淘宝理赔流程是什么意思
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发布时间:2022-04-19 18:36
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时间:2023-01-15 10:57
一、提交退款申请、等待卖家处理
1、进入“已买到的宝贝”,点击相应交易中的“退货/退款”,按照页面提示填写内容并提交。
2、提交成功之后您需要等待卖家在5天内做出响应,在此期间您可点击“退款处理中”查看退款的详细信息。
二、卖家同意退款、退货卖家
1、买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货,否则会导致退款关闭。请您在“已买到的宝贝”页面点击“请退货”,根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货(除非卖家同意,否则不可使用平邮和到付)。
2、退货后,请务必到退款详情页面“填写退货信息”(即物流公司的名称和运单号码)提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您填写错误可能导致运费险无法理赔!
三:等待卖家确认收货、退款成功
1、卖家会有10天的时间来进行确认收货,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
2、退款成功后,您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。
扩展资料:
淘宝保险理赔注意事项:
1、如果您遇到未收到货、邮费问题,请先联系卖家协商。
2、卖家联系不上,建议您进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击【退货退款】。
3、如果您申请了【退货/退款】或者【申请售后】,卖家不予处理的,系统会根据页面倒计时间自动达成协议;
4、如果卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时,您可以根据页面提示点击申请【淘宝客服介入处理】。
5、淘宝保险理赔包括提交退款申请、卖家同意退款、等待卖家确认收货三大流程。此外,大家在办理淘宝保险理赔时还需注意未收到货、邮费收取、双方无法协商等事项。
参考资料:
淘宝运费保险---百度百科
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