怎么投诉中国邮政EMS快递

发布网友 发布时间：2022-04-26 09:50

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共15个回答

热心网友 时间：2022-04-30 09:29

有两种方法可以投诉中国邮政EMS，分别如下：

1、拨打邮政EMS官网客服电话投诉，电话是11185，接通后转人工客服说明是由即可。

2、如果电话投诉结果处理不满意，可在国家邮政总局官网发起投诉。网址是：http://sswz.spb.gov.cn/，向国家邮政总局官网发起投诉之前是需要满足以下两个条件之一：

（1）已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；

（2）已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意；

3、国家邮政总局官网投诉步骤如下：

（1）打开网址，点击右上角的登录或者注册，这里点击注册，如下图所示：

（2）填写相关的个人信息，注意，一定要填写自己的手机号码，因为邮政可能会需要联系你核实相关信息的。

（3）填写完信息提交后，点击“我要申诉”，如下图所示：

（4）入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等，下图是笔者随便选的快递公司，不要当真，另外如果投诉的渠道不通，也可以选择“已向企业投诉”，然后点击“下一步”(其中*为必填)

（5）提交完成后，耐心等待邮政官网的处理即可。在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会电话联系你，询问对快递公司的处理结果满不满意，如果满意这次申诉就完结了。（线下操作）

扩展资料

EMS物流查询方式：

一、官网查询：

在中国邮政速递物流官网的查询页面输入单号后就可以查询到邮件状态了‘’

二、短信查询：

编辑字母“cd"+"邮件号码”，即可获取该邮件的最新信息；

三、号码查询

拨打客服电话：11183，按2进入”邮件查询”，输入你所要查询的邮件号，按#键结束。

参考资料来源：国家邮政总局官网—申诉中心、百度百科—EMS

热心网友 时间：2022-04-30 10:47

1、打电话给当地快递区域经理投诉

2、打对应快递总部客服投诉

3、到“国家邮政局申诉网站”去投诉，是所有快递/邮政类的老大

4、在国家邮政局投诉，有一个前提：已向企业投诉，但七天内未收到回复，或对回复不满意。

扩展资料：

1、EMS客户服务电话。客服电话：11183

2、登陆网站查询。您查询国际EMS邮件时，还可通过查询链接，进入相关国家和地区邮政网站查询

3、登陆EMS网站进入用户留言，在留言中提供邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并在回复留言时告诉您查询结果。

4、在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。

5、EMS邮件号码

EMS邮件号码共13位，其中前面两位英文字母，E是邮政快递英文缩写的第一个字母，第二个字母是序列号（如EA、EB、ED等），最后两位英文字母CN代表中国的意思，中间九位为阿拉伯数字，只有邮件号码齐全、正确，才可查询到邮件的信息。

6、EMS邮件已经寄出但网上无信息怎么办？

当您在EMS网站上查不到邮件信息时，请在用户留言中告诉我们。请您准确、完整地提供EMS邮件号码和收件人具体地址，我们帮助您查询，并尽快回复您查询结果。

7、EMS邮件信息查询的时间：

EMS邮件受理查询的有效期为：自邮件交寄之日起四个月。

EMS邮件的传递信息只有在相关环节处理过后才能在网上查到。一般来讲，在邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息。

8、如何查询CT字头号码的快件？

当您查询CTXXXXXXXXXCN邮件时，可登陆TNT网站进行查询。

9、要求提供签收复印件怎么办？

各地邮政EMS业务开办局免费受理用户的邮件查询。但是，如果客户要求提供收件人签收情况复印材料时,请直接到收寄邮局办理查询。

10、两岸快递怎么查询？

在*的信息通过EMS官网查询，到台湾后的信息通过百度搜索“两岸快递”第一个网站即使查询最新动态。

参考链接：投诉—百度百科    EMS—百度百科

热心网友 时间：2022-04-30 12:21

付费内容限时免费查看回答您好，我是百度的合作律师，很高兴为您服务

提问韵达快递投诉电话

回答您好，根据我们的查询，在互联网上获得了韵达快递投诉电话。95546是韵达快递的官方服务号码，您可以通过这个电话向韵达官方投诉您的问题。

1、官网投诉

如果是个别快递员出现了恶劣的行径，那么可以直接向其所属的快递企业举报。大多数的问题都可以解决。同时大多数快递企业的官网和微信公众号也都可以进行投诉，利用*的压力，快递人员必然会受到惩罚。利用官网投诉，需要进行以下步骤：

