为什么打电信客服10000号说：“电信宽带上不了网”时，客服人员说：“您有没有把光猫重启一下呢”？

发布网友发布时间：2022-04-30 02:35

共4个回答

热心网友时间：2023-10-08 15:10

客服人员可能建议您重启光猫是因为这是一个常见的解决电信宽带无法上网的方法。当网络出现故障时，有时重启设备可以解决问题。
光猫是宽带网络中的一个重要设备，它负责将电信公司的网络信号转换成电脑和其他设备可以识别的网络信号。当光猫出现故障或与网络连接中断时，可能会导致宽带无法连接上网。
因此，当您拨打电信客服电话报告宽带无法上网时，客服人员可能会首先建议您尝试重启光猫，以便恢复设备正常运行并解决网络故障。如果此方法无法解决问题，客服人员可能会提供其他更具体的解决方案。

热心网友时间：2023-10-08 15:10

电信客服问你有没有把光猫重启一下是因为好多宽带突然不能上网的原因是光猫或者路由器死机导致的。关电重启一下后相当于释放了设备端口拥塞的数据，多数会好的。

热心网友时间：2023-10-08 15:11

你的宽带上不了网了，打电话给客户客户说要把光猫重启一下就可以上网。你把光猫电插头拔掉，然后重新插上应该就可以上网了。

热心网友时间：2023-10-08 15:11

都是这么回答的。你就把猫儿关掉十分钟后再开开。还不好。再打电话给他们。