如何评价魅族对「17.99」事件的处理办法?
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发布时间：2022-05-01 09:28
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热心网友
时间：2022-06-27 12:58
魅族在新浪微博上 17.99 元卖 MX3 的事情很快被发现。新浪和魅族员工的微信不断的扔过来。当有人告诉我因为啥缓存问题无法马上下架的时候，我恨不得伸手到北京去掐死那个技术人员。很快，魅族珠海总部就汇集了 Marketing 团队的主要人员，我们定下三个策略：1 搞清现状。并非搞清到底是谁怎么把 179900 打成了 1799 ，而是搞清到底下了多少个单。2 降低预期。让客服先尝试沟通退款。3 安排资源。「危机」总意味着「机会」，但前提是：你做好了准备。推广资源的协调需要时间，必须打好提前量。很快我们再次聚集到一起碰情况。下单数量在可承受的范围内，而外面关于这件事的各种争议和传播都足够，17.99 过于离谱，发货也不会动摇价格体系。初期的紧张过后，我们看到了一手好牌。这时，承诺发货换传播就成为一个现实的选择。但是要想收获足够的效果，简单发表个声明是远远不够的。于是我们画了一个传播节奏：降低预期（暗示退款） -> 制造悬念（是否会发货？） -> 承诺发货 -> 引爆传播。这里面最大的引爆点无疑在「承诺发货」。而风险在前两步：随着我们沉默时间的变长，网络上的负面在迅速增多。但消息在微博上发酵至少需要一天时间，媒体报道也需要一个下午加一个早上才能获得充分的上稿和传播。另外，引爆时推广资源的调配也要时间。
热心网友
时间：2022-06-27 12:58
魅族可以连续11年在市场上经历风雨而屹立不倒，很重要的原因之一，就是魅族是一个真的关心用户，恨不得全身心的去服务用户的企业。也许我们的能力和执行与理想有差距，但是这颗心？绝对是真诚的。而我一直相信：真正有效的marketing，必须用足够真诚的东西为原料。自己都不信的东西，又怎么打动用户，获得传播？所以我们的道歉必须是真诚的。魅族对待用户的企业文化和损失允许的情况下承诺发货，就在这一点上吻合。以此出发写这封信，用内心真正相信的东西去表达，才能有结果。
热心网友
时间：2022-06-27 12:59
技术人员的失误，微博闪购MX3仅需17.99元。这让魅族在短时间成为话题焦点，大家纷纷猜测魅族的公关和营销团队如何处理。后来“魅族负责”通告在微博上发出，从中能感受到的满满诚意，获得大家的一致肯定并被大量转发。100多万的损失换来品牌美誉度的增加，未必就不划算。 这就是“互联网思维”的玩法？嗯，还不可以下定论，因为谁也不清楚这究竟是什么东西，但它确实和以前的玩法不一样。 让我们看看那些被视为具有“互联网思维”的典型企业：小米手机，雕爷牛腩，黄太吉煎饼，杜蕾斯*，江小白白酒，乐视…… 经常用的词是什么：社交网络，年轻人，O2O，闭环，生态，性价比，预期，*……单单列举这些，肯定不够，因为大家都知道。但这些企业的玩法的最核心的一点是什么，想必这才是吸引人的地方。
