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电信网络电视错误代码0100是怎么回事

发布网友 发布时间:2022-04-30 14:53

我来回答

3个回答

热心网友 时间:2022-06-25 17:55

可能是以下原因:

1、确定是否插好网线插口,可能插口线头接触不良导致网线没有对接完整。

2、ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应。 处理方法:机顶盒打开双栈时ADSL帐号或密码配置错误会提示1401,可进入系统设置界面修改,用户开通时,这些信息应该是已经配置正确的,如果使用过程中出现这个错误,应该向运营商咨询。

3、 DHCP服务没有能够获得有效的IP地址; DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码 。处理方法:检查机顶盒的DHCP相关配置参数是否正确,如鉴权、接入用户名和密码。

扩展资料:

常见故障

1、机顶盒开机后,电源指示灯不亮。

2、机顶盒开机后,电视机屏幕无图像(无信号)。

3、中国电信机顶盒开机后,电视机画面长久停留在宣传界面。

4、机顶盒开机后,机顶盒网络指示灯呈红色,电视机画面显示开机进度条停留在10%。

5、机顶盒开机后,机顶盒网络指示灯呈红色,电视机画面显示开机进度条卡50%。

6、iTV电视节目画面播放正常,但是电视上无声音。

7、机顶盒遥控器按键无反应。

8、观看节目出现卡顿或跳屏情况(长时间不关机用户)。

9、ITV无法观看,电视上提示错误代码:30006,账号已停机。





热心网友 时间:2022-06-25 17:56

电信网络电视出现错误代码0010,提示信息:网络未连接,请检查后重试,若问题仍然存在,请联系客服人员。网络未连接的原因主要是以下:

1、确定是否插好网线插口。

2、ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应。 处理方法:机顶盒打开双栈时ADSL帐号或密码配置错误会提示1401,可进入系统设置界面修改,用户开通时,这些信息应该是已经配置正确的,如果使用过程中出现这个错误,应该向运营商咨询。

3、 DHCP服务没有能够获得有效的IP地址; DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码 。处理方法:检查机顶盒的DHCP相关配置参数是否正确,如鉴权、接入用户名和密码。

热心网友 时间:2022-06-25 17:56

您好
您可以重启机顶盒试一下,如果仍然不行可以拨打10000号并提供错误代码请工作人员帮您查看
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