红孩子是如何成功的?

发布网友发布时间：2023-11-21 21:50

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热心网友时间：2024-07-20 14:33

红孩子成功的原因是用传统的营销模式、传统向网络过渡的模式，服务体系发展起来。环境因素：传统产业发展模式，服务意识以及网络的普及性。
一、传统模式
2004年春节前后，四个人聚在一块，决定创办一家B2C，经营范围选择了母婴产品。按照通常的网络行业创业程序，红孩子应该先建立一个网站平台，然后通过广告、活动等方式推广自己的品牌，吸引网民眼球和订单。但习惯了传统产业发展模式的徐、郭等四人，似乎并不急于强调自己的“网络概念”，反而看上了显得落后的产品目录直递方式。“网络模式虽好，但当时网民数量毕竟有限，我们要的是尽快先把产品流、资金流做起来，而不是一个好看的网站。”三个月后，红孩子才开通了自己的网站，此时月销售已达数百万。
二、即便是在三年后的今天，以B2C定位的红孩子，其主要的销售依然依靠产品目录推广、电话下单。“这个情况不取决于我们，现在多数的用户还是习惯于看目录，打电话。”徐沛欣解释，电子商务企业在服务理念上更应该好好从传统行业吸取经验。红孩子给自己庞大的配送队伍下了一个最传统的礼仪要求———上门送货和离开时，要向客户鞠躬。徐认真研究了海尔客服体系，类似进门要戴鞋套、真诚向用户表示感谢等这样的细节，都被加入了红孩子配送员工作守则。网络概念传统的商人用传统的营销模式、服务体系发展起来的红孩子，显然也没有失去其原定的“网络概念”。“
目前来自网站的订单仅占销售额的10%，但我们觉得这很正常。”徐沛欣分析，出于战略安排，三年来红孩子主要的推广中心都放在产品目录发行上，网站几乎属于自然发展，且公司成立以来一直保持极高的增速，网站相对晚推出了几个月，所以始终有一个差距。“实际上，网站的相对增速还是显得要更快一些，其订单份额一路从1%增长到了10%，要知道这是在公司销售额保持300%左右的增速下实现的！”徐沛欣认为，相对于电话接单，网站的便利性和低成本优势显而易见，所以在合适的情况下，红孩子将会通过各种方式引导用户通过网站下单。
三、“但这个过程不会太着急，应该是顺其自然的！”在国内的电子商务行业，这种慢慢从传统向网络过渡的模式已有成功先例，旅游网站携程便是一个典型，这个以旅游产品为销售对象的机构，多年来长期采用电话接单的方式经营，随着网络的逐渐普及，网站下单越来越普遍，携程也适时加大通过网络下单的积分累计，尽量将用户从电话引导到网络上。看来，在传统商道指引下成长起来的红孩子，很可能也会成就一个电子商务奇迹。