淘宝快递一直在等待揽件多久可以投诉虚假发货

发布网友发布时间：2022-04-20 10:32

共4个回答

热心网友时间：2022-04-02 22:57

三天之内没有动态，买家可以投诉卖家不按约定发货。根据淘宝规则，快递单号操作发货后在72小时内揽收是符合规定的，若发货后超过72小时且真实原因是没有发货，那可以投诉虚假发货，但如果是因为快递问题或是中途更换了快递号，那就不是卖家责任。

卖家无法提供7~8日之间快递的揽收凭证，则构成虚假发货，属于违背承诺。当然，如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间，则不构成违背承诺。如果客户最终确认收货，淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。

大型商节期间物流可能比较多，淘宝规定，双十一期间：淘宝要求最晚20号之前必须发货，同时，也要求最晚25号之前，必须要有物流信息。也就是说，根据20号有无点击发货，25号有无揽件信息来判定，只要有一项不满足，投诉。

要是看不到物流更新的话，有一种可能是卖家填单号的什么算是虚假发货时候填错了，要是问过之后卖家说没有填错，那么需要去相关快递官网查一下，如果一条物流更新都没有的话，那基本就是虚拟发货。

热心网友时间：2022-04-03 00:15

一直等待揽件这种情况的话，一般的话如果大概三五天以上，这样的话就可以考虑投诉这个虚假发货正常情况都没问题。

热心网友时间：2022-04-03 01:50

拼多多那边是超过24小时就是虚假发货，淘宝这边可能要48了。或者是72。

热心网友时间：2022-04-03 03:41

这个问题之前我也一直在找，但是好像点击投诉快递那里，他那边的虚假发货没有这种情况的。建议你联系淘宝客服问一下吧。