假如你是一名地陪导游人员+请问你如何做好团队的协调工作

发布网友发布时间：2022-04-26 14:23

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热心网友时间：2022-06-29 02:47

摘要一、与组团社全陪协作组团社是导游员所代表的地接社的客户，组团社所委派的导游员即全陪兼有两种角色，他(她)不仅是组团社派出的为游客提供服务的导游员、地接社导游员的同行，同时也是地接社团队服务质量的监督员。对地陪而言，与组团社的协作主要体现在与全陪的协作上。根据全陪的职能特点，导游员与全陪的良好协作不仅有利于团队在本地游览的顺利进行，也能进一步加强组团社对地接社的信心和感情，有利于地接社的业务发展。(二)平等合作中的人际关系协调导游员在工作中应注意积累与协作单位的责任人员人际关系的协调经验，建立与定点合作单位的良好关系，有效促进团队行程的顺利进行。如入住酒店，导游员应注意事先根据团队游客的性别、家庭、旅伴、爱好等排好住宿名单，这样在总台取钥匙卡时不会耽误时间，也便于总台人员迅速登记姓名。再如与景区(点)的接触，导游员带游客游览时，应注意景区(点)有关停车、卫生、门票、开放时间等的相关规定，服从景区(点)管理员的管理。咨询记录 · 回答于2021-11-09假如你是一名地陪导游人员+请问你如何做好团队的协调工作一、与组团社全陪协作组团社是导游员所代表的地接社的客户，组团社所委派的导游员即全陪兼有两种角色，他(她)不仅是组团社派出的为游客提供服务的导游员、地接社导游员的同行，同时也是地接社团队服务质量的监督员。对地陪而言，与组团社的协作主要体现在与全陪的协作上。根据全陪的职能特点，导游员与全陪的良好协作不仅有利于团队在本地游览的顺利进行，也能进一步加强组团社对地接社的信心和感情，有利于地接社的业务发展。(二)平等合作中的人际关系协调导游员在工作中应注意积累与协作单位的责任人员人际关系的协调经验，建立与定点合作单位的良好关系，有效促进团队行程的顺利进行。如入住酒店，导游员应注意事先根据团队游客的性别、家庭、旅伴、爱好等排好住宿名单，这样在总台取钥匙卡时不会耽误时间，也便于总台人员迅速登记姓名。再如与景区(点)的接触，导游员带游客游览时，应注意景区(点)有关停车、卫生、门票、开放时间等的相关规定，服从景区(点)管理员的管理。结合“外事无小事”，谈谈你对导游工作涉外性的认识导游应该如何强化自己的知识修养游客入住饭店时，如何提高游客入住的速度团体旅游者到一地旅游时，享受什么星级的住房在旅游协议书中有明确规定，有的协议书还将下榻哪家饭店都写得清清楚楚。所以，接待旅行社向旅游团提供的住房若低于协议书中的星级，或使用同星级的饭店替代协议中标明的饭店，旅游者都会提出异议，要求调换饭店。此时，地陪应及时与接待社联系。对第一种情况，旅行社应负责予以调换，确有困难须说明原因，并提出补偿条件。对第二种情况，旅行社要提出有说服力的理由。(二)要求调换房间(1)由于客房内设施破损、房间内卫生间达不到清洁标准，旅游者提出调换房间，地陪应立即与饭店有关人员联系，对客房内破损设施进行更换，对卫生间进行清扫和消毒。若房间内有蟑螂、臭虫、蚂蚁或老鼠，旅游者提出调换房间，导游人员应满足其要求。(2)旅游者对房间的朝向、楼层不满意，要求调换另一朝向或另一楼层同一标准的客房。对此，地陪可先请领队在旅游团内部进行调整，若不行，而饭店又有旅游者所要求的空试论在旅游新时代背景下导游服务的发展趋势一、未来旅游活动发展趋势 (一)未来世界旅游活动的发展趋势 1.世界旅游业的未来增速虽然放缓，但仍将持续增长虽然近几年来全球经济不振，复苏乏力、中东和北非政局动荡以及恐怖主义威胁的不利影响，世界国际出境旅游者人次2015年仍达到11.8亿，比上年增长了4.4%。据世界旅游组织发表的《2030年全球旅游展望研究报告》指出，2020年，世界国际入境旅游人次有望达到14亿，至2030年有可能突破18亿。 2.全球旅游区域重心将持续东移根据上述报告，亚太地区将是新增入境游客最多的旅游目的地，将从2010年的204亿人次增加至2030年的5.35亿人次，年均增长4.9%。其中东北亚地区将超过南欧和地中海欧洲地区，成为到访人数增长最快的次区域，其接待的入境游客人次占全球入境游客总数的比例将从2010年的12%提升至16%。 3.以休闲、娱乐和度假为目的出行的游客占大部分按照上述报告，2030年，以出外休闲、娱乐和度假为目的的游客将占全球出游人数的54%，而以探亲、求医、宗教为目的旅游的人数增长最快，约占全球出游人数的31%。其中，健康保健、医疗旅游将会有更大的发展。