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大家知道客服系统包含哪些功能吗?

发布网友 发布时间:2023-09-17 13:30

我来回答

4个回答

热心网友 时间:2024-11-30 09:26

我们用快商通的客服系统,主要包含下面这些功能:

热心网友 时间:2024-11-30 09:27

1、全渠道部署;2、客源追踪 3、AI客服;4、CRM管理;5、智能对话分配 6、智能工单;7、自定义工单字段 8、统计分析

热心网友 时间:2024-11-30 09:27

我一直用的合从功能就有很多,包括聊天协作、聊天转接、消息预知、顾客资料同步、智能聊天分配、无*查看聊天记录等等的功能。

热心网友 时间:2024-11-30 09:28

拿我们在用的【快商通智能客服系统】举例子吧,我所能知道的功能有:

全渠道流量接入在线客服,多平台统一高效管理;

智能客服机器人独立接待,智能回复消息+无效对话过滤;

用户搜索词和关键词统计和分析,可以筛选真正有价值的竞价关键词;

智能辅助回复,大幅缩短新人培训周期;

智能名片存储,系统自动生成,无需手动录入;

智能路由分配,可以按照各种规则分配给相应的客服;

客服绩效管理

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