如何联系苹果客服退款

发布网友发布时间：2022-04-26 10:41

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热心网友时间：2022-06-27 11:59

【方法一：苹果官网申请】

1、打开“Apple – 技术支持 – Express Lane”页面。在列表中依次选择“iTunes” -> “iTunes Store” -> “购买、账单与兑换”，一般选择“已购买内容质量”后点击【继续】

2、目前苹果官网仅提供发送邮件进行解决，所以点击【电子邮件】继续

3、然后对自己想要解决的问题进行详细描述以及表格填写，其中订单号虽不是必填项目，建议大家提供，因为它能够帮助苹果技术支持部门的员工及时完成处理。

【方法二：iTunes程序内申请】

1、首先启动iTunes，登录自己的帐户密码。在菜单栏找到商店，点击【显示我的Apple ID】

2、然后在弹出的对话框输入账号密码登录

3、在个人账户中心找到购物记录，点击【显示全部】进入查看购买详情

4、进入订单页面后，找到需要退款的应用然后点击【报告问题】

5、最后进入报告问题界面，在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择

退款理由内容如下：

1.我没有收到这款应用程序

2.因为疏忽，我误购入了这款应用程序

3.这款应用程序没有期望的功能

4.这款应用程序和我的设备不兼容

5.其他

注意：选择时，请如实选择，过后会有邮件到邮箱中询问核实。评论栏中需要解释说明遇到的问题，目前仅支持英语、西班牙语、法语等5种语言。退款的过程通常会花上一些时间，不过合理的要求的话，最终都能够得到解决。

热心网友时间：2022-06-27 12:00

如果你是指向苹果公司申请App Store内购项目支付退款，具体是否可以退款，以苹果公司实际处理情况为准。你在提交问题报告（Report a Problem）表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件，然后会在72小时内收到苹果 Apple iTunes Store 某个客服经理的邮件回复，顺利的话他会直接在邮件里面告诉你什么时候可以返还你的退款，如果有任何问题你都可以直接回复这位客服经理的邮件，至此退款结束。