拼多多。店铺纠纷退款限制。怎么解除求解！！

发布网友发布时间：2022-04-20 17:56

共5个回答

懂视网时间：2022-04-20 22:17

拼多多纠纷预警取消的方法是：建议卖家主动联系顾客沟通并解决问题。

　　拼多多是上海寻梦信息技术有限公司于2015年9月上线的一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。拼多多平台的商品已覆盖快消、3C、家电、生鲜、家居家装等多个品类，并以持续增长的速度，满足消费者日益多元化的需求。2018年7月，拼多多在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2020年3月11日晚间，拼多多（NASDAQ：PDD）在盘前发布了该公司截至2019年12月31日的第Q4及全年未经审计财报。财报显示，2019年全年实现营收301.4亿元，较上一年同比增长130%；非通用会计准则下（NON-GAAP），平台Q4经营亏损13.4亿元，对比上一年同期为21.1亿元，对比Q3为21.2亿元，同比、环比均大幅收窄。

热心网友时间：2022-04-20 19:25

拼多多商家在经营一个店铺时，如果稍微不留意就会触碰到拼多多的规则，就有可能受到处罚，而拼多多的处罚也是有等级分类的，很多商家也都被拼多多二级处罚过，店铺受到二级*处罚，全店商品都会被降权，禁止上新禁止上架，下架所有资源位不能开车不能上活动。被处罚降权过的店自然解除的权重几乎都掉完相当于重新来过。
怎么解除：物流异常、纠纷退款、客服投诉率这些被二级*的是可以稀释率值来处理提前解除的，现在有专门处理这类*的团队，圈内像久恒工作室、奇录电商这类团队口碑都不错，有需要的可以自行百度一下这里就不多说了。
下面说说常见的二级*原因有哪些
第一种、物流异常高于五倍
首先最常见的是物流异常两项高于五倍类目被二级*的，这个最主要是虚假发货造成，一般都是快递发走后揽件超时24小时内没有更新物流信息被判虚假发货，还有就是物流投诉、物流评分为1星、售后退款原因跟物流相关，为什么是最常见呢？因为快递这个东西谁都没办法保证时效有的时候快递收走后揽件慢或者爆单没发出去很正常，这个只有选择相对优质的快递平时发货及时
第二种、纠纷退款率超标
这个也是常见原因之一，纠纷退款这一块非常严格，基本中小卖家3、4笔纠纷退款就会被二级*。而因为商品问题、快递问题的退款也是很常见的，一不小心就会跟买家产生纠纷造成纠纷退款。这个是最重要的一项，也是最容易发生的，很多大商家被二级*最终死店的原因都来自于此，纠纷率是每个商家都头疼的一件事情。有时候会遇到一些恶意的买家又或是误会的纠纷率，向拼多多申诉也不会成功，只能自己咽下这个苦果。纠纷率要是达到了一定的比率，就会给拼多多判定为二级处罚。所以这个就要重视与买家的之间的问题沟通，能商量最好一定要好好商量。通常买家花了钱买了东西自然希望收到自己喜欢合适的，除了恶意来差评，其他的只要你产品宝贝没问题，就算是一些小瑕疵小问题都能够好好的协商解决，这样纠纷率就会变少。
第三种、客服回复率过低、客服投诉率超标
这个是近期平台新增的一项重要指标，这个也是平台为了保证消费者在平台的购物体验增加的一项措施，如果在回复买家的时候长时间不回复、说话态度不好、辱骂、刷屏*扰这些被买家投诉的次数过多造成客服投诉率超标到一定率值就会被二级*，所以各位商家一定要做好客服工作，客服方面做的好对转化率提升也是有帮助的。
第四种、疑似售假
售假是属于情况比较严重的，被查到就会给予商品强制下架店铺**等，但是疑似售假就稍微好一些，一般出现在没有授权就卖的商家身上，平台人工或系统排查到你这个商品价格过低或一些其他因素就会给予疑似售假的二级处罚，这个时候只能提供授权证书进货凭证等相关材料去申诉。
第五种、商品要素不一致
商品要素不一致被查到也会被二级*，但是我们近期研究发现这个处罚好像已经没有了不过各位商家还是要多多注意，导致商品要素不一致的原因有7个，分别是商品和主营类目不一致、商品类型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、价格不一致、店铺资质和售卖品牌不一致、商品夸大宣传等等。

热心网友时间：2022-04-20 20:43

我在拼多多北佐慕家纺买的圆跨床电脑桌单价289、25元买，商家发的是方角跨床电脑桌，质量很差颜色也不对，我要求退货退款。退货快递费93元是我出的。北佐慕家纺商家不出。你说我得怎么办

热心网友时间：2022-04-20 22:18

坑多多，想想就来气。。。

热心网友时间：2022-04-21 00:09

30元追问先别说要钱，说你的方法