京东买的电脑配件，有点小问题，找客服没有人回复我，是被屏蔽了吗？这该怎么办？

发布网友发布时间：2022-04-26 09:26

共5个回答

热心网友时间：2023-10-09 05:34

首先你要弄清楚你购买的是京东自营的吗？

你在订单页面直接联系该页面的客服，不要去找京东主页面的客服，他们要转来转去就不好找人了。你在订单页面直接找客服的话，就会直接和该配件的负责客服沟通。
无论任何问题，都必须提供订单信息，详细描述问题症状，并提供照片，以供判断问题产生原因。
问题的描述应该实事求是，最好是在未开箱之前拍个照片，外箱的形状可能可以判断问题的产生原因。
和客服沟通，不要急躁，要组织好语言，尽量仔细描述问题，不要动不动就和客服生气，客服也是人，不是受气包。换位思考一下，互相尊重吧。
除了线上联系客服，还可以电话联系客服，也可以发邮件，或者直接在订单页面申请售后等等。

热心网友时间：2023-10-09 05:34

出现这种情况，可以做这几点，一保留产品质量的拍照，并把收货验货的过程做个证据，说明是质量问题，不是人为的，二是及时跟进与京东客服联系，并提供相关证明是产品问题，让售后与你联系，这样你就会占据主动地垃，希望我的解答能帮上你的忙

热心网友时间：2023-10-09 05:35

既然你有足够的证据，那么直接找消协即可，然后在百度口碑里给他他曝光，

热心网友时间：2023-10-09 05:35

看是不是分开多个快递寄了，如果不是你要认倒霉了！谁叫你不当面验货，过后才说少货，这是谁都无法说清楚的事。追问不是少货，是用着用着出了点问题，回答过几次现在说话没人回复我了

热心网友时间：2023-10-09 05:36

记得不是可以退换货么？你买了多久了？怎么还返修？