快递问题件怎么处理?

发布网友 发布时间：2022-05-01 12:02

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热心网友 时间：2023-10-11 03:30

　　问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等， 一份快件从客人手中寄出，到快递公司运输、中转、配送，最后到收件人签收， 这是快件在网络运作的整个过程。
　　快件寄出的目的就是让收件人签收，只有快件不能被收件人签收那么这份快件 就叫做问题件，也说明这份快件在快递公司的网络运作中还没终止；客服部处 理问题的目的就是使快件及时、准确到达收件人手中（即签收）处理问题件的 时候尽量做到回复详细内容，包括电话，地址，联系人，公司等。

货款问题
包括货款取消和改动、现金改支票，支票改现金等 1.联系寄件人，收件人需更改货款。
2.更改货款要求一定发确认函（传真需盖章签字，与寄件核实） 3.回复派件网点，发确认登记，通知网点财务人员（货款本登记）
运费问题
包括到付改寄付、寄付改到付、运费变动等 1.联系寄件客户
（不愿付到付、到付拒收，联系寄件客户改寄付； 到付太高，联系客户愿意付多少，通知业务员即可） 2.通知业务员收运费，通知网点财务人员（到付本登记） 3.回复派件网点，发确认登记
重量不符
指货物的实际重量与面单填写重量不符合 1.让网点拍照查看准确重量 2.联系业务员是否确认重量
3.回复派件网点，发确认登记 通知对账人员（到付本登记）
留仓问题
指货物因为错分留仓、抬头错、或者未赶上分拨时间导致留仓 1.错分件尽快通知相关站点中转
2.抬头错查询正确派送站点，通知中转，并且告知业务员正确抬头 （通知网点中转是，一定要让站点大头笔注明正确抬头） 3.中心留仓尽快通知中转

热心网友 时间：2023-10-11 03:30

首先确认下问题件的性质，关机、停机、空号、无人接听、地址错误。
之后，给这些问题再打一遍电话，能打通的，则留言明日送。还是一样关机停机
空号的，只能留言让发件公司来处理。
最快速的方法，就是用本子单号记下来，发件人和收件人的信息也记录下来，这样可以不用找任何底单。
处理问题件，是一件比较复杂的工作，需要耐心。
扩展资料：
快递常见问题件及处理方法：
货款问题：包括货款取消和改动、现金改支票，支票改现金等
联系寄件人，收件人需更改货款。
更改货款要求一定发确认函（传真需盖章签字，与寄件核实）
回复派件网点，发确认登记，通知网点财务人员（货款本登记）
有邮递功能的门对门物流活动所衍生出的服务类公司称为快递公司，快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
快递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、*甚至是全球服务。中国主要的快递公司包括:顺丰速运、跨越速运、百世汇通、宅急送、中通快递、申通快递、圆通快递、韵达快递、国通快递等。
参考资料：快递（词语）_百度百科

热心网友 时间：2023-10-11 03:31

如果你的地址或名字写错了
一般会尝试投送
也就是相仿的地址去问
咨询
名字如果错了就不能收到
因为城市大了
同名的人都很多
更何况名字不一样或差一个字
一般投递不出去一个月就会退回寄件人
原因就是查无此人
或
地址不详
还是看处理时限了
快递一般3-5天就可以到
如果找不到人
就会退回来
除非积压在当地特快公司
还是让收件人去当地咨询下
看能否取出来
实在不行
就申请退回

热心网友 时间：2023-10-11 03:31

你可以向邮局投诉，是在不行就起诉

热心网友 时间：2023-10-11 03:32

快递公司的责任。

热心网友 时间：2023-10-11 03:30

　　问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等， 一份快件从客人手中寄出，到快递公司运输、中转、配送，最后到收件人签收， 这是快件在网络运作的整个过程。
　　快件寄出的目的就是让收件人签收，只有快件不能被收件人签收那么这份快件 就叫做问题件，也说明这份快件在快递公司的网络运作中还没终止；客服部处 理问题的目的就是使快件及时、准确到达收件人手中（即签收）处理问题件的 时候尽量做到回复详细内容，包括电话，地址，联系人，公司等。

货款问题
包括货款取消和改动、现金改支票，支票改现金等 1.联系寄件人，收件人需更改货款。
2.更改货款要求一定发确认函（传真需盖章签字，与寄件核实） 3.回复派件网点，发确认登记，通知网点财务人员（货款本登记）
运费问题
包括到付改寄付、寄付改到付、运费变动等 1.联系寄件客户
（不愿付到付、到付拒收，联系寄件客户改寄付； 到付太高，联系客户愿意付多少，通知业务员即可） 2.通知业务员收运费，通知网点财务人员（到付本登记） 3.回复派件网点，发确认登记
重量不符
指货物的实际重量与面单填写重量不符合 1.让网点拍照查看准确重量 2.联系业务员是否确认重量
3.回复派件网点，发确认登记 通知对账人员（到付本登记）
留仓问题
指货物因为错分留仓、抬头错、或者未赶上分拨时间导致留仓 1.错分件尽快通知相关站点中转
2.抬头错查询正确派送站点，通知中转，并且告知业务员正确抬头 （通知网点中转是，一定要让站点大头笔注明正确抬头） 3.中心留仓尽快通知中转

热心网友 时间：2023-10-11 03:30

首先确认下问题件的性质，关机、停机、空号、无人接听、地址错误。
之后，给这些问题再打一遍电话，能打通的，则留言明日送。还是一样关机停机
空号的，只能留言让发件公司来处理。
最快速的方法，就是用本子单号记下来，发件人和收件人的信息也记录下来，这样可以不用找任何底单。
处理问题件，是一件比较复杂的工作，需要耐心。
扩展资料：
快递常见问题件及处理方法：
货款问题：包括货款取消和改动、现金改支票，支票改现金等
联系寄件人，收件人需更改货款。
更改货款要求一定发确认函（传真需盖章签字，与寄件核实）
回复派件网点，发确认登记，通知网点财务人员（货款本登记）
有邮递功能的门对门物流活动所衍生出的服务类公司称为快递公司，快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
快递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、*甚至是全球服务。中国主要的快递公司包括:顺丰速运、跨越速运、百世汇通、宅急送、中通快递、申通快递、圆通快递、韵达快递、国通快递等。
参考资料：快递（词语）_百度百科

热心网友 时间：2023-10-11 03:31

如果你的地址或名字写错了
一般会尝试投送
也就是相仿的地址去问
咨询
名字如果错了就不能收到
因为城市大了
同名的人都很多
更何况名字不一样或差一个字
一般投递不出去一个月就会退回寄件人
原因就是查无此人
或
地址不详
还是看处理时限了
快递一般3-5天就可以到
如果找不到人
就会退回来
除非积压在当地特快公司
还是让收件人去当地咨询下
看能否取出来
实在不行
就申请退回

热心网友 时间：2023-10-11 03:32

你可以向邮局投诉，是在不行就起诉

热心网友 时间：2023-10-11 03:32

快递公司的责任。