酒店前台如何与不愿交押金的客人解释沟通

发布网友发布时间：2022-05-02 07:39

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热心网友时间：2022-07-01 21:12

我觉得这种事情没有什么特别的窍门儿，就是用朴实无华的语言，用一种平易近人的态度来与她把这种事情说清楚就可以了。你告诉他，这是我们酒店的规定，一视同仁，每个人都要交押金，因为酒店的东西也出现损坏和损毁的时候。都要从押金里面扣除，也可以你可以这么正大光明的跟他说，没有必要躲躲闪闪，或者是为萎缩缩不敢说，我觉得各个酒店都有这种规定，都是自己嗯公司的。都是自己公司的所有财产进行保护也无可厚非，我觉得如果这个客人如果但凡懂一点儿道理的话，他也不会提出异议的，而且他住宿也没有说故意要损毁酒店的东西，或者是拿走酒店东西的意向，嗯，我觉得所以说他也会欣然接受的。我觉得有个别的客人不懂人情，不懂人味儿这样的情况也有，我觉得这种情况你要和他解释清楚，只要你解释清楚，态度没有什么过分的知觉，错误就不在于你。

热心网友时间：2022-07-01 21:12

如果碰到愿意交付押金的客人，酒店前台可以参考以下方法：
礼貌向客人解释交押金是酒店的规定，是为了方便客人在酒店内消费；
可酌情减少押金的数额，但必须高于房费；
可建议客人刷信用卡，结账时用现金或信用卡结算；
可建议客人联系酒店销售人员或其他人为其作担保等。