买家退货但卖家不确认收货怎么办(淘宝)

发布网友发布时间：2022-04-30 01:56

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热心网友时间：2022-06-28 13:54

买家退货但卖家不确认收货只要继续等待即可，在提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给买家。

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

扩展资料：

退换货涉及的运费争议

1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。

3、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

4、买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

参考资料来源：淘宝网——如何退货

参考资料来源：淘宝网——运费问题的争议处理（买家版）

热心网友时间：2022-06-28 13:54

你说过卖家同意退货，那也就是说已经达成一致，他没确认收货也许是没有收到，你可以用快递单号在网上查询一下包裹是否妥投。

80%是没收到货吧，我认为，等等，快递过年也很忙的，退货这种事情要及时与卖家沟通，这样才能顺利解决

不懂得再问！~

热心网友时间：2022-06-28 13:55

从时间上看，系统已经默认卖家收货了，系统会自动打款的,钱退到你的支付宝帐户里了，不是银行哦，不过过节期间可能有所后延。

热心网友时间：2022-06-28 13:56

时间到后系统会自动打款的,钱退到你的支付宝帐户里了，不是银行哦

热心网友时间：2022-06-28 13:56

在交易退款状态为“买家已退货，等待卖家确认收货”，如果卖家没收到买家的退货，建议积极联系买家和物流公司确认货物具体情况，同时卖家也可以先操作“拒绝退款”。若双方无法协商解决，后续可以“要求天猫客服介入处理”。
提醒：买家点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。提醒卖家及时关注交易退款超时，避免造成不必要的损失。

买家退货 但卖家不确认收货 怎么办(淘宝)

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