上海消保委测评12款App自动续费,这些APP是否侵犯了用户的权益?

发布网友发布时间：2023-11-21 14:51

共4个回答

热心网友时间：2024-11-29 13:47

上海消保委测试的12款APP的会员自动续费功能，多个视频娱乐平台会员存在自动续费情况，如果获得了用户的同意当然就没有问题。但是如果说续费之前不经用户同意就选择了自动续费，那这个就是不合法的行为，最近也在严格整改这些东西。

很多人在开会员的时候都会看到一个选项叫首月开会员只需一块钱就很便宜的那种，正常这个会员一块钱是完全不能买下来的。但是现在因为你之前没有用过这个平台的会员，然后平台给你这样一个优惠让你体验一个月看一看这个平台的内容好不好，算是一种长线吸引客流的方法，但是你想获得较低价格购买会员的权限，你要勾选一个叫做自动续费功能，这个自动续费协议你签了之后，那边就默认你到时候自动续费。

但实际上很多人使用这个会员一段时间之后发现也没有想象的那么好，就把这个平台卸了，卸载之后，那个自动续费的会员协议仍然是采有效期的，。大家可能都把这个事情忘到脑后了，等真正到续费的那一天，没有任何通知自动扣款，扣完钱之后自己这边发现多了一个莫名其妙的账单，然后一查才发现是那个视频平台或者是某一个服务平台扣的会员费用，这种情况下自然就是没有征集用户的同意，因为用户已经忘了这件事情了。

现在整改的要求就是要求各类会员平台在自动续费之前，提前7天或者提前一段时间要通知用户，大概多久之后要有这个需自动续费的活动，必须要提醒用户，如果提醒之后用户没有做反应，那就是默认用户允许了，但如果不提醒就选择续费，那就是没有经过用户同意。

热心网友时间：2024-11-29 13:47

我觉得这些APP是侵犯了用户权益的，因为他们在续费的时候是没有经过用户同意的。

热心网友时间：2024-11-29 13:48

我觉得这些APP侵犯了用户的权益，所以我觉得这些APP一定会受到应有的惩罚。

热心网友时间：2024-11-29 13:48

上海消保委测评12款App自动续费，这些APP严重侵犯了用户的权益，恶意引导消费。