在天猫,消费者应该怎样维权?
发布网友
发布时间：2022-05-02 07:37
共4个回答
热心网友
时间：2022-07-01 20:40
根据《网络交易管理办法》第41条，应该向所在地的工商部门投诉。
依据中国消协制定的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》，对非辖区内经营者的投诉，一般应转给被诉经营者所在地的消费者协会或有关行政部门受理，也可告知消费者，直接向被诉经营者所在地的消费者协会或行政部门投诉。
此外，可以向相关部门投诉、委托专业律师介入，还可以向电商平台投诉，揭露事实的同时让电商平台协助消费者维权。
扩展资料
团购涉及多方，如何维权
1、从民事维权的角度来看，可以是双方和解，在第三方参与下调解(特别是行政调处)，提请仲裁或诉讼。
2、 从行*的角度来看，工商行政机关负有监督管理各类市场交易行为，以及网络商品交易和有关服务的法定职责；电信管理机构对互联网用户个人信息保护工作实施监督管理，应当对互联*息服务提供者保护用户个人信息的情况实施执法检查。
消费者可以向相关*职能部门了解情况，反映情况，并申请行政调查；如果有关部门疏于监管，疏于查处，可以提起行政复议、行政诉讼，或向行政监察部门反映，追究其行政不作为、失职、甚至渎职的责任。
3、 从刑法的角度，网购消费者被骗后应当及时报警。或者委托专业律师介入，寻求消协或司法援助中心帮助。
参考资料人民网-网购无边维权有界消费者你该怎么办？
热心网友
时间：2022-07-01 20:41
1、首先在浏览器输入“天猫”，点击搜索结果里的天猫官网。
2、输入自己的天猫账号和密码，点击登录。
3、点击页面右上方“已购买的宝贝”，进入购买记录页面。
4、找到自己要投诉的订单，点击“投诉卖家”。
5、选择投诉类型，写明情况提交即可。
热心网友
时间：2022-07-01 20:41
如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的，可以根据订单状态进行如下操作：
1. 若订单显示为“卖家已发货”
如果已收到货需要退货的，请先登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击退款/退货-退货退款。待退款协议达成，订单显示为请退货，请按照第3点操作。
2. 若订单显示为“交易成功”
如果已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击申请售后-退货退款。待退款协议达成，显示为请退货，请按照第3点操作。
3. 若订单显示为“请退货”
如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理退款申请，自申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时，可以登录我的淘宝-已买到宝贝，点击请退货进行退货操作：
方法一
① 联系快递公司获取物流单，进行退货
② 务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单
方法二
① 在退货页面点击预约快递上门取件按钮
② 确认上门取件地址、选择物流公司，点击提交预约按钮
③ 当快递员上门取件成功后，填写物流公司和运单号码，点击提交退货信息
注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动回传单号，但需要仔细核对，若单号回传错误，需要自行修改。
温馨提醒：
① 退货协议达成后，需要在7天内退货并进行线上操作；逾期未退货，退款会被关闭哦，请关注系统时间
② 点击提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款
③ 若交易交易订单显示为“等待买家付款”，只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作，可以进行取消订单操作，或者等系统超时自动关闭交易；若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，可以进行退款操作点击退款/退货-仅退款即可。
④ 若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时，可以根据页面提示点击申请淘宝客服介入处理。
交易结束后（交易成功/关闭）投诉维权
1. 交易结束后，请在交易成功的0-15天内发起售后操作；
2. 目前淘宝网提供的线上售后申请期限为交易成功的15天内，如果已经超过该期限，需要通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。
温馨提醒：请在交易成功0-15天内发起维权避免超时无法发起。
举报卖家发布违禁商品等问题：
1、违规商品举报（出售禁售品、出售假货）
举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。
被举报方可自检商品，若确实违规，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。
举报双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“举报管理”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。
此举报均匿名，被举报方将无法查看到举报方信息。
2、知识产权侵权举报
举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯自己（或委托人）的知识产权（包括商标权、专利权、版权等）的信息，请登录阿里只是产权保护平台提交相关证据材料文件，后续淘宝客服会进行处理。
举报卖家出售假货
买家如果需要举报卖家出售假货，操作方法如下：
第一步：在商品标题右上角的举报选择举报此商品
第二步：进入举报页面后选择：出售假货的选项，发起举报。
举报发起成功后，可以在我的淘宝—退款维权-举报管理-我作出的举报进行查看。淘宝小二收到举报后会进行核实处理，处理时间为3-5个工作日。
热心网友
时间：2022-07-01 20:42
