购买腾讯视频包月使用后产生扣费，为什么，钱也扣了。视频也显示免流量。但是还是扣我话费。

发布网友发布时间：2022-04-30 05:23

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热心网友时间：2023-10-16 13:19

1、根据您提供的信息，如果您订购WO+视频腾讯定向流量包月业务后使用，被扣取了套餐流量和流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】非联通免流量标识环境下使用，在客户端观看视频时需在联通免流量标识环境下使用才可免流量；
【2】在WIFI热点下使用，由于WIFI热点不稳定，导致网络频繁切换产生流量；
【3】需要使用3GNET接入点访问本产品，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用；
【4】在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容会按照用户套餐资费照常收取流量费用；
【5】安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。
2、如非上述情形，建议您联系归属地联通人工客服核查处理，实际情况以当地*为准。