快递已经签收,拿回家发现破损,能索赔吗

发布网友 发布时间：2022-05-01 12:43

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热心网友 时间：2023-04-25 01:28

热心网友 时间：2023-04-25 01:28

热心网友 时间：2023-04-25 01:29

可以的，您的快递破损之后是可以联系客服的，将这个破损的内容发个照片给客服，客服一般都是会给您退货，或者是换货的

提问我儿子从广州寄了台电脑和显示屏，当时验了显示屏，晚上拆开包装想安装起来，发现主机里面损坏，

主机外箱子完好，也没验主机，等安装起来后才发现里面损坏了，这个怎么办，我儿子寄回来时还保了价

回答那这种情况呢，建议您跟儿子就是沟通一下，让您儿子对这个损坏的事情跟客服联系一下，可以要求客服进行换货

提问电脑是在广州用了年多的，

回答这种情况是快递的问题

建议您联系一下快递，由快递进行赔偿

提问但快递公司复了，说当面没看，是我们自己的责任，快递公司不赔

回答就是说您签收的时候是没有看吗，那这种情况下的话，就是说因为快递在签收，这样大物件的时候是需要当面签收的。那他有没有就是说让您看一下再签收

提问当时忘记了，二个显示屏都验了，以为主机肯定没事，所以就没验，其实在快递公司也只能看到破了没破，没安装也发现不了问题的

回答因为像这种东西的话，就是脱离手之后就责任就归到您了，因为放到您的手里之后，就是说您这边损坏了之后，说不清楚了，。快递那边也没有办法，说是您之后损坏的，还是说他们这边弄坏的，这样的话，会产生一个责任不清楚的问题，所以我们在法律上的话，就是要求就说快递这边就是将货给到您的时候，您是需要进行当面验收的，验收之后，货物的一个损失问题是需要您自己进行承担的

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热心网友 时间：2023-04-25 01:29

可以。

根据《快递服务》国家标准A.3.4快件损毁，快件损毁赔偿应主要包括：

1、完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；

2、部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

根据《快递服务》国家标准A.2赔偿条件：

在寄递过程中，发生延误丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以贿偿。属于下列情况的，快道服务组织可不负赔偿责任：

1、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的；

2、由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)寄件人、收件人的过错造成损失的。

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扩展资料：

《快递服务》国家标准5.4.2.4.1验收：

收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。

对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递服务组织应按照国家有关规定，与寄件人(商家)签订合同，明确快递服务组织与寄件人(商家)在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务。

寄件人(商家)应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递服务组织在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。

国家相关部门对快件验收另有规定的，从其规定。

参考资料来源：/www.spb.gov.cn/ftp/3_fuwuhuanjie.pdf"target="_blank"title="中国国家邮政局-中华人民共和国国家标准">中国国家邮政局-中华人民共和国国家标准