（1）百度搜索“国家邮政局申诉网站”，找到官网后点击进入。

（2）点击右上角的注册或者是在申诉条件下有个注册，点击进入即可。

（3）输入用户名、密码、手机号等信息后点击提交。

（4）进入到我的申诉信息页面，点击我要申诉，确认申诉须知后点击继续申诉。

（5）填写申诉信息，包括个人的一些信息，重点是添加好单号后上传证据，并明确填写投诉的日期，点击确认投诉。

（6）之后就可以等投诉结果了。

1、12305

如果遇到快递方面的问题，需要进行投诉，那么可以拨打12305。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。但是不建议电话投诉，有时候很难表达清楚，同时电话打的人多，有时候打不通。

2、12328

市民托运时，如果与物流公司或快递公司发生争议，可致电国家交通服务监督部电话：12328寻求帮助。作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输（客运、货运）、公路、水路等行业。

12305投诉快递是有用的，并且一般情况下，都能得到反馈。建议直接12305国家邮政局进行投诉，得到反馈的几率就会大大提升，可以通过打电话或者直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以可以直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。

12305为了畅通消费者申诉渠道，更好地维护邮政业消费者合法权益，促进邮政业服务质量提高，国家邮政局将于4月5日在全国正式启用“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码。同时，国家邮政局*网站开始受理邮政业消费者网上申诉。这是4月1日《邮政业消费者申诉处理办法》正式实施后，国家邮政局建设服务型*、推进政务公开的又一重要举措。

希望我的咨询可以帮助您解决您所遇到的实际问题，如果还有后续问题我们欢迎您的继续咨询。再次感谢您的咨询，祝您生活愉快～

希望我的咨询可以帮助您解决您所遇到的实际问题，如果还有后续问题我们欢迎您的继续咨询。再次感谢您的咨询，祝您生活愉快～

热心网友 时间：2022-04-30 14:13

仔细看了楼主的叙述
可以说 我国这些国有企业 就是店大欺客
快递业务同样属于服务类行业
所以他的服务质量 适用于消费者权益保*
根据我国消费者权益保*规定

第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当仿照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费的监督。

第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。

显然 邮政已经违反了本规定
建议楼主向当地消协进行投诉
要求其赔偿 服务质量差所造成的经济损失

或者向当地*提起诉讼
坚决要求其赔偿

对于邮政的投诉
如果像他的上级机关投诉
往往起不到实际的赔偿作用

所以要用法律的武器
维护我们的合法权益

回答完毕！

法律依据：
http://www.gdgs.gov.cn/cyfg/XFZQYBHf.htm

热心网友 时间：2022-04-30 16:21

首先打中国邮政EMS快递的官方客服电话  11183    进行内部投诉，向他们的上级机关投诉；

如果内部不进行解决，可以向当地消协进行投诉，要求其赔偿 服务质量差所造成的经济损失；

消协要是还是不管的话，可以向当地*提起诉讼，坚决要求其赔偿

注意：如果自身的利益确实受到损失，一定要用法律的武器维护我们的合法权益。

热心网友 时间：2022-04-30 18:45

EMS现在就是这样,管理乱极了,我们这边领邮件不用身份证,只要到地儿了,谁都可以签收,他也不打电话问,,,,我收到包包的时候感觉很汗,要是别人领了不就玩完

到货时间晚对他们来说正常得很,前几天我的邮件从北京寄过来,花了整整一星期,服了他们了.

如果你的东西被EMS弄丢了,那也是很正常的事.打11185是正确的,,,,,,,,不过大多数人选择不了了之,因为咱这是在中国,讲究效率优先,只能说是制度的牺牲品,他们哪会为了你几百上千块钱折腾,

打11185如果能挽回点损失那还不错,至于用其他渠道投诉,那只是石沉大海,大家也没那多时间去浪费,效率嘛

(呵呵,有点消极,纯个人观点)

热心网友 时间：2022-04-30 21:27

我的国际快递包裹啊！单号EE203350111GR！损失我1千多元的快递费啊！黑心的EMS收了钱，把货放在深圳市坂田快递营业部就故意沉默，不送货给我，也不投递到货通知，更没打电话通知我有包裹。国外客人快递单上有我手机号码，该死的EMS懒得送达还不打电话通知我在哪里有包裹到。然后直接把包裹退回国外客人，让我平白损失1千多元啊，国际快递不是开玩笑啊！缺德，缺大德的EMS啊！！！怎么没*判刑他们总危害百姓啊!你EMS退回包裹，不送达给我，你还收个屁钱啊，你退回之前为何不通知我，未争得客户同意就敢退回，你把客户当死人吗？！客户的合法权益被你践踏！糟蹋资源害人！你真该死EMS。社会管理者都是聋子吗？没人听没人管害人的EMS吗？

热心网友 时间：2022-05-01 00:25

邮局的速度是最慢的，态度实不敢恭维，今天通过门禁得知，要下楼取件，称快点，很忙的，但我下楼后将该工作人员正坐在车上抽烟呢？问他为什么不送上楼，该工作人员称我们从来都不送上楼，都是要下来取的，我说，每次有快件其他的快递公司都是送上去的，不用下来取，而邮局的工作人员称他们是民营的企业，我们是国家的，我听到后真的很气愤。于是我打电话向11185咨询，然而，得到是客服1145的答案让我很震惊，称除了特快专递是送上门的，其余的都需要自己取的，真是无语。难道真的是国家的邮局，就可以当消费者无所谓吗？还是可以正大光明的说我们是国家的，就可以无视客户的需求吗？民营企业可以做到的事情为什么国家的企业做不到，还是认为是国家的就可以高高在上，如果真是这样，我建议民营企业打垮这些自以为是的国家企业。

热心网友 时间：2022-05-01 03:39

我从北京寄到安徽6个包裹 同时我也去了安徽 我把包裹取回家了
过了几天又把包裹（5个）从安徽寄到上海去了“ 我和安徽的邮政快递说包裹上的从北京寄到安徽的字要不要划掉，他说没有关系。”
从北京寄到安徽的包裹单号我不记得了
但是从安徽寄到上海的单号我还有保存
KA05323644534
KA05323641434
KA05323642834
KA05323643134
还有一个不记得了
地址统一是 上海市浦东新区创新西路199弄 俞涛收
我到了上海等包裹 上海张江邮局打电话问我是不是寄了5个包裹 我说是 他告诉我到了三个 有两个退回到北京了
我问怎么回事 他说不知道！
问我北京有没有人 我说没有人了 他要我叫朋友去再帮我寄一次
好吧 我自己想办法找朋友
帮我去东四取 还不给取 我给他打电话 邮局还说不行 要我传身份证复印件过去 说规矩就是这样的 第二天又打电话给我说叫我朋友去取 到时候给我打电话 确认一下 就给我寄
可是竟然还要收我费用！首先退回去的包裹钱付了 再寄一遍 还换了个塑料编织袋 一个大概50元左右
过了2天另一个包裹到了东单邮局 又给我打电话 叫我去取
我又叫朋友过去取包裹 当然还是要收费的 再加一个纸箱子 50元又给邮局了
明明是邮局的过失 为什么要顾客负责 为什么我要付四次费用？ 期间我打电话投诉过 客服竟然叫我闭嘴 这是什么态度？
我在安徽有要求把袋子上的字划掉 他说没有关系的
别问我为什么不划 我不可能身上带着油性笔
邮局早上8：30开门 我等到九点半邮局的工作人员才来

热心网友 时间：2022-05-01 07:11

对此深表同情！！
建议直接打12315！！
强烈谴责国有企业的职业道德！！！！

热心网友 时间：2022-05-01 10:59

我对中国邮政真是不知道说什么好了 ,, 见过周六周日还放假的快递么 我省内邮 从我家飞机到这边只需要一小时！ 客车只需要5小时 ,, 火车也就六七个点 ,,五天了 上网查还什么未妥投,, 您就是自行车也到了吧！我还不如回家取呢 ,, 哪有这样的 你们放假也就算了 我去打听那是什么态度阿！！我特么是你孙子么,, 学校里面的也不至于这样吧 难道你不是挣得邮政的工资么,,快给我气炸了,, 时间长我什么都不说了 我忍了 至于态度问题真有待深究 希望你们完善一样管理制度好么

热心网友 时间：2022-05-01 15:03

赞成，EMS就是*有病，我打电话过去说是办澳门的，结果它给我办的是去香港的，香港的2次我还没去呢，发神经，还说录音里听到的是去香港的，真是晕死，我的同事全都听到我说的是办澳门，呼吁大家以后能不用就不要用EMS

热心网友 时间：2022-05-01 19:25

我都不知道该怎么说了。上个月我寄了个快递，还不错两天就到了，两天就又机会来了。可是这个月我在淘宝上面买了个手机上千块呢，可等四五天了都没看到影子。网上一查才发现，从1号从深圳出发到2号就到了县城中转了，2号下路显示从县城发往了镇上，貌似很快吧。然后就悲剧了，从县城到镇上也就不到一个小时的车程20公里，*就竟然现在还显示在路上。。。。。难道邮政在双休日？？？

热心网友 时间：2022-05-02 00:03

EMS是什么垃圾，我2012/7/6投递的云南白药气雾剂，收了我21元，当时也和工作人员说明了，结果没有快递出去，现在7/19号了，也不退还我的物品，没有任何人处理。我发誓以后再也不用这垃圾了！真*黑！收件人电话都过期了！

热心网友 时间：2022-05-02 04:57

从2008年7月开始邮政好像已经划入交通部门了，你可以直接投诉到你们当地的交通局