海底捞会员掉级别,怎么去维护客人

发布网友发布时间：2022-04-30 15:55

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热心网友时间：2022-06-26 20:59

摘要亲，海底捞按照会员的成长值可划分为：红权海会员、银海会员、金海会员和黑海会员，降级规则另有规定除外。红海会员：0-1999成长值；银海会员：2000-5999成长值；金海会员：6000-11999成长值；黑海会员：12000成长值及以上。会员降级规则：每月1日定级，最近6个月，如果达不到维持当前等级会员所需的成长值，则降一级。6个自然月内最多只降级一次。维护客户方法:在海底捞公司层面将顾客满意率放在第一位，员工满意率放在第二位。员工下门店后必须知道这一条。然后公司红卡制度，对服务不满意又制定了相应的奖惩条例。分别为态度类，和业务类。海底捞还有一个部门会收集，各门店抓顾客，坏事变好事，失败者案例，将这些集成册子推广到企业平台，供员工学习。门店每周会举行一次客户交流会，鼓励对优秀案例进行分享和学习。门店个员工都有一定的赠送权限，方便你灵活处理突发状况。门店员工在学习服务技巧的时候，*会叫他们做感动案例时要多注意。咨询记录 · 回答于2021-11-04海底捞会员掉级别,怎么去维护客人亲，海底捞按照会员的成长值可划分为：红权海会员、银海会员、金海会员和黑海会员，降级规则另有规定除外。红海会员：0-1999成长值；银海会员：2000-5999成长值；金海会员：6000-11999成长值；黑海会员：12000成长值及以上。会员降级规则：每月1日定级，最近6个月，如果达不到维持当前等级会员所需的成长值，则降一级。6个自然月内最多只降级一次。维护客户方法:在海底捞公司层面将顾客满意率放在第一位，员工满意率放在第二位。员工下门店后必须知道这一条。然后公司红卡制度，对服务不满意又制定了相应的奖惩条例。分别为态度类，和业务类。海底捞还有一个部门会收集，各门店抓顾客，坏事变好事，失败者案例，将这些集成册子推广到企业平台，供员工学习。门店每周会举行一次客户交流会，鼓励对优秀案例进行分享和学习。门店个员工都有一定的赠送权限，方便你灵活处理突发状况。门店员工在学习服务技巧的时候，*会叫他们做感动案例时要多注意。