朋友帮忙在淘宝买的东西,联系卖家客服售后态度不好怎么投诉
发布网友
发布时间：2022-04-30 14:09
共1个回答
热心网友
时间：2022-06-22 23:31
01
投诉淘宝卖家时，可以根据交易情况来定：
1、交易还在进行中：对于交易双方无法达成一致意见，可以申请客服介入处理。
2、交易已经结束（交易成功或交易关闭）：
售后保障服务
未收到货
违背承诺
违背发货时间承诺
恶意评价
恶意*扰
淘宝卖家如果违反以上任一条，买家都可以投诉淘宝卖家！
怎么投诉卖家呢?
工具/原料
电脑
淘宝网
方法/步骤
淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性，需满足以下时间条件：
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉：违背承诺、违背发货时间承诺。交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉：售后保障服务（含消保）、未收到货、恶意*扰。
淘宝各类投诉维权发起时间条件
售后保障服务
（含消保）
交易状态为“交易成功”的0-15天内 未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内 违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天 恶意评价交易成功0-15天内，且中评或差评已生效恶意*扰交易状态为“交易成功”的0-15天内
电子凭证类交易商品核销后的15天内
涉及到一些数码等长时间保修方面的问题，中间的时间间隔比较长，提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录，后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例，发起投诉维权~
首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝，查看关闭的订单，或者是未按规定时间发货的订单
点击投诉卖家，填写相关的投诉信息，如投诉类型，补充留言，上传凭证等等！
最后提交申请
