你的工作分成大类和小类，有棘手的特别的问题特别归类。否则有人问你一个发生过的问题，你想起老板当初转发给你过解释啊，只不过老板是老板，为了省事经常发给你一个无题邮件，或者标题太简单，在搜索框写了他的名字，大约找到了几年发的几千封邮件。解决一个已经发生的问题，你本该手到擒来，结果找了半小时邮件……

热心网友时间：2022-05-31 12:23

总之一句话：邮件是写给人看的，想想收邮件的人想看到什么，怎么让对方看的更加明白。看到有的答友提到商务邮件，这块没有写过，直接忽略，主要说说：沟通邮件、通知邮件、会邀/会议纪要、向上汇报邮件/需要老大排版的邮件这几个吧；通用部分：

1、标题明确；让收邮件的人看到标题就知道是说什么的（记得写标题，我们不写标题要请全组人吃鸡翅）。

2、分清收邮件人和抄送人；

3、邮件开头称呼部分，该用Hi的别乱用Dear；

4、结构清晰，一般采用结构：概括、详细描述的形式；

5、邮件内容部分：一般先写结论，后面详细描述部分1、2、3、一层一层的罗列清楚，不要进行长篇大论，注意使用标点、换行；

6、附件部分：附件一般用来展示邮件内容中描述不清晰的地方，邮件内容中需要附件的部分需要注明附件中的哪一个，每个附件内容命名和邮件内容提到的部分保持一致；

7、邮件中需要着重强调的地方，进行特殊标记（每个公司用的标记方法可能不同，我一般选用*背景颜色做标记）；

8、不要在邮件内粘贴很大的图；

9、写邮件时考虑移动端收邮件用户（老大们手机收邮件较多）；

10、发送邮件前详细检查不要有错别字，不要有错别字，不要有错别字（重要的事情说三遍）、语句不通；

12、如果邮件发出了，发现有问题，记得还能撤回邮件；

13、每个邮件说明要做什么，结论是什么，希望相关人员做什么，时间点是什么，争取做到发一封邮件能达到对应的目的。

沟通邮件：

1、开章注明自己本次邮件需要沟通的内容，相关人员是谁，现在存在的问题；

2、当前进展如何，双方的意见如何；

3、本次邮件需要对应处理人在什么时间点，做什么确认；

通知邮件：

1、称呼部分，通知邮件我一般用Hi All；

2、通知的内容是什么，若需要接口人答复的，请注明最终截止时间；

3、收到通知邮件的同学，不要直接全部回复，大的邮件组动不动就是几百人，最后再次收到无关回复的同学会疯了的；

会邀/会议纪要：

1、会邀当然是老三样，邀请哪些人，在什么时候，去哪里开会；

2、会邀中注明本次会议的主要议题，防止会上开脑洞跑骗了，最后会上时间用完了但是并未解决问题；

3、会议纪要继承前面的那一堆东西，同时注明会上讨论的结果；

4、会议纪要的todo部分，注明哪些人需要在哪个时间点进行答复或者完成某些操作；

向上汇报邮件/需要老大排版的邮件：

1、开篇注明自己当前业务进展，去的收益有哪些，对应的宏观数据是什么；

2、若有下一迭代，注明下一迭代要进行的部分；

3、附件中可以进行详细收益展示，PPT还是具体图表自选；

4、需要老大排版的邮件，最好能提供两种或者三种自己的见解，写明厉害关系，最后写上自己的建议以及为什么，用这些内容帮老大做决策；