淘宝上买到假产品，怎么办？

发布网友发布时间：2023-11-06 12:06

共5个回答

热心网友时间：2024-11-23 15:46

网上买到假货解决方法：
1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货。

3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

5、向网站投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。

7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。

8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。

热心网友时间：2024-11-23 15:46

你的想法很对，不过既然卖家答应退钱了，你也已经在百度上帮他“免费宣传”了，能拿回钱就不错了，现在你虽然没有确认付款，但从发货日起快递是10天，EMS是15天，支付宝会自动把钱打到卖家的账户里，你保留好旺旺聊天截图的证据，到时他赖账就找淘宝客服投诉他

热心网友时间：2024-11-23 15:47

可以申请退款啊，如果确定是假货就叫卖家出运费寄回去，如果卖家拒绝退款，可以申请维权或找淘宝客服解决

热心网友时间：2024-11-23 15:47

卖家答应退款的话，你就用旺旺和他联系，当场把钱打给你，让他立刻打，到账就算了，如果他还扯皮不退钱，那就申请退款，让淘宝介入追问我收到货物之后没有有确认收货呢。钱还在淘宝那里，他怎么会把钱打给我呢？能加个QQ详谈吗？

追答确认收货的左边不是有一个“申请退款”么，试试用这个

热心网友时间：2024-11-23 15:48

只要卖家答应了你退货,让卖家叫快递去你那里提货,同时你一定要点退款,把你的聊天记录保存好,另外最好把那不符合要求的产品拍照留着以后备用.有不明白可以加我百度HI我,或旺我,我的旺旺号就是百度号