汉源餐饮大学感动服务课怎样让顾客成为粉丝客和忠诚客心得- 问一问

发布网友发布时间：2022-04-30 22:53

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热心网友时间：2022-06-19 21:57

摘要短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣;初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。咨询记录 · 回答于2021-10-13汉源餐饮大学感动服务课怎样让顾客成为粉丝客和忠诚客心得短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣;初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。站长从粉丝到忠诚客户，我们可以分三步走:1、把访客转化成粉丝。2、把粉丝转化成购买客户。3、把购买客户转化成会员。下面我们对这三步进行分解，看看具体每一步我们可以怎么做。一、让你的访客称为你的粉丝让访客成为粉丝远远比让访客成为客户要简单，只要互动够有吸引力，店铺有某一点吸引到访客，访客转化成粉丝就相对容易。无线端作为主要流量来源，是吸引粉丝的重要场所，因此对无线端的互动任务设置就显得尤为重要。进入店铺并未购买就离开的访客远远大于直接购买的访客数，这部分访客未购买的原因有可能是他所浏览的产品的功能、款式、价格发货、服务态度等方面有让他觉得不满意的地方。要让这部分访客变成粉丝是比较难的，但是我们可以从其他方面去增加粉丝数。增加粉丝可以从下面两点考虑:1趣味型，是否好玩、有趣;2、利益型，是否让他觉得有便宜可占。趣味型的玩法，我们可以通过微淘发布店铺人群喜欢的话题、文章、网络段子等方式来增加吸引粉丝。利益型玩法我们可以通过抽奖、微淘盖楼有礼、随机抽取幸运儿、签到、收藏、加购送积分等方式。二让你的粉丝称为你的客户想让店铺的粉丝到店铺下单成为店铺实实在在地客户，那么就需要有让粉丝产生购买*的决心。可以尝试的方式有积分兑奖品、会员活动、购物车营销、直通车定向推广、免费试用等方式。积分兑换奖品，可以设置比较有吸引力的小奖品，用一定额度积分兑换，兑换成功后，需要随店铺订单起发送，或者补贴寄奖品的运费。这个奖品的选择就尤为重要，根据店铺人群画像送这类人有需求的东西，比如奶粉店铺可以送益智类玩具、奶瓶、纸尿裤等相关联的产品。会员活动的一个特征是让会员享受优惠待遇，但是粉丝不是会员，是不是意味着粉丝对会员活动的参与度不高呢?其实并不然，如果会员日设置了用积分可以换取商品、实物，粉丝的参与度会比平常高的。购物车营销的前提是粉丝已经完成加购这个动作，同样，我们可以增加加购获得积分的活动来获得粉丝，虽然这些粉丝并不是真的对我们产品感兴趣，但是增加展现在粉丝面前的频率或者展现大力度的优惠信息，在一定程度上也可以促进粉丝下单的。直通车定向推广主要是通过