客服中心想导入6S管理该怎么做?
发布网友
发布时间：2022-05-02 06:50
共1个回答
热心网友
时间：2022-06-29 07:25
1.管理者的承诺
6S的在开始阶段是自上而下的，没有管理层的信仰和承诺，6S很容易变成一场表演。所以在这个过程中管理这是要亲力亲为的。
2.举行管理层6S研讨会
保证高管统一认识并创建基本的6S观念，这是接下去要处理的问题，而高管讨论会是十分有效的一种方法。
3.建立推进组织，确认推进方针和目标
实施6S要有正式的组织来领导，任命自己的6S推进员。6S的推进方针和目标，必须由推进委员会确认并公开。
4.制定6S实施计划
何时开始启动6S示范线的培训和活动？又何时开始全面的6S推广？何时进行分阶段的审计？何时出台激励措施？这些问题都需要在此计划中予以明确并向所有员工公布。
5.6S的宣传和培训教育
通过各种宣传媒介如挂板、宣传画和内部报刊等进行宣传造势、营造6S氛围。同时启动员工6S意识培训。
7.全面推广6S
示范线取得成功后，可在整个公司内全面推行6S，除了像在示范阶段那样采用小组活动，全名推进6S还需大量使用“一点课程”、活动板、改善、合理化建议、“5个为什么”分析等工具。
8.引入审核，形成制度
制定检查表并定期审核，是将6S纳入日常管理的有效手段。同时，将审核结果与绩效考核有效地结合在一起，可把6S与员工的日常工作紧密地联系起来。追问您这边是咨询机构吗？可以为我们做个具体的方案吗？
追答
不好意思，我不是，这个是在天行健咨询网上看到的，你可以自己去看看网页链接
