从购车到保养线上全搞定 名爵推“0接触”服务
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发布时间：2022-04-30 15:51
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时间：2022-06-26 19:10
易车讯 近日，名爵推出了“0接触”购车服务，即日起，消费者不用到店，在家就能获得从看车、选车到订车、提车、售后等全套服务，全程“0接触”。无论是“名爵线上体验中心”的打造、情人节直播送关爱，还是“0接触”购车服务的推出，百年英国运动汽车品牌名爵始终坚持“以用户为中心”，提前把握消费者需求的变化，走近用户，打造更好更安心的体验。
0接触产品体验：VR展厅、名爵线上体验中心、直播讲车随时看，送车上门试驾更安心
想看车？名爵特别推出了VR展厅功能，消费者通过手机就能在线到展厅实景看车，全系车型任意选，车辆外观、驾驶舱、后备箱等各车型细节想看就看。如果还想对车型有更多了解，微信搜索“名爵线上体验中心”小程序，即可查看名爵6、名爵HS、名爵ZS等车型信息，更有专业评测、用车说明、对比说车等小视频，消费者可了解到比现场看车更多的车辆信息。名爵还邀请专业销售顾问、专业车手等在各平台直播讲车，与消费者在线互动。
看过车，心动了想试车？马上要上线的在线预约试驾服务满足你，名爵各经销商会安排做好安全防护的专业人员，将已消毒的车辆送上门，消费者可安心享受一对一的试驾试乘服务。
0接触产品体验
0接触订车：MG Live APP、名爵天猫旗舰店可下订，配置颜色在线逛车库随心挑
想要订车？即将上线的MG Live名爵官方APP或天猫“上汽名爵官方旗舰店”在线订车服务，可帮助用户通过手机轻松下订。完成下订后，名爵专业销售顾问会通过在线视频为用户提供一对一选车服务，让用户了解不同颜色的实际差异和配置区别。
0接触订车
0接触金融保险服务：足不出户完成贷款、投保、上牌、置换，线上贷款最快1分钟审批
不必为贷款流程烦心，上汽财务为用户提供线上申请，专业人员一次性上门面签，最快1分钟完成审批。同时，上汽保险还提供线上投保服务，用户只需线上申请并提供相应资料，在线确认保单即可，没有后顾之忧，省时省力。新车上牌服务，同样由经销商安排专业人员收取资料并协助完成。如果消费者有置换需求，名爵也会安排专业人员一次性上门评估二手车并协助完成全套流程。用户可以放心的是，名爵将严格确认所有上门人员身体状况，并做好消毒工作，佩戴口罩等防护用具。
0接触金融保险服务
0接触交车：视频核验车辆确保最佳状态交付，远程控制、上门交车更有售后专属服务
交车前，工作人员将提前对车辆各项功能、车漆、内饰等进行严格检测，以确保车辆处于最佳使用状态，并将检测视频发送至车主。车主还可通过斑马智行APP或者名爵APP远程控制车辆，体验领先同级不止一代的智能乐趣。交车时，工作人员会选择距车主最近的空旷、安全的交车点进行交付。关爱不停，名爵还为车主建立包括服务专员、售后站长、客服顾问等在内的微信群，实时为车主提供服务。
0接触交车
0接触车辆服务：保养维修可预约“宅捷修”上门，专业技术支持为用户排忧解故
疫情期间，名爵坚持提供“宅捷修”服务，有养修需求的车主可通过上汽客服电话预约。名爵还安排技术专家7×24小时远程技术支持，协助经销商为用户解决车辆的各类故障。
0接触车辆服务
疫情无情，名爵有爱。面对特殊时期用户的购车新需求，名爵坚持“以用户为中心”，快速转换思路、创新营销和服务方式，通过“0接触”的购车服务，把切实的关爱送达用户。未来，名爵将继续优化产品和服务，更智能化、人性化地保障车主健康和安全。
