网购消费者维护权益的电话
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发布时间：2022-04-30 04:27
共1个回答
热心网友
时间：2023-10-12 15:35
法律分析：也是打12315消协的。您先和网购客户协商，过程中可以告诉他们不处理我就找消协。如果是天猫这招应该会有用的。 请问您是在天猫上购的物吗？我对天猫这块比较熟。天猫的话您可以联系1.卖家客服—让他找他们领导来处理 2. 天猫客服投诉申请退款 3. 消费者协会
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保*》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
热心网友
时间：2023-10-12 15:35
法律分析：也是打12315消协的。您先和网购客户协商，过程中可以告诉他们不处理我就找消协。如果是天猫这招应该会有用的。 请问您是在天猫上购的物吗？我对天猫这块比较熟。天猫的话您可以联系1.卖家客服—让他找他们领导来处理 2. 天猫客服投诉申请退款 3. 消费者协会
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保*》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